37. Управление эмоциями и стрессами

Современный культурный человек с определенным уровнем волевого развития не может и не должен «пускать на самотек» свое эмоциональное состояние. Если такое происходит, это показывает низкий уровень образованности и воспитанности..

Управление эмоциями – это изменение эмоционального состояния личности специальными усилиями (приемами).

Направленность управления эмоциями может быть двух видов – их ослабление либо усиление. Безусловно, чаще всего необходимо первое.

В теории и практике психологии существуют четыре вида управления эмоциями: 1)Психокоррекция – это регулирование психического состояния пациента психологом либо психотерапевтом.

2)Релаксация – отвлечение от причины эмоционального напряжения, переключение.

3)Рефлексия – самоанализ человеком своего внутреннего состояния и его причин.

4)Самокоррекция – самостоятельное регулирование человеком своего отношения к объекту, вызывающему эмоции.

Теперь обратимся к стрессу. Будем рассматривать его как повышенную эмоциональную реакцию организма на раздражители (стрессоры).

Управление стрессами заключается в профилактике таких состояний и правильном выходе из них.

Профилактика стрессов имеет два направления усилий – внутреннее и внешнее. Внутреннее направление связано с усилиями по изменению своего отношения к причинам, вызывающим стресс.

Внешнее направление профилактики стресса – это заблаговременное выявление возможных причин стресса (стрессоров) и воздействие на них с целью блокирования.

Стрессоры бывают как физического, так и психического свойства. Если блокировать стрессоры не удалось, человек попадает в состояние стресса. Два полярных вида поведения психологи образно назвали: «стресс льва» и «стресс кролика». «Стресс льва» – это активная позиция человека в состоянии эмоционального напряжения. Затем человек предпринимает попытки выйти из этого состояния. Он стремится устранить причины, вызвавшие стресс, или хотя бы уменьшить их. «Стресс кролика» – это пассивная позиция. Он не находит в себе силы бороться с причинами стресса, и подавленно ожидает, когда ситуация разрешится сама собой. Психология предлагает три способа выхода из стресса: «признание поражения», «переоценка ценностей» и переключение внимания. Рассмотрим их подробнее. «Признание поражения» – это способ временно смириться с ситуацией. это отступление временное, маневр перед будущим наступлением. Алгоритм «признания поражения» выглядит так: а) отказ от немедленного решения проблемы (ситуативное признание поражения); б) перегруппировка сил и извлечение уроков путем анализа причин поражения; в) постановка новой задачи либо новых сроков решения старой. «Переоценка ценностей» – это способ критического анализа причин, которые привели к стрессу. Результатами анализа могут стать два вывода. Первый – понижение субъективной значимости для себя тех проблем, которые привели к стрессу. Второй возможный вывод из анализа – это создание новых ценностей. Последние принимаются определенным образом «в пику» старым. И тогда причины стресса становятся незначительными, отпадают сами собой. Переключение внимания – это способ отвлечение от причин стресса. Этому может способствовать активная загрузка работой. Можно также поставить перед собой и решать другие задачи, совершенно не связанные с причинами стресса. Можно прийти на помощь кому-то из тех, кто оказался в еще худшем положении. Умение управлять своими эмоциями и стрессами – показатель культуры современного человека. Для менеджера это особенно актуально. Он должен не только уметь справляться со своими эмоциями, но и помочь в этом подчиненным.