- •1.Сущность и цели менеджмента. Управление и менеджмент. Свойства, характеристики и участники управления.
- •2.Разделение управленческого труда. Типы менеджеров и требования, предъявляемые к ним.
- •5 Школа человеч отношений
- •6 Матем школа управления
- •7 Процесный подход в мен-те
- •8 Системный подход в мен-те
- •9 Ситуацион подход в мен-те
- •10. Понятие и сущность о.
- •11 Характеристики и особенности внутренней среды организации.
- •12. Знач. И харак-ки внеш. Среды орг. Составляющие внеш. Среды орг.
- •13. Объективность и универсальность принц. Управ-ия. Осн. Принц. Управ-ия.
- •14. Система методов управления.
- •15. Сущ. И виды планир-я. Виды управленч. Работ в пл. Принципы и м-ды пл.
- •16. Сущ и этапы разработки страт пл.
- •17. Управ-е реализ-ей страт плана. Проблемы постановки фун-и страт пл на отеч п.
- •19. Сущ и принципы организ деят-ти. Делегир-е и ответ-ть в мн.
- •20. Препятствия к эфективному делигированию и их преодоление.
- •21. Полномочия: понятие, концепции. Линейные полномочия.
- •22. Штабные полномочия и их разновидности.
- •23.Основные направления эфективного распределения полномочий в орг-ции.
- •26.) Дивизиональные осу (дос): понятие, виды, причины появления, преимущества, недостатки, область применения.
- •27.) Адаптивные осу: понятие, виды, причины появления, преимущества, недостатки, область применения.
- •29.) Сущность мотивации(м), осн зависимости м, особенности мотивац менеджмента в рб.
- •30.) Содержательные теории мотивации: сущность, осн теории и их положения, преим и недостатки, область применения.
- •31. Процессуальные теории мотивации: сущность, осн теории и их положения, преим и недостатки, область применения.
- •32. Сущность, необходимость, виды и задачи контроля в менеджменте.
- •33. Организация процесса контроля: этапы, задачи. Характеристики эффективного контроля, ошибки.
- •34. Поведенческие аспекты контроля, их учет в практике управления.
- •35. Сущность принятия решений. Виды решений в менеджменте.
- •36. Этапы рац. Принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •37. Методы принятия решений. Определение эффективности принимаемых решений.
- •38.Понятие и виды коммуникаций. Эл-ты коммуник. Процесса, их хар-ки. Инф-ция как предмет коммуникац. Процесса.
- •39. Этапы орг-ции коммуникац. Процесса. Проблемы эффективной орг-ции коммуникац. Процесса.
- •40. Сущность руководства, власти и влияния в управлении. Необходимость власти. Власть рук-ля и власть подчиненного.
- •41 Формы власти и влияния, их характеристика, достоинства, недостатки, области применения в управлении.
- •42. Убеждение и участие как формы влияния. Формы привлечения работников к управлению предприятием в современных условиях.
- •43 Понятие и значение лидерства в управлении. Подходы к лидерству в управлении.
- •44. Лидеры и их характеристики. Приемы борьбы с негативным лидером. Типология лидерства
- •45. Сущность, классификация и способы минимизации экономических рисков.
- •46. Факторы риска невостребованности продукции
- •47. Сущность и задачи финансового менеджмента. Требования, предъявляемые к финансовому менеджеру.
38.Понятие и виды коммуникаций. Эл-ты коммуник. Процесса, их хар-ки. Инф-ция как предмет коммуникац. Процесса.
Коммуникации – это процесс обмена инф-цией м/у 2 и более людьми. Виды коммуникаций: С внешней средой (потребители, конкуренты, поставщики и гос-во); Внутренние: -формальные, связаны с работой: 1)межуровневые или вертикальные (по восходящей (снизу вверх), по нисходящей (сверху в низ)), 2)одноуровневые или горизонтальные, 3)по кол-ву участников (м/у рук-лем и подчиненным, м/у рук-лем и рабочей группой); -неформальные.
Эл-ми коммуникац. процесса явл.: 1.Отправитель – лицо, генерирующее идею.2.Получатель – лицо, кот предназначена инф-ция и кот ее интерпретирует. 3.Сообщение – инф-ция, закодированная с пом символов. 4.Канал – способ передачи инф-ции (каналы м.б. вербальные и невербальные). 5.Информационные фильтры. В коммуникац. процессе оьязат. должна присутствовать обратная связь.
39. Этапы орг-ции коммуникац. Процесса. Проблемы эффективной орг-ции коммуникац. Процесса.
Коммуникации – это процесс обмена инф-цией м/у 2 и более людьми. Этапы коммун. процесса: 1) зарождение идеи; 2) кодирование и выбор канала; 3) передача; 3) декодирование – перевод символов отправителя в мысли получателя. В коммуникац. процессе оьязат. должна присутствовать обратная связь.
Осн. преградами в орг. коммуникациях м.б.: 1)искажение сообщения (преднамеренное и непреднамеренное); 2)фильтрация; 3)информац. перегрузки; 4) нарушение скалярной цепи в О.; 5)несогласованность положений о подразделениях и должностных инструкций в орг. структуре управления. Преодоление преград а орг коммуникациях возможно за счет след действий: -организовать с-му обратной связи; -совершенствовать структурное построение О., отлаживать скалярную цепь; -совершенствовать с-му сбора, обработки и передачи инф-и, исп-ть современ. ннф. технологии. Преграды, возник. в коммуник. процессе м. иметь межличностный хар-р: различное восприятие людьми происходящих событий; семантические барьеры; невербальные преграды; неумение слушать. Рекомендации по преодолению преград межличностных коммуникаций: 1.Умение точно и ясно представлять цели перед началом коммуникаций; 2.Следите за своими жестами, интонацией, выраж. лица, мимикой; 3. Устанавливайте обратную связь.
40. Сущность руководства, власти и влияния в управлении. Необходимость власти. Власть рук-ля и власть подчиненного.
Руководство – право оказыв. влияние на отд лица и на группы, побуждая их работать на достижение цели О. Это непосредств воздействие управляющего на персонал с целью побудить его к вып-ю опред действий надлеж образом. Влияние – способность 1 индивида вносить изменения в поведение другого, изменять отношения и чувства к нему др людей. Власть –возможность оказ влияние на поведение людей, это возможность распоряж-ся кем или чем-либо, подчинять их своей воли. Рук-во осущ с пом власти и влияния. Рук-ль должен оказ влияние таким способом, кот позволит легко понять идею и побудить к действию – т.е. фактич труду по ее достижению. Чтобы сделать свое влияние эф-ным, рук-ль долж примен власть, т.е оказ влияние на др людей, на ситуацию, подчинять их своей воли. Власть явл необх условием успешн деят-сти О. Необходимость власти в О. обусловл след обстоятельствами: 1)рук-ль в своей деят зависит от своего непосредств начальства, подчиненных и коллег. Без их содействия он не может вып свои ф-ции. А формальн дилегир-е полномочий м.б. ими не принято. 2)зависимость лин упарвляющего от штабного управленч персонала, над кот у него нет никакого контроля. 3)повышение уровня образованности совр раб-ков, что ведет к появлению разл орг-ций, к их меньшей смиряемости с традиц властью.
Поэтому власть необх в люб О. Объем власти и личного влияния в О завис от: формальн полномочий должностного лица; от личности и способности рук-ля; от личности лица, на кот оказыв влияние; от степени зависимости 1 лица от др – чем больше завис-ть, тем больше власть.
Поэтому сущ такое понятие как власть подчиненных – это означ, что подчиненные имеют власть над рук-лем в вопросах объема предоставл инф и неформальн контактов с людьми в др подразделениях, чье содействие необходимо. Власть подчин-х проявл также в том влиянии, кот подчиненные мог оказ на своих коллег и их способности вып свои задачи. Рук-ль долж знать, что поскольку подчиненные часто обладают властью, то исп-е им в одностороннем порядке своей власти в полн объеме может вызвать у подч-х желание продемонстрировать свою власть. Поэтому необх поддерживать баланс власти – т.е. власть, достаточную для обеспечения достижения цели О., но не вызывающую у подч-х чувства неприятия и желание непокрности.