- •1. Менеджмент как учебная и научная дисциплина. Основные категории менеджмента
- •2. Истоки научного менеджмента (а. Смит, р. Оуэн, ф. Тейлор, г. Гантт, ф. И л. Джилбрет, г. Форд)
- •3. Развитие менеджмента в Европе (а. Файоль, м. Вебер, ф. Шумахер)
- •4. Менеджмент человеческих отношений (л. Джилбрет, м. Фоллетт, э. Мейо, а. Маслоу, д. Мак-Грегори)
- •5. Японская система управления
- •6. Социально-психологический менеджмент: принципы
- •7. Развитие управленческой мысли в России и Беларуси
- •8. Процессный, системный, ситуационный и количественный подходы в современной теории менеджмента
- •9. Эволюция принципов менеджмента.
- •10. Специфические особенности и виды административного менеджмента
- •11. Экономические и социально-психологические методы менеджмента
- •12. Модели менеджмента: типы и виды
- •13. Функции менеджмента: понятие, виды
- •14. Прогнозирование: методы, кратко-, средне- и долгосрочные прогнозы
- •15. Планирование: сущность, виды, современные подходы
- •16. Организация и координация
- •17. Стимулирование и мотивация
- •18. Контроль и контроллинг.
- •19. Коммуникации в менеджменте
- •20. Принятие решений
- •21. Консалтинг
- •22. Специальные функции менеджмента
- •23. Понятие и теории стиля руководства. Классические стили руководства
- •24. Специальные и современные стили руководства
- •25. Организация как объект управления: понятие, основные характеристики
- •26. Типология организаций
- •27. Способы управления организацией
- •28. Внутренняя среда организации: основные элементы, высокие и плоские структуры, нормы управляемости, виды технологий
- •29. Корпоративная культура: уровни, внешние элементы, культурный разрыв и роль лидера-символа в его преодолении
- •30. Психологический климат в коллективе: основные характеристики, факторы влияния на психологический климат
- •31. Внешняя среда организации
- •32. Международная среда организации
- •33. Командный труд: экономические и психологические показатели эффективности; типы рабочих команд; характеристика команд по численности и по ролям участников
- •34. Типы командных процессов; преимущества и недостатки работы в командах
- •35. Личность как объект управления: индивидуально-профессиональные особенности, образование и опыт, способности, характер, темперамент
- •36. Эмоциональный мир личности: эмоциональные свойства, эмоциональное состояние, отклонение настроения от нормы
- •37. Управление эмоциями и стрессами
- •38. Школа самокоррекции по системе д. Карнеги: алгоритм действий по овладению приемами самокоррекции
- •39. Менеджмент персонала
- •40. Портрет менеджера
- •41. Имидж менеджера: внешняя часть имиджа, внутренняя часть имиджа, профессиональная часть имиджа
- •42. Требования к современному менеджеру: задачи, факторы успеха, психологическая направленность менеджера
- •43. Типичные ошибки неквалифицированного: психологические законы управления и общения
- •44. Лидерство и официальная власть: виды власти, различия между менеджером и лидером, соединение менеджмента и лидерства
- •45. Саморазвитие менеджера: программа саморазвития , индивидуальный план работы над собой
- •46. Отбор и подготовка будущих менеджеров
- •47. Подготовка выступления, вид и культура речи, контроль внимания, регламент
- •1. Тема выступления и аудитория.
- •6. «Коммуникативное желание».
- •48. Содержание выступления: план и композиция речи, логика речи, аргументы и факты, язык выступления
- •49. 10 Приемов выразительности устной речи
- •50. Деловая беседа: начало беседы, типичные ошибки, ход и содержание беседы, вопросы друг к другу завершение беседы
- •51. Деловое совещание: цели, виды совещания, задачи планового производственного совещания, алгоритм подготовки делового совещания, советы по проведению совещания
- •52. Методика подготовки заседания; психологические правила коллективных решений на совещаниях и заседаниях
- •53. Подготовка к переговорам: понятие и основные элементы переговоров
- •54. Переговорный процесс: начало переговоров, правила деловых переговоров, стили переговоров, психологические хитрости в переговорах
- •55. Искусство полемики: понятие, элементы, правила, приемы полемики, уловки в полемике
- •56. Основы конфликтологии: понятие конфликта: теории конфликтов, конфликтогены, типология конфликтов
- •57. Поведение в конфликте; консенсус как результат преодоления конфликта; постконфликт
- •58. Конфликт-менеджмент: основные функции
- •59. Методы разрешения конфликтов (структурные, межличностные, «третейского судьи»)
- •60. Алгоритм переговоров по разрешению конфликта; психологические правила разрешения (минимизации) конфликтов.
21. Консалтинг
Передача знаний от одного человека к другому может быть осуществлена в самых разных формах. Одна из них − это консультация.
Консалтинг − профессиональная торговля информацией, знаниями.
Консалтинг стал вспомогательной функцией. С помощью консалтинга менеджеры готовят важные решения, разрабатывают и осуществляют сложные проекты.
Последние годы привели к созданию и развитию консалтинга в сфере высшего образования страны. Теоретическую и методическую разработку этой проблемы осуществил в своем диссертационном исследовании В.Ф. Морозов.
К числу важнейших управленческих проблем высшей школы, требующих участия консалтинга в их решении, отнесены:
− исследование рынка образовательных услуг, исходя из потребностей народного хозяйства и запросов молодежи;
− повышение качества образования и квалификация выпускников − «конечного продукта» вузов;
− маркетинг рынка научной продукции и выбор направлений научных исследований на основе государственных приоритетов и научного потенциала вузов;
− развитие учебного и научного потенциала вузов путем привлечения и оптимального использования ресурсов: кадровых, материально-технических, информационных, финансовых, управленческих.
Решение указанных проблем ложится на ректораты.
Выходом из обозначенной проблемной ситуации являются консалтинговые службы. Они могут и должны взять на себя вопросы сбора и анализа информации. Однако это далеко не исчерпывает их возможности. Основываясь на теоретическом толковании и установленной сущности управленческого консалтинга, предлагается следующая схема взаимодействия руководителя и консультанта.
Алгоритм действий: 1. Диагностика проблемы и постановка задачи. 2. Определение критериев и рамок решения. 3. Сбор информации и выявление альтернативных решений. 4. Анализ и оценка альтернатив. 5. Выбор альтернативы и принятие решения. 6. Реализация и оценка результатов
Консалтинг мы рассматриваем как вспомогательную функцию управления. Ее содержанием является информационно-психологическая поддержка, разработка и обоснование решений по другим функциям управления.
Изложенный подход дает возможность формализовать процесс консультирования.
Потребность в консалтинговых услугах зависит от соотношения сложности проблемы и компетенции руководителя. Чем сложнее проблема, тем большей управленческой компетенции требуется для ее решения. Необходимость в привлечении услуг консалтинга наступает с какого-то определенного момента. Приход последнего зависит от масштаба возникающих проблем, дефицита времени на их решение, соответствия компетенции руководителей сложности задач и др.
Консалтинг является специфической функцией сферы управления. Он не подменяет ни одну из функций руководства, а лишь помогает топ - менеджерам выполнять их на более качественном уровне. И в этой связи консалтинг занимает позицию вспомогательной функции управления.