- •1. Квалиметрия
- •2. Показатели качества (единичные и комплексные)
- •3. Комплексные показатели качества, образ по принципу среднего взвешенного.
- •5 Разновидности комплексных показателей
- •6. Пять этапов оценки уровня качества продукции
- •7. Классификация методов определения значений показателей качества по способам получения информации.
- •8. Классификация методов определения значений показателей качества по источникам получения информации.
- •9 Образец - эталон
- •10 Оптимизация пк продукции
- •11. Шкалы для сравнения значений и правила работы со шкалами
- •Правило работы со шкалами
- •12. Шкала интервалов.
- •13. Шкала отношений.
- •14. Методы оценки уровня качества продукции (дифференциальный, комплексный, смешанный).
- •15. Первая группа показателей качества продукции – показатели назначения.
- •16. Вторая группа показателей качества продукции – показатели надежности.
- •17. Охарактеризовать следующие показатели качества продукции: показатели технологичности, стандартизации и унификации.
- •18. Охарактеризовать следующие показатели качества продукции: показатели транспортабельности, эргономичности и эстетические.
- •19. Охарактеризовать патентно – правовые показатели качества: показатели патентной защиты и патентной чистоты.
- •20. Охарактеризовать показатели экологичности и безопасности продукции.
- •21. Охарактеризовать показатели ресурсосбережения.
- •22. Основные экономические показатели качества, их применение для оценки и планирования качества продукции.
- •23. Экспертный метод, условия его применения, последовательность реализации. Метод Дельфы, его характерные черты.
- •24. Мероприятия, необходимые для формирования качественного состава экспертной группы.
- •25. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод ранжирования. Определение коэффициентов весомости методом ранжирования.
- •26. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод приписывания баллов. Определение коэффициентов весомости этим методом.
- •27. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод последовательного сопоставления.
- •28. Экспертный метод, его разновидности по способу проведения экспертизы. Метод попарного сопоставления. Определение коэффициентов весомости методом сопоставления.
20. Охарактеризовать показатели экологичности и безопасности продукции.
Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции. К экологическим показателям относятся:
· содержание вредных примесей в продукции;
· вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании, или эксплуатации продукции;
· радиоактивность функционирования атомных электростанций и других объектов, связанных с использованием атомной энергии;
· уровень шума, вибрации и энергетического воздействия транспортных средств различного назначения и других машин и агрегатов.
При выборе экологических показателей должны быть отражены требования, выполнение которых обеспечивает поддержание рационального взаимодействия между деятельностью человека и окружающей средой, а также предупреждение прямого и косвенного вредного влияния результатов эксплуатации или потребления продукции на природу. Все показатели экологичности по различным объектам регламентируются в соответствующих нормативных актах и документах (законах, стандартах, строительных нормах и правилах, инструкциях и т.п.).
Показатели безопасности характеризуют особенности продукции, обеспечивающие безопасность человека (обслуживающего персонала) при эксплуатации или потреблении продукции, монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании от механических, электрических, тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов, радиоактивных излучений и т. п.
Показатели безопасности должны отражать требования, обусловливающие меры и средства защиты человека в условиях аварийной ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правилами эксплуатации в зоне возможной опасности.
21. Охарактеризовать показатели ресурсосбережения.
Показатели ресурсосбережения входят в группу характеристик, направленных на обеспечение технического уровня и экономию ресурсов при разработке изделий и производстве продукции в технологическом цикле, а также на достижение заданного в документах организационно-технического уровня при декларации качества товаров и сертификации систем качества производства.
Ориентировочные критерии прогрессивности технологических процессов по уровню образования технологических отходов установлены в ГОСТ 14.322.
Показатели ресурсосбережения могут быть реализованы на качественном (через факторы) и количественном (через показатели) уровнях. Показатели ресурсосбережения устанавливают и контролируют:
- по видам изделий ( ГОСТ 2.101) и технологических процессов;
- в рамках систем обеспечения качества продукции и сертификации производства;
- при проведении цикла работ по сертификации товаров и систем качества.
Показатели ресурсосбережения могут быть подтверждены при квалификационных, типовых, периодических испытаниях или испытаниях других видов, при разовых проверках по соответствующей программе (по ГОСТ 30166), в процессах производственного или бытового потребления в рамках гарантийных сроков.
К абсолютным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели по стадиям жизненного цикла:
• затраты на маркетинг (на единицу товара);
• затраты на НИОКР (на единицу товара);
• затраты на организационно-технологическую подготовку производства нового товара;
• затраты на производство товара;
• затраты на подготовку товара к функционированию;
• затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание товара;
• затраты на восстановление (ремонт) товара;
• затраты (экономия) на утилизацию товара.
К структурным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели, характеризующие долю укрупненного вида ресурса на каждой стадии жизненного цикла единицы товара:
• сырье и материалы (в % от полных затрат на этой стадии жизненного цикла товара);
• комплектующие покупные изделия или запасные части (в % от полных затрат);
• топливно-энергетические ресурсы (в натуральном выражении и в % от полных затрат);
• заработная плата промышленно-производственного персонала фирмы, приходящаяся на единицу товара (в % от полных затрат);
• амортизация основных производственных фондов в расчете на единицу товара на данной стадии (в %).
К относительным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели расхода ресурса на единицу технического параметра объекта или технологические потери ресурса. Например, расход топлива на 100 км пробега конкретного автомобиля, расход конкретного вида угля на выработку 1квт • час электрической энергии, процент усушки при транспортировании сельскохозяйственной продукции, процент технологических потерь конкретного вида ресурса на конкретной стадии жизненного цикла, коэффициент использования конкретного вида ресурса. К удельным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели, характеризующие расход абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии жизненного цикла товара на единицу его полезного эффекта.
