31. Внешняя среда организации

Организация, как правило, является открытой системой. Она взаимодействует с поставщиками, потребителями, партнерами, конкурентами.

Внешняя среда − это совокупность материальных и нематериальных явлений, находящихся вне организации, но влияющих на ее деятельность. Различают внешнюю среду прямого и косвенного воздействия. К внешней среде прямого воздействия относят пять факторов: поставщики, потребители, ресурсы, конкуренты и правовые условия. Рассмотрим эти факторы. Поставщики − это те, кто обеспечивают организацию сырьем, комплектующими, оборудованием, запчастями. Требования к объемам сырья и комплектующих двойственны. С одной стороны, их должно быть достаточно для того, чтобы не было сбоев в производстве из-за нехватки чего-то. С другой стороны, запас в поставках стоит денег. Идеальная ситуация − все поставки без складирования сразу идут в дело. Однако В случае любой задержки с поставками остановится производство. Для того чтобы такого не случилось, необходим запас. Выбором оптимальных схем, путей и объемов поставок занимается логистика.

Потребители − это те, кто использует производимую организацией продукцию и услуги. Потребители фактически обеспечивают смысл деятельности организации. Поэтому потребитель является центральной фигурой внешней среды каждой организации. Любое современное предприятие активно изучает своих потребителей, их запросы, пожелания к потребляемой продукции и услугам. Этой деятельностью занимается маркетинг. Поиск новых потребителей связан для предприятия с расширением рынков сбыта. «Создание потребителя» связано с активной рекламой.

Ресурсы − это потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в производственный процесс. Основными видами ресурсов производства являются: трудовые, финансовые, энергетические.

К трудовым ресурсам относятся люди, проживающие на данной территории. Качество трудовых ресурсов определяется их образовательным уровнем и квалификацией. Финансовые ресурсы создают инвесторы и кредиторы. Инвестиции могут быть как внутренними, так и зарубежными. Привлечение инвестиций − важнейший фактор оживления экономики. В качестве кредиторов выступают банки и фонды. Энергические ресурсы приобретают в современном мире все большее значение. Среди затрат на производство выделяются три составляющих: трудовые, энергетические и материальные. Энергозатраты по своей значимости уступают лишь трудовым затратам, что относится к ЭРС.

Конкуренты − это фирмы, предлагающие аналогичную продукции и услуги. Основной конкурентный показатель любой продукции – это соотношение «цена-качество». Соперничество между конкурентами идет за потребителя. Для его привлечения на свою сторону работа ведется по трем направлениям: снижение цены, повышение качества, активизация рекламы. Конкурентное соперничество иногда может принимать и не совсем обычные формы, напр. кооперация. Все развитые экономические страны имеют антимонопольное законодательство. Здоровая конкуренция является важнейшим фактором экономического развития.

Правовые условия – это трудовое и налоговое законодательство страны. Законы должны предоставлять равные условия предприятия.

Внешняя среда косвенного воздействия на организацию – это экономический, политический и социальный факторы. Экономический фактор состоит из общего состояния экономики, уровня технологического развития, качества и стоимости ресурсов, платежной способности. Эти элементы формируют внешние экономические условия и влияют на деятельность любого предприятия в данной стране. Политический фактор внешней среды включает как общеполитическую ситуацию в стране, так и отношение органов власти к сфере деятельности предприятия. Социальный фактор − это отношение общественного мнения к экономической политике и частной собственности.