2.4. Роль ит в развитии экономики и общества

Сегодня растет сложность сбора информации и управления ею. Это значит, что менеджерам для уп­равления информацией тре­бует все больше времени и базовых навыков. Неправильное управление мешает правильному принятию решений и пла­нированию и ухудшает результаты деятельности фирмы. Когда имеющейся в рас­поряжении информацией не могут или не хотят правильно управлять, это часто приводит к двойной трате сил и средств.

Управление информацией в теории и на практике зачастую приводит к двум распространенным проблемам. Первая - это выбор информации. Высокоточные методики сбора информации часто комп­рометируются неправильными и совершенно недостаточными критериями отбо­ра, которые могут привести к сужению целей организации и к ограничению ее возможностей. Следовательно, для большинства критериев отбора информации рамки следует определить максимально широко. Вторая, очень часто встречаю­щаяся проблема заключается в том, что приобретение и распространение инфор­мации являются последними этапами в информационной цепочке. Однако слишком мало сообщается о том, как можно применить информацию с максимальной пользой.

Важной разработкой последнего времени стало появление «управления знани­ями», дисциплины, связанной с управлением информацией, но отличной от нее. Хотя управление информацией включает в первую очередь выбор и сбор информации, управление знаниями — понятие гораздо более широкое и включает такие разделы, как идентификация знания, управление знанием, развитие знания и использова­ние знания. Таким образом, управление знаниями занимается вопросами, как получать, использовать, распространять и трансформировать знания, а также находится в непрерывном поиске практических преимуществ для фирмы. Воз­можность того, что в ближайшем будущем управление знаниями отнесут к раз­делу управления информацией или что управление информацией через какое-то время станет чем-то большим, чем просто техническая деятельность по сбору и хранению информации, кажется вполне вероятной.

Главной движущей силой сбора и анализа экономической информации являет­ся повышение конкурентоспособности. Сейчас для эффективного использования информации фирмы чаще всего используют компьютер и телекоммуникационные технологии.

Пользу от улучшения процесса обмена информацией можно описать как улучшение взаимоотношений с клиентами и поставщиками, оптимизацию операций в бизнесе, а также более быстрый доступ к ресурсам и услугам экспертов.

Однако сейчас все чаще стали признавать, что одной информации недостаточно. Для того чтобы использовать информацию эффективно, фирмы должны обладать механизмами «трансформации» информации в знание и использования этого зна­ния как имущества. Несмотря на то, что десять лет назад учебники по менеджменту и статьи в журналах провозглашали информацию как самый ценный товар, сейчас акцент делается на знании. Успех компании в будущем, по-видимому, зависит толь­ко от понимания взаимосвязи между ними, а также от того, насколько правильно компания ими управляет.

Информатизация общества означает интернационализацию производства. Показателем научно-технической мощи страны является внешнеторговый баланс профессиональных знаний. Реализуется он рынком лицензий производственных процессов, "ноу-хау" и консультациями по применению наукоемких изделий. Например, США примерно 80 % нововведений передают дочерним предприятиям в других странах. Когда они осваивают предложенную технологию, в США бывает готова новая технология, т. е. они реализуют опережающий технологический цикл. Эволюция мирового рынка дает преимущества стране, передающей наукоемкие изделия, включающие новые технологии и современные профессиональные знания. Идет торговля невидимым продуктом (знаниями, культурой), происходит навязывание стереотипа поведения. Именно поэтому в информационном обществе стратегическим ресурсом становится информация, знание, творчество. А так как таланты не создаются, нужно формировать культуру, т. е. условия, в которых развиваются и процветают таланты. Компьютерные технологии оказывают здесь огромное влияние посредством дистанционного обучения, компьютерных игр, компьютерных видеофильмов и других информационных технологий. По мнению ведущих специалистов мира в области информатизации и наиболее влиятельных политиков Европы и Азии, социальное влияние информационной революции будет заключаться в синтезе западной и восточной мысли.