36. Этапы рац. Принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

Решение – 1)выбор альтернативы; 2)рез-т мыслительной деятельности чел., приводящий к какому-либо выводу и необход. действиям.Процедура принятия реш предлагает последовательную реализацию неск этапов: 1)Постановка задачи, решение проблемы (возникновение новой ситуации, формулировка проблемы, сбор необх инф-ции, описание проблемной ситуации); 2)Разработка вариантов решений (формулировка ограничений, сбор необх иннф-ции, разработка возможных вариантов принятия реш); 3)Выбор решения (опред-е критериев выбора, оценка вариантов по критериям, выбор реш, отвечающего критерию, прогнозир-е последствий принятия реш); 4)Орг-ция выполнения решения и его оценка (разработка плана реализации реш, контроль за реализацией реш, орг-ция обратной связи).

На процесс принятия реш влияют след группы факторов: 1)личностные оценки руководителя; 2)среда принятия реш – создает опред. условия (-условие полной определенности, т.е. четкое представление всего, что будет происходить; -условия риска; -условия полной неопределенности. Сталкиваясь с неопределенностью руковод-ль может исп. 2 возможности: 1.попытаться получить доп. инф-цию и еще раз проанализировать проблему; 2.уменьшить сложности проблемы, т.е. разделить ее на составные части и в отнош известных частей проблемы действовать в соотв с прошлым опытом); 3)информац. ограничения; 4)поведенческие ограничения, связанные с межличностными коммуникациями.

37. Методы принятия решений. Определение эффективности принимаемых решений.

Решение – 1)выбор альтернативы; 2)рез-т мыслительной деятельности чел., приводящий к какому-либо выводу и необход. действиям. Все м-ды принятия реш принято делить на индивид. и групповые. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ: Преимущества – треб меньше времени, выс уровень творчества, персональная ответст-сть за рез-т. Недостатки – для них хар-но выс. вероятность ошибки, т.к. в усл усложняющейся внутр и внешн среды требуется разностороннее рассмотр проблемы и узкоспециализированные знания. ГРУППОВЫЕ: Преимущества – полное информац обеспечение, т.к. привлекаются лица, обладающие разными знаниями в отнош решаемой проблемы; участие в группе повышает ответст-сть и мотивацию каждого члена группы, т.к рез-ты работы воспринимаются коллективом как их решение. Недостатки – большие затраты времени на принятие реш; принятие реш м.б. осуществлено под давлением большинства (эф-кт группового единомыслия); может отсутствовать четкая индивид ответст-сть за принятое реш. М-ды принятия групповых реш: м-д номинальной групповой техники, м-д мозговой атаки, м-д Дельфи. Кроме индивид и групповых м-дов сущ. м-ды моделирования, эк. и стат. анализа, построения дерева решений.

Результативность управленч реш – это степень достижения посталенной цели. Эффектив-сть управлеч реш – это соотношения полученного рез-та к затратам на его получение (цена реш). Эффект-сть управленч реш может проявл в след аспектах: 1)Организ-я эффект-сть – это рез-т достижения орг целей за счет меньших усилий, меньшего числа раб-ков или меньшего времени. 2)Эк. эффект-сть – это соотношение прибыли полученной за счет реализации конкр. управленч реш и затрат на его подготовку и реализацию. 3)Соц. эффект-сть – рассматривается как рез-т достижения соц целей О. 4)Технологич. эффект-сть – это рез-т достижения отраслевого нац. или мирового технологич уровня пр-ва, позволяющая повысить качество и конкурентоспособность продукции.

С-ма оценки эф-сти управленч. реш предполагае исп-е колич и кач пок-лей. Количественная: рост объемов пр-ва, расширение доли на рынке. Качественная: рентабельность, производительность труда, пок-ли исп-я ОС, произв фондов, персонала.