- •1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина. Основные категории менеджмента
- •2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
- •3. Развитие менеджмента в Европе (а. Файоль, м. Вебер, ф. Шумахер)
- •4. Менеджмент человеческих отношений (л. Джилбрет, м. Фоллетт, э. Мейо, а. Маслоу, д. Мак-Грегори)
- •5. Японская система управления
- •6. Социально-психологический менеджмент: принципы
- •7. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •8. Процессный, системный, ситуационный и количественный подходы в современной теории менеджмента
- •9. Эволюция принципов менеджмента.
- •10. Специфические особенности и виды административного менеджмента
- •11. Экономические и социально-психологические методы менеджмента
- •12. Модели менеджмента: типы и виды
- •13. Функции менеджмента: понятие, виды
- •14. Прогнозирование: методы, кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы
- •15. Планирование: сущность, виды, современные подходы
- •16. Организация и координация
- •17. Стимулирование и мотивация
- •18. Контроль и контроллинг.
- •19. Коммуникации в менеджменте
- •20. Принятие решений
- •21. Консалтинг
- •22. Специальные функции менеджмента
- •23. Понятие и теории стиля руководства. Классические стили руководства
- •24. Специальные и современные стили руководства
- •25. Организация как объект управления: понятие, основные характеристики
- •26. Типология организаций
- •27. Способы управления организацией
- •28. Внутренняя среда организации: основные элементы, высокие и плоские структуры, нормы управляемости, виды технологий
- •29. Корпоративная культура: уровни, внешние элементы, культурный разрыв и роль лидера-символа в его преодолении
- •30. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат
- •31. Внешняя среда организации
- •32. Международная среда организации
- •33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников
- •34. Типы командных процессов; преимущества и недостатки работы в командах
- •35. Личность как объект управления: индивидуально-профессиональные особенности, образование и опыт, способности, характер, темперамент
- •36. Эмоциональный мир личности: эмоциональные свойства, эмоциональное состояние, отклонение настроения от нормы
- •37. Управление эмоциями и стрессами
- •38. Школа самокоррекции по системе д. Карнеги: алгоритм действий по овладению приемами самокоррекции
- •39. Менеджмент персонала
- •40. Портрет менеджера
- •41. Имидж менеджера: внешняя часть имиджа, внутренняя часть имиджа, профессиональная часть имиджа
- •42. Требования к современному менеджеру: задачи, факторы успеха, психологическая направленность менеджера
- •43. Типичные ошибки неквалифицированного: психологические законы управления и общения
- •44. Лидерство и официальная власть: виды власти, различия между менеджером и лидером, соединение менеджмента и лидерства
- •45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
- •46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
- •47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
- •1. Тема выступления и аудитория.
- •6. «Коммуникативное желание».
- •48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
- •49. 10 Приемов выразительности устной речи
- •50. Деловая беседа: начало беседы, типичные ошибки, ход и содержание беседы, вопросы друг к другу завершение беседы
- •51. Деловое совещание: цели, виды совещания, задачи планового производственного совещания, алгоритм подготовки делового совещания, советы по проведению совещания
- •52. Методика подготовки заседания; психологические правила коллективных решений на совещаниях и заседаниях
- •53. Подготовка к переговорам: понятие и основные элементы переговоров
- •54. Переговорный процесс: начало переговоров, правила деловых переговоров, стили переговоров, психологические хитрости в переговорах
- •55. Искусство полемики: понятие, элементы, правила, приемы полемики, уловки в полемике
- •56. Основы конфликтологии: понятие конфликта: теории конфликтов, конфликтогены, типология конфликтов
- •57. Поведение в конфликте; консенсус как результат преодоления конфликта; постконфликт
- •58. Конфликт-менеджмент: основные функции
- •59. Методы разрешения конфликтов (структурные, межличностные, «третейского судьи»)
- •60. Алгоритм переговоров по разрешению конфликта; психологические правила разрешения (минимизации) конфликтов.
47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
Успех выступления во многом зависит от его подготовки. Алгоритм:
1. Тема выступления и аудитория.
По части темы варианты могут быть разными: она заранее задана либо имеется выбор. В случае второго варианта надо исходить из консенсуса интересов аудитории и своих собственных. С одной стороны, это актуально для аудитории. С другой стороны, вы в этом осведомлены и хотите поделиться со слушателями.
Формулировка темы должна отвечать двум требованиям. Во-первых, в лаконичной форме выражать содержание выступления. Во-вторых привлекать внимание.
Оратор в начале подготовки к выступлению должен поставить перед собой три вопроса: кому я буду говорить? для чего? в чем я хочу убедить слушателей? И только уяснив для себя ответы на эти вопросы, можно переходить ко второму пункту алгоритма подготовки.
2. Сбор материала.
Даже если будущий оратор уверен в своей компетенции по теме выступления, не стоит этим ограничиваться. Необходимо обновить информацию, посмотреть свежие материалы, поискать новые идеи. Следует помнить: «для того, чтобы сказать мало, знать надо много.
3. Разработка формы и содержания речи.
Четыре элемента: вид и культура речи, жесты, мимика, интонации, контроль внимания, регламент.
4. Наглядные средства.
Ими могут быть схемы, графики, образцы продукции и многое другое. Такие наглядные средства готовятся заранее.
Однако в качестве наглядных средств могут быть использованы и подручные предметы. Они могут проигрывать специально подготовленным пособиям по информативности.
5. Овладение материалом.
Для успешного выступления важно не только подготовить материал, но и овладеть им. Это относится к ситуации, когда выступающий не собирается читать текст по бумажке, а говорить своими словами. Для овладения материалом выступления разработаны специальные методики: «свертывание», «продумывание» и «проговор».
«Свертывание» материала означает сокращение его в план-конспект.
«Продумывание» речи – это мысленное ее произнесение. Причем сделать это желательно неоднократно. После такого упражнения, уже находясь на трибуне, оратор будет уверенно ориентироваться в содержании и последовательности своего выступления.
«Проговор» речи означает произнесение ее вслух «для себя». Можно сделать это перед зеркалом.
6. «Коммуникативное желание».
Оно означает психологический настрой на выступление. Обязательно надо убедить себя в том, что вы готовы к выступлению.
На этом алгоритм подготовки завершен. Но вернемся к пункту 3 алгоритма. Рассмотрим форму выступления. В ней можно выделить четыре элемента: вид и культура речи, жесты, мимика, интонации, контроль внимания, регламент.
По виду речь делится на письменную и устную. Письменная речь предназначена для зрительного восприятия. В ней могут быть длинные, сложноподчиненные предложения. Оратору технически сложно проговорить, даже вслух прочитать длинное предложение. Поэтому устная речь состоит, преимущественно, из коротких простых предложений. Точек в ней гораздо больше, чем в речи письменной.
Правильность речи, в свою очередь, состоит из адекватного употребления смысла слов и грамотного их произношения. Неверное использование смыслового значения слов резко роняет оратора в глазах аудитории. В этой связи есть четкое правило: «Избегай употребления слов, в понимании смысла которых имеются сомнения».
Грамотность произношения слов связана с правильным ударением и точностью произнесения букв, которые в данном слове присутствуют. К засорению речи относят канцеляризмы, штампы, слова-паразиты, акцент, слэнг и сквернословие.
Слова-паразиты – это часто повторяемые в речи слова, не имеющие самостоятельно-го смысла. К их числу можно отнести: «значит», «вот», «так сказать» и др.
Слэнг и сквернословие недопустимы не только для руководителя, но и просто образованного человека
Чрезвычайно важная вещь – регламент. Это культура выступающего, его имидж. От соблюдения регламента зависят последующие выступления, личные планы участников собрания. Итак, форма выступления содержит очень важные элементы и имеет свои правила. Их несоблюдение может испортить самое грамотное выступление, уронить оратора в глазах аудитории. Однако несомненно, что главным в речи является ее содержание.