- •1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина. Основные категории менеджмента
- •2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
- •3. Развитие менеджмента в Европе (а. Файоль, м. Вебер, ф. Шумахер)
- •4. Менеджмент человеческих отношений (л. Джилбрет, м. Фоллетт, э. Мейо, а. Маслоу, д. Мак-Грегори)
- •5. Японская система управления
- •6. Социально-психологический менеджмент: принципы
- •7. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •8. Процессный, системный, ситуационный и количественный подходы в современной теории менеджмента
- •9. Эволюция принципов менеджмента.
- •10. Специфические особенности и виды административного менеджмента
- •11. Экономические и социально-психологические методы менеджмента
- •12. Модели менеджмента: типы и виды
- •13. Функции менеджмента: понятие, виды
- •14. Прогнозирование: методы, кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы
- •15. Планирование: сущность, виды, современные подходы
- •16. Организация и координация
- •17. Стимулирование и мотивация
- •18. Контроль и контроллинг.
- •19. Коммуникации в менеджменте
- •20. Принятие решений
- •21. Консалтинг
- •22. Специальные функции менеджмента
- •23. Понятие и теории стиля руководства. Классические стили руководства
- •24. Специальные и современные стили руководства
- •25. Организация как объект управления: понятие, основные характеристики
- •26. Типология организаций
- •27. Способы управления организацией
- •28. Внутренняя среда организации: основные элементы, высокие и плоские структуры, нормы управляемости, виды технологий
- •29. Корпоративная культура: уровни, внешние элементы, культурный разрыв и роль лидера-символа в его преодолении
- •30. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат
- •31. Внешняя среда организации
- •32. Международная среда организации
- •33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников
- •34. Типы командных процессов; преимущества и недостатки работы в командах
- •35. Личность как объект управления: индивидуально-профессиональные особенности, образование и опыт, способности, характер, темперамент
- •36. Эмоциональный мир личности: эмоциональные свойства, эмоциональное состояние, отклонение настроения от нормы
- •37. Управление эмоциями и стрессами
- •38. Школа самокоррекции по системе д. Карнеги: алгоритм действий по овладению приемами самокоррекции
- •39. Менеджмент персонала
- •40. Портрет менеджера
- •41. Имидж менеджера: внешняя часть имиджа, внутренняя часть имиджа, профессиональная часть имиджа
- •42. Требования к современному менеджеру: задачи, факторы успеха, психологическая направленность менеджера
- •43. Типичные ошибки неквалифицированного: психологические законы управления и общения
- •44. Лидерство и официальная власть: виды власти, различия между менеджером и лидером, соединение менеджмента и лидерства
- •45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
- •46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
- •47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
- •1. Тема выступления и аудитория.
- •6. «Коммуникативное желание».
- •48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
- •49. 10 Приемов выразительности устной речи
- •50. Деловая беседа: начало беседы, типичные ошибки, ход и содержание беседы, вопросы друг к другу завершение беседы
- •51. Деловое совещание: цели, виды совещания, задачи планового производственного совещания, алгоритм подготовки делового совещания, советы по проведению совещания
- •52. Методика подготовки заседания; психологические правила коллективных решений на совещаниях и заседаниях
- •53. Подготовка к переговорам: понятие и основные элементы переговоров
- •54. Переговорный процесс: начало переговоров, правила деловых переговоров, стили переговоров, психологические хитрости в переговорах
- •55. Искусство полемики: понятие, элементы, правила, приемы полемики, уловки в полемике
- •56. Основы конфликтологии: понятие конфликта: теории конфликтов, конфликтогены, типология конфликтов
- •57. Поведение в конфликте; консенсус как результат преодоления конфликта; постконфликт
- •58. Конфликт-менеджмент: основные функции
- •59. Методы разрешения конфликтов (структурные, межличностные, «третейского судьи»)
- •60. Алгоритм переговоров по разрешению конфликта; психологические правила разрешения (минимизации) конфликтов.
45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
Как известно, от умения менеджера быть хорошим руководителем во многом зависит эффективность работы его подчиненных.
Хороший менеджер должен обладать высокими человеческими качествами, иметь нестандартное мышление, быть неплохим психологом, - это не говоря уже о чисто профессиональных умениях – составление бизнес-планов, маркетинговые исследования и т д.
Хороший менеджер - это менеджер, который постоянно находится в состоянии восприятия инноваций. Саморазвитие менеджера является одним из условий его успешной карьеры.
Стоит отметить, что далеко не каждый человек способен к саморазвитию – ведь это работа, прежде всего, над самим собой.
И для такой работы, как и для всякой другой, нужна крепкая мотивация и мотивацией должна служить профессиональная деятельность. Поэтому саморазвитие менеджера благоприятно осуществляется в компаниях, которые заинтересованы в этом.
Результат саморазвития менеджера – повышение эффективности его работы. Не просто изменение качества,а заметное его улучшение.
Основные направления, которые включает в себя саморазвитие менеджера – это личностный, интеллектуальный и профессиональный рост.
Какие человеческие качества могут помешать саморазвитию менеджера? Это неумение владеть собой, отсутствие личных ценностей, неумение решать проблемы, отсутствие личных целей, неумение общаться и тем более управлять людьми. Обладатель такого набора «антикачеств» может смело поставить крест на своей карьере менеджера.
Попытки саморазвития у таких людей обречены на провал. И напротив, менеджер уверенный в себе, упорный, обладающий качествами лидера, не страшащийся новаций, жаждущий новых знаний, эмоционально устойчивый, ответственный и коммуникабельный имеет все перспективы для эффективного саморазвития.
46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
Процесс «выращивания» такого руководителя состоит из двух частей: первая – отбор, вторая – подготовка. Рассмотрим отдельно каждую из этих частей.
Отбор будущих руководителей из числа молодежи осуществляется по их способностям. И здесь возникают две проблемы: первая – какие это способности, вторая – как эти способности выявить.
Первая проблема значительно проще. Способности: харизматичность, интеллект, эмоциональная устойчивость. Харизматичность – природная способность вести за собой в силу собственных личностных качеств. Харизматичным является человек, который способен оказывать воздействие на поведение и мышление окружающих именно посредством своей неординарной личности. Харизматичную личность характеризует уверенность в себе, решительность, стремление к власти, убежденность в своей правоте, нестандартное видение, творческое решение проблем, умение обосновать свою позицию перед другими людьми и побудить их к действию. Присущая такому человеку жажда деятельности передается другим людям, и они искренне верят ему и идут за ним.
Интеллект, как и харизма, проявляется у ребенка еще в школе. Легкость овладевания знаниями, умение легко и к месту пользоваться усвоенным материалом безошибочно показывают наличие данной способности. Природный ум проявляется уже в детском межличностном общении.
Эмоциональная устойчивость человека отражается как в его собственных поступках, так и реакциях на действия других людей. Одних легко вывести из равновесия, другие же «держат удар».
Сделанное описание способностей, необходимых будущему успешному руководителю, позволяет подойти к следующей проблеме – методах выявления этих способностей.
Сегодня наиболее эффективным методом выявления способностей является деятельностный. Именно в поведении человека, его деятельности проявляются скрытые в нем потенциальные способности. Харизматичность, интеллект и эмоциональная устойчивость молодого человека ярко проявляются в его общении со сверстниками, а также представителями других возрастных групп. Наблюдая и анализируя поведение человека, можно составить как векторность, так и количественный уровень его способностей.
Вторым методом диагностики способностей личность является исследовательский. В него входят тестирование, социометрия, анкетирование, опросы, интервьирование, изучение документов и т.д. Изучение как самого человека с помощью указанных методик, так и мнения о нем окружающих людей, позволяет достаточно успешно составить представление о его способностях. Оценки под тремя углами зрения: собственно самого человека, окружающих его людей и исследователя дают возможность минимизировать ошибки в диагностике.
Повышению качества диагностики способностей весьма помогает комплексное использование обоих методов – деятельностного и исследовательского.
Практика отбора будущих руководителей.
Выдвижение молодых специалистов на производственных предприятиях и в государственных учреждениях на руководящую работу осуществляется практически субъективно, методом «проб и ошибок». Никакой научно-теоретической базы под этим нет. Деятельностный метод используется частично, исследовательский метод не применяются вовсе.
Во многих вузах в 1990-е годы открылись появились теперь управленческие, менеджерские специальности. Однако никакой диагностики управленческих способностей для абитуриентов не предусматривается. Практика подготовки к управленческой деятельности предполагает получение соответствующего образования и накопление практических умений. Школой накопления опыта руководства для студентов является общественная работа. Студенческие организации, профсоюзы, органы самоуправления предоставляют значительные возможности как для проявления организаторских способностей, так и постижения умений руководящей работы.
Накопление навыков управленческой деятельности может осуществляться как на студенческой скамье, так и на производстве. Как отмечалось выше, в современной теории и практике управления преимущество отдается командному стилю. Даже при наличии ярко выраженного лидера, управленческая деятельность осуществляется командой. Работа молодых людей в эффективной управленческой команде, а тем более под руководством талантливого лидера является неоценимой школой приобретения умений руководящей деятельности
