32. Международная среда организации

К внешней тесно примыкает международная среда организации. Можно выделить четыре основных элемента международной среды: конкурентоспособность продукции, инвестиционный климат, сальдо экспорта-импорта и структуру экспорта. Конкурентоспособность – это соотношение качества и цены в сравнении с такими же товарами, выпускаемыми другими производителями. Если на рынке предлагается более дешевые и качественные товары, то предприятие-изготовитель неконкурентной продукции идет прямиком к банкротству. государства пытаются защищать своих производителей, намеренно завышая цены на импортную продукцию за счет таможенных пошлин. «Минусы»: отечественный производитель, защищенный государством, лишается стимула к выпуску качественных и недорогих товаров. Инвестиционный климат − это отношение к инвестиционным вложениям со стороны государства и общества, играет важную роль в привлечении в страну капиталов, новых технологий, интеллектуальных разработок. Инвестиционный климат зависит от правовых гарантий, политической стабильности, уровня экономических рисков, социального отношения к иностранному капиталу. Сальдо экспорта-импорта – это сопоставление объемов вывоза и ввоза в страну товаров в их денежном выражении.

Каждое государство стремится иметь положительное сальдо. Это означает, что стоимость вывозимых из страны товаров выше, чем ввозимых. Каждая страна создает специальные программы импортозамещения. В них предусмотрены конкретные меры по развитию отечественных производств, выпускающих продукцию, аналогичную импортной. Структура экспорта – это соотношение продукции разной степени переработки в общем объем продаваемых за границу товаров. Экспортная продукция делится на сырье, полуфабрикаты и запчасти, готовые изделия, высокотехнологичную продукцию, интеллектуальный товар. В этом ряду самым невыгодным для страны-экспортера является сырье. Оно дешево ценится, создает мало рабочих мест, не требует высоких технологий. Чем выше степень переработки экспортируемого товара, тем это более выгодно для страны-продавца. наиболее экономически выгодно продавать интеллектуальную продукцию: научные разработки, высокие технологии, авторские права.

Эффективность деятельности любой организации зависит от созданной в ней внутренней среды – технологического уровня, современной структуры, корпоративной культуры, психологического климата. На работу каждой организации существенное влияние оказывает внешняя среда как прямого, так и косвенного воздействия, а также международная среда.

33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников

Современная высококонкурентная среда, необходимость гибкого реагирования на запросы потребителей привели к поиску новых форм организации труда. Наиболее значимым достижением в этом вопросе на рубеже веков стала командная организация труда.

Команда – это несколько человек разной квалификации, объединенных для достижения совместной профессиональной цели. Значимость командного труда оказалась настолько велика, что ряд авторов говорит о революции в организации производства. Команда как форма организации труда оказалась настолько эффективной, что начала вытеснять великое изобретение Форда – конвейер массового производства. Команды блестяще проявляют себя не только в вопросах производства, но и в управления. Команды менеджеров успешно решают сложные управленческие задания. Вокруг крупных, и даже средних руководителей формируются управленческие команды. Главной особенностью команд является то, что отдельные люди вносят разный вклад в общее дело. Труд каждого не похож на работу коллег. Результатом является не механическая сумма, а своего рода мозаика, в которой отдельные элементы становятся значимыми только в целостном восприятии. Исходя из сказанного, можно понять, что ни производственная, ни учебная, ни неформальная группа командами не являются. Даже если цель у них единая либо похожая, она не является совместной. Рассмотрим различия между профессиональными группами и командами по основным показателям.

Таблица 7.1. Различия между группами и командами

Показатель	Группа	Команда
1. Цель	Та же, что и у организации	Специфическая
2. На выходе	Продукты индивидуального труда	Продукты коллективного труда
3. Лидер	Назначенный	Переходящий
4. Общение	«Необходимое и достаточное»	Неограниченное
5. Измерение эффективности	Косвенное, в виде влияния на общие показатели	Непосредственное, в виде оценки коллективной работы

Итак, концепция команды полагает, что все ее члены подчинены единой конкретной цели, создают общий продукт, несут коллективную ответственность. Лидерами команды на разных этапах ее работы могут выступать разные люди. Хотя последнее относится, конечно, к рабочим командам, а не управленческим. По видам деятельности команды делятся на производственные и управленческие. Любой современный топ-менеджер должен обязательно иметь свою управленческую команду. Она сохраняется продолжительное время, приобретает совместный опыт деятельности, растет вместе с лидером. Показателями эффективности команды могут выступать экономические и психологические индикаторы. Экономические – это результаты совместной деятельности, то, насколько они успешны и значимы. Психологические индикаторы – это личная удовлетворенность каждого члена команды своей профессиональной жизнью (работой, общением, внутренним комфортом). В зависимости от поставленных задач, способов формирования и внутреннего взаимодействия могут создаваться команды самых разных видов. Различают пять типов рабочих команд: вертикальные, горизонтальные, специализированные, самоуправляемые и виртуальные. Вертикальная команда включает менеджера и два-три иерархических слоя подчиненных. Такие команды, как правило, создаются для реализации определенной функции. Поэтому их иногда называют функциональными. Фактически таковыми командами можно считать традиционные отделы: технического контроля, кадров, бухгалтерию. Горизонтальная команда формируется из специалистов примерно одного уровня, но разных отделов (специальностей). Обычно они решают межфункциональные задачи. Поэтому их иногда называют межфункциональными командами. После выполнения поставленных задач члены команды могут возвратиться в свои отделы. Специализированная команда создается для разового необычного задания. Нередко это задание может быть очень важным и требующим уникальных творческих решений. Такие команды обычно выводятся за пределы действующих структур и работают автономно. Изначально специализированная команда создается для решения одной конкретной задачи. Однако, если в ходе работы, команда сплотилась и показала высокую эффективность, она может быть сохранена и после решения задачи. В этом случае перед ней ставится новая задача. Самоуправляемая команда отличается большой степенью самостоятельности в выборе путей достижения цели. Нередко перед такой командой даже цель ставится весьма неопределенно. Упор делается на творческий поиск членов команд. Примером таких команд могут служить знаменитые японские «кружки качества». Им не задается программа – качество чего улучшать. Это может быть любой элемент как основной, так и вспомогательной работы. Члены кружка руководствуются неожиданными идеями, творческими озарениями. Виртуальная команда – это совместная работа группы людей без личного контакта, а через Интернет. Такие команды обычно возникают в организациях, структурные подразделения которых географически разбросаны на значительные расстояния. Это организации с сетевыми структурами. Команда может быть описана двумя характеристиками: численность и роли участников. Близкой к идеальной считается команда численностью 7 человек. Численность в 5—9 человек (72) рассматривается как оптимальная. При такой численности имеются хорошие возможности для общения «каждого с каждым». При расхождении мнений сравнительно легко может быть достигнут «консенсус» (согласованная позиция). Малые команды (2—4 человека) имеют больше согласия и неформальных отношений. Но их профессиональные возможности ограничены малым числом участников. Большие команды (более 10 человек) располагают широким деловым потенциалом. Но в них больше различий во мнениях, что может затруднить принятие решений. Внутри таких команд могут возникнуть неформальные микрогруппы. Это может отрицательно сказаться на сплоченности команды. Роли участников команд в образной форме обозначаются следующим образом: «спецы», «гармонители», «наблюдатели» и «смешанные». Отдельно стоит лидер команды. «Спецы» — это наиболее квалифицированные и трудолюбивые члены команды. На них ложится «львиная доля» выполняемой командой работы. Лидер должен это понимать и постоянно учитывать в своей деятельности. «Гармонители» — это люди, вносящие гармонию в межличностные отношения в команде. Они играют важную роль в сплочении коллектива, создании в нем конструктивного психологического климата. И хотя они вносят меньший, чем «спецы», вклад собственно в работу, в конечном результате их роль не менее важна. «Наблюдатели» — это члены команды, которые вносят малый вклад в общий совокупный продукт. К «смешанным» относят тех, кого сложно квалифицировать по первым трем группам. Они занимают в этом смысле некие серединные позиции, играют двойные роли. В команде, особенно большой, избавиться от представителей какой-либо роли невозможно. При исключении кого-либо из команды оставшиеся роли не сохраняются. Они перераспределяются, и снова появляются исполнители каждой роли.