- •1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина. Основные категории менеджмента
- •2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
- •3. Развитие менеджмента в Европе (а. Файоль, м. Вебер, ф. Шумахер)
- •4. Менеджмент человеческих отношений (л. Джилбрет, м. Фоллетт, э. Мейо, а. Маслоу, д. Мак-Грегори)
- •5. Японская система управления
- •6. Социально-психологический менеджмент: принципы
- •7. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •8. Процессный, системный, ситуационный и количественный подходы в современной теории менеджмента
- •9. Эволюция принципов менеджмента.
- •10. Специфические особенности и виды административного менеджмента
- •11. Экономические и социально-психологические методы менеджмента
- •12. Модели менеджмента: типы и виды
- •13. Функции менеджмента: понятие, виды
- •14. Прогнозирование: методы, кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы
- •15. Планирование: сущность, виды, современные подходы
- •16. Организация и координация
- •17. Стимулирование и мотивация
- •18. Контроль и контроллинг.
- •19. Коммуникации в менеджменте
- •20. Принятие решений
- •21. Консалтинг
- •22. Специальные функции менеджмента
- •23. Понятие и теории стиля руководства. Классические стили руководства
- •24. Специальные и современные стили руководства
- •25. Организация как объект управления: понятие, основные характеристики
- •26. Типология организаций
- •27. Способы управления организацией
- •28. Внутренняя среда организации: основные элементы, высокие и плоские структуры, нормы управляемости, виды технологий
- •29. Корпоративная культура: уровни, внешние элементы, культурный разрыв и роль лидера-символа в его преодолении
- •30. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат
- •31. Внешняя среда организации
- •32. Международная среда организации
- •33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников
- •34. Типы командных процессов; преимущества и недостатки работы в командах
- •35. Личность как объект управления: индивидуально-профессиональные особенности, образование и опыт, способности, характер, темперамент
- •36. Эмоциональный мир личности: эмоциональные свойства, эмоциональное состояние, отклонение настроения от нормы
- •37. Управление эмоциями и стрессами
- •38. Школа самокоррекции по системе д. Карнеги: алгоритм действий по овладению приемами самокоррекции
- •39. Менеджмент персонала
- •40. Портрет менеджера
- •41. Имидж менеджера: внешняя часть имиджа, внутренняя часть имиджа, профессиональная часть имиджа
- •42. Требования к современному менеджеру: задачи, факторы успеха, психологическая направленность менеджера
- •43. Типичные ошибки неквалифицированного: психологические законы управления и общения
- •44. Лидерство и официальная власть: виды власти, различия между менеджером и лидером, соединение менеджмента и лидерства
- •45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
- •46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
- •47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
- •1. Тема выступления и аудитория.
- •6. «Коммуникативное желание».
- •48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
- •49. 10 Приемов выразительности устной речи
- •50. Деловая беседа: начало беседы, типичные ошибки, ход и содержание беседы, вопросы друг к другу завершение беседы
- •51. Деловое совещание: цели, виды совещания, задачи планового производственного совещания, алгоритм подготовки делового совещания, советы по проведению совещания
- •52. Методика подготовки заседания; психологические правила коллективных решений на совещаниях и заседаниях
- •53. Подготовка к переговорам: понятие и основные элементы переговоров
- •54. Переговорный процесс: начало переговоров, правила деловых переговоров, стили переговоров, психологические хитрости в переговорах
- •55. Искусство полемики: понятие, элементы, правила, приемы полемики, уловки в полемике
- •56. Основы конфликтологии: понятие конфликта: теории конфликтов, конфликтогены, типология конфликтов
- •57. Поведение в конфликте; консенсус как результат преодоления конфликта; постконфликт
- •58. Конфликт-менеджмент: основные функции
- •59. Методы разрешения конфликтов (структурные, межличностные, «третейского судьи»)
- •60. Алгоритм переговоров по разрешению конфликта; психологические правила разрешения (минимизации) конфликтов.
2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
Труд известного английского экономиста Адама Смита «Богатство наций» (1776 г.). Рассматривает влияние приема разделения труда на повышение производительности. Он анализирует, в частности, производство булавок. Последнее, по мнению автора, представляет собой не только отдельную профессию, но и распадается на ряд видов работ. Их, в свою очередь, можно назвать особыми специальностями.
Роберт Оуэн. Английский текстильный промышленник, управляющий и социальный мыслитель Роберт Оуэн на своих ткацких фабриках ввел ряд экономико-производственных и социальных новинок. Социальные блага: служебное жилье, бесплатное образование для детей, фабричный магазин с продуктами по себестоимости, сокращение рабочего дня с 14 до 12 часов, запрет труда детей до 10 лет. Закрепленное на каждом рабочем месте устройства, показывающего производительность рабочего труда, жесткие штрафы за нетрезвое состояние и грязь на рабочем месте. =>Высокие доходы и увеличение зарплаты.
Фредерик Тейлор (1856 – 1915) создал в 1910 г. «Общество пропаганды научного менеджмента». В 1911г. вышла книга «Управление фабрикой», где Тейлор изложил теорию и практику научного управления. Секундомер - хронометрировались все движения на рабочем месте. Выработанная Тейлором управленческая система была названа им «научным менеджментом», «тейлоризм».
Цель: максимальное процветание нанимателя вкупе с максимальным благом для лиц наемного труда.
Для достижения основной цели Тейлор предложил четыре принципа:
1) новая ментальность (научный менеджмент не является способом повышения эффективности производства, его внедрение предполагает подлинную революцию в сознании работника, которая изменит его отношение к работе, к товарищам и нанимателям);
2) научно продуманные рабочие задания (разбивка работы на составные части и их систематическое хронометрирование);
3) научный отбор персонала (подбор и расстановка рабочих исходя из их проф качеств);
4) индивидуальное стимулирование.
Генри Гантт (1861–1919). Активно занимался разработкой премиальной системы оплаты труда, соотношением труда, зарплаты и доходов. Диаграммный метод – так называемые «графики Гантта» – графическое изображение элементов производственных операций и затраченного на их выполнение времени. Общим мерилом работ является время. Поощрительный метод оплаты труда, нормативы времени, создание планового отдела, контроль затрат и запасов, ряд технических новшеств. Необходимость очеловечивания научного менеджмента. Он разрабатывает три идеи: «взаимности интересов» (отношения между руководителями и работниками должны строиться не на конфликте, а взаимности выгод и интересов), «аристократии способных» (выдвижение руководителей и специалистов по их способностям) и «доктрину служения» (конечной целью экономической активности должна быть не прибыль, а исправно работающая, практически значимая экономика, которая обеспечивает благосостояние народа). Френк Джилбрет (1868 – 1924) Помогала его жена Лилиан Джилбрет. Исследование трудовых микродвижений. Основали школу по подготовке менеджеров. Снижение усталости путем улучшения всех факторов производственной среды. «14 параметров окружающей среды, оборудования и инструментов» (освещение, отопление, вентиляция, цвет стен) «15 параметров работника» (анатомические особенности, образ жизни, убеждения, опыт, квалификация, темперамент, подготовка), «3 параметра движения»: (ускорение и автоматизм; преодоление инерции; направление и эффективность.) Генри Форд. Соединил идеологию авторитарного научного управления с технологией массового конвейерного производства. Принципы фордизма: детальная специализация трудовых операций, их максимальная механизация, доставка работы к рабочим, принудительный ритм работы. =>резкий подъем производительности труда, увеличение заработка в 2-3 раза, сокращение рабочего дня до 8 часов, уменьшение сменности, обеспечение производства товаров массового потребления. Весь научный менеджмент изменил промышленный мир, обеспечил резкий рост производительности труда, рост богатства и оказал ускоряющее воздействие на судьбы цивилизации.
