- •1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина. Основные категории менеджмента
- •2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
- •3. Развитие менеджмента в Европе (а. Файоль, м. Вебер, ф. Шумахер)
- •4. Менеджмент человеческих отношений (л. Джилбрет, м. Фоллетт, э. Мейо, а. Маслоу, д. Мак-Грегори)
- •5. Японская система управления
- •6. Социально-психологический менеджмент: принципы
- •7. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •8. Процессный, системный, ситуационный и количественный подходы в современной теории менеджмента
- •9. Эволюция принципов менеджмента.
- •10. Специфические особенности и виды административного менеджмента
- •11. Экономические и социально-психологические методы менеджмента
- •12. Модели менеджмента: типы и виды
- •13. Функции менеджмента: понятие, виды
- •14. Прогнозирование: методы, кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы
- •15. Планирование: сущность, виды, современные подходы
- •16. Организация и координация
- •17. Стимулирование и мотивация
- •18. Контроль и контроллинг.
- •19. Коммуникации в менеджменте
- •20. Принятие решений
- •21. Консалтинг
- •22. Специальные функции менеджмента
- •23. Понятие и теории стиля руководства. Классические стили руководства
- •24. Специальные и современные стили руководства
- •25. Организация как объект управления: понятие, основные характеристики
- •26. Типология организаций
- •27. Способы управления организацией
- •28. Внутренняя среда организации: основные элементы, высокие и плоские структуры, нормы управляемости, виды технологий
- •29. Корпоративная культура: уровни, внешние элементы, культурный разрыв и роль лидера-символа в его преодолении
- •30. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат
- •31. Внешняя среда организации
- •32. Международная среда организации
- •33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников
- •34. Типы командных процессов; преимущества и недостатки работы в командах
- •35. Личность как объект управления: индивидуально-профессиональные особенности, образование и опыт, способности, характер, темперамент
- •36. Эмоциональный мир личности: эмоциональные свойства, эмоциональное состояние, отклонение настроения от нормы
- •37. Управление эмоциями и стрессами
- •38. Школа самокоррекции по системе д. Карнеги: алгоритм действий по овладению приемами самокоррекции
- •39. Менеджмент персонала
- •40. Портрет менеджера
- •41. Имидж менеджера: внешняя часть имиджа, внутренняя часть имиджа, профессиональная часть имиджа
- •42. Требования к современному менеджеру: задачи, факторы успеха, психологическая направленность менеджера
- •43. Типичные ошибки неквалифицированного: психологические законы управления и общения
- •44. Лидерство и официальная власть: виды власти, различия между менеджером и лидером, соединение менеджмента и лидерства
- •45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
- •46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
- •47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
- •1. Тема выступления и аудитория.
- •6. «Коммуникативное желание».
- •48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
- •49. 10 Приемов выразительности устной речи
- •50. Деловая беседа: начало беседы, типичные ошибки, ход и содержание беседы, вопросы друг к другу завершение беседы
- •51. Деловое совещание: цели, виды совещания, задачи планового производственного совещания, алгоритм подготовки делового совещания, советы по проведению совещания
- •52. Методика подготовки заседания; психологические правила коллективных решений на совещаниях и заседаниях
- •53. Подготовка к переговорам: понятие и основные элементы переговоров
- •54. Переговорный процесс: начало переговоров, правила деловых переговоров, стили переговоров, психологические хитрости в переговорах
- •55. Искусство полемики: понятие, элементы, правила, приемы полемики, уловки в полемике
- •56. Основы конфликтологии: понятие конфликта: теории конфликтов, конфликтогены, типология конфликтов
- •57. Поведение в конфликте; консенсус как результат преодоления конфликта; постконфликт
- •58. Конфликт-менеджмент: основные функции
- •59. Методы разрешения конфликтов (структурные, межличностные, «третейского судьи»)
- •60. Алгоритм переговоров по разрешению конфликта; психологические правила разрешения (минимизации) конфликтов.
48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
К содержанию публичного выступления относят четыре элемента: план и композиция, логика, аргументы и факты, язык.
План и композиция речи, в свою очередь, складываются из вступления, основной части и заключения.
Вступление решает две задачи. Первая – овладеть вниманием аудитории. Вторая задача вступления – введение в тему выступления, расширенный комментарий предмета разговора. В основной части речи излагается суть проблемы, состояние рассматриваемого вопроса, имеющиеся «плюсы» и «минусы», их причины. Основную часть выступления целесообразно разделить на три-пять частей, в которых выделить главные аспекты проблемы. Далее следует изложить пути решения проблемы. При этом необходимо дать анализ нескольких вариантов решения. Надо показать сильные и слабые стороны каждого варианта, постепенно подводя слушателей к цели своего выступления. Цель содержится в заключении. Именно в этой части речи оратор подводит итог, делает выводы, вносит предложения. Переходя к заключению, целесообразно предупредить об этом слушателей. Это позволит привлечь их внимание.
Логика речи содержит схемы построения информации и выбор путей доказательств. Специалисты выделяют в этой связи следующие приемы: «дерево текста», «пирамида текста», новые сведения и «новый взгляд».
Прием «дерево текста» обозначает построение информации от общего к частному. Тема выступления – это «ствол» дерева текста. Основные разделы выступления – это отходящие от ствола «толстые ветви». Затем идут подразделы – отходящие от толстых ветвей «тонкие ветки». И, наконец, факты и примеры – это «листья» на дереве текста.
Прием «пирамида текста» строится на противоположном предыдущему логическом построении – от частного к общему. В основании пирамиды («фундаменте») находятся разрозненные факты, примеры, статистический материал. Затем эти разрозненные факты и цифры группируются по каким-либо признакам. Тем самым образуется «первая ступень» пирамиды. Затем производится обобщение сгруппированных материалов – «вторая ступень» пирамиды. И, наконец, делаются выводы – «вершина» пирамиды (позволяет получить новое знание из разрозненных собы-тий и фактов).
Новые сведения в устном выступлении – это сообщение слушателям того, что ранее им не было известно.
«Новый взгляд» базируется на том, что слушателям сообщают «неизвестное об известном». Это могут быть какие-то дополнительные факты. Тем самым преследуется цель – внести полную ясность в проблему.
От аргументов и фактов зависит, сумеет ли оратор склонить слушателей на свою сторону.
К аргументам и фактам предъявляются следующие требования: краткость, яркость, доказательность. Они должны быть четко привязаны к конкретному тезису.
Язык выступления имеет два качественных требования – адекватность и выразительность.
Адекватность языка заключается в соответствии его уровню и пониманию аудитории.
Особое значение имеет выразительность языка. Выразительный язык способен нарисовать яркую картину, которую мы затем можем воспроизвести в своем воображении.