- •1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина. Основные категории менеджмента
- •2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
- •3. Развитие менеджмента в Европе (а. Файоль, м. Вебер, ф. Шумахер)
- •4. Менеджмент человеческих отношений (л. Джилбрет, м. Фоллетт, э. Мейо, а. Маслоу, д. Мак-Грегори)
- •5. Японская система управления
- •6. Социально-психологический менеджмент: принципы
- •7. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •8. Процессный, системный, ситуационный и количественный подходы в современной теории менеджмента
- •9. Эволюция принципов менеджмента.
- •10. Специфические особенности и виды административного менеджмента
- •11. Экономические и социально-психологические методы менеджмента
- •12. Модели менеджмента: типы и виды
- •13. Функции менеджмента: понятие, виды
- •14. Прогнозирование: методы, кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы
- •15. Планирование: сущность, виды, современные подходы
- •16. Организация и координация
- •17. Стимулирование и мотивация
- •18. Контроль и контроллинг.
- •19. Коммуникации в менеджменте
- •20. Принятие решений
- •21. Консалтинг
- •22. Специальные функции менеджмента
- •23. Понятие и теории стиля руководства. Классические стили руководства
- •24. Специальные и современные стили руководства
- •25. Организация как объект управления: понятие, основные характеристики
- •26. Типология организаций
- •27. Способы управления организацией
- •28. Внутренняя среда организации: основные элементы, высокие и плоские структуры, нормы управляемости, виды технологий
- •29. Корпоративная культура: уровни, внешние элементы, культурный разрыв и роль лидера-символа в его преодолении
- •30. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат
- •31. Внешняя среда организации
- •32. Международная среда организации
- •33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников
- •34. Типы командных процессов; преимущества и недостатки работы в командах
- •35. Личность как объект управления: индивидуально-профессиональные особенности, образование и опыт, способности, характер, темперамент
- •36. Эмоциональный мир личности: эмоциональные свойства, эмоциональное состояние, отклонение настроения от нормы
- •37. Управление эмоциями и стрессами
- •38. Школа самокоррекции по системе д. Карнеги: алгоритм действий по овладению приемами самокоррекции
- •39. Менеджмент персонала
- •40. Портрет менеджера
- •41. Имидж менеджера: внешняя часть имиджа, внутренняя часть имиджа, профессиональная часть имиджа
- •42. Требования к современному менеджеру: задачи, факторы успеха, психологическая направленность менеджера
- •43. Типичные ошибки неквалифицированного: психологические законы управления и общения
- •44. Лидерство и официальная власть: виды власти, различия между менеджером и лидером, соединение менеджмента и лидерства
- •45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
- •46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
- •47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
- •1. Тема выступления и аудитория.
- •6. «Коммуникативное желание».
- •48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
- •49. 10 Приемов выразительности устной речи
- •50. Деловая беседа: начало беседы, типичные ошибки, ход и содержание беседы, вопросы друг к другу завершение беседы
- •51. Деловое совещание: цели, виды совещания, задачи планового производственного совещания, алгоритм подготовки делового совещания, советы по проведению совещания
- •52. Методика подготовки заседания; психологические правила коллективных решений на совещаниях и заседаниях
- •53. Подготовка к переговорам: понятие и основные элементы переговоров
- •54. Переговорный процесс: начало переговоров, правила деловых переговоров, стили переговоров, психологические хитрости в переговорах
- •55. Искусство полемики: понятие, элементы, правила, приемы полемики, уловки в полемике
- •56. Основы конфликтологии: понятие конфликта: теории конфликтов, конфликтогены, типология конфликтов
- •57. Поведение в конфликте; консенсус как результат преодоления конфликта; постконфликт
- •58. Конфликт-менеджмент: основные функции
- •59. Методы разрешения конфликтов (структурные, межличностные, «третейского судьи»)
- •60. Алгоритм переговоров по разрешению конфликта; психологические правила разрешения (минимизации) конфликтов.
12. Модели менеджмента: типы и виды
Чтобы избежать управленческих ошибок, используется моделирование.
Модели мен-та — это представление объекта управления в некоей иной форме с целью его изучения и экспериментирования.
Цели моделирования:
- изучение объекта управления на упрощенных аналогах;
- экспериментирование там, где это невозможно либо нежелательно в реальности.
3 основных типа моделей — физические, аналоговые и математические.
Физическая модель — это уменьшенная либо увеличенная копия объекта управления.
Аналоговая модель мен-та — это использование другого объекта, который отличается от исследуемого объекта управления, но ведет себя подобным образом.
Математическая модель мен-та — это описание свойств и исследование реакции объекта управления с помощью математических формул и вычислений.
Виды моделирования:
Игровое моделирование (игровые или имитационные формы.)
Аналитическое моделирование (анализ: системный, экономический, статистический и др.)
Моделирование массового обслуживания создает схему управления сложными многообъемными разнообразными потоками, затрагивающими большое количество вещей и людей. Учитывает факторы: ритм изменения количества заказов; вероятность повышенного наплыва; способы снижения издержек ожидания; пути улучшения обслуживания. «-« потери времени в очереди опасны. Клиенты могут выбрать другого партнера.
Моделирование управления запасами для создания оптимального резерва по управлению запасами и ресурсами. Цель — обеспечить непрерывность производства. Но при этом не создавать «затоваривания» сырьем, запчастями, инструментами. «+» снижаются издержки: на организацию закупок; на хранение запасов; на отказы клиентов при исчерпании запасов.
Компьютерное моделирование - создание специальных алгоритмов действий в развитии определенных процессов.
Рассмотренные модели мен-та составляют основу науки теории управления. Их знание и правильное применение является важным показателем профессионализма современного менеджера.
13. Функции менеджмента: понятие, виды
Функция менеджмента - это составная часть управленческого труда.
4 функции (по А.Смиту): планирование, организацию, стимулирование и контроль - классические.
По видам функций м.: классические и современные (основные), связующие, специальные, вспомогательная.
Классические функции - планирование, организация, стимулирование и контроль.
Развитие управления привело к образованию современных функций мен-та: прогнозирование, координация, мотивация и контроллинг. 4 пары функций – основные: прогнозирование и планирование, организация и координация, стимулирование и мотивация, контроль и контроллинг.
Связующие: коммуникации и принятие управленческих решений. Связывают между собой все основные функции.
Специальных функций менеджмента может быть много. Назовем наиболее распространенные из них. Это управление основным или вспомогательным производством, материально-техническим снабжением, маркетингом, сбытом, инновационными или инвестиционными проектами, финансами, недвижимостью, ресурсами.
Вспомогательная функция - консалтинг (консультирование) - процесс консультирования руководителя специалистами в ходе выработки управленческих решений и разработки сложных проектов.
Основные функции (четыре пары) постоянно переходят одна в другую. По обе стороны от них расположены связующие функции: коммуникаций и принятия решений. Вспомогательная функция – консалтинг – помогает принять решения. Спец. функции расположены несколько особняком, но все они вытекают из какой либо из вышеперечисленных функций.