Билет 5 Классификация информационных систем по назначению и уровням управления.

•  Системы автоматизации функциональных направлений бизнеса:

  •  Производственные системы (АСУП)

  •  CRM

  •  SCM

  •  Финансовые системы и др.

•  Офисные системы

•  Коммуникационные системы:

  •  Teleconferencing

  •  E-mail, Voice Mail, Fax

  •  Instant Messaging and Chat Rooms

  •  Groupware

  •  Intranets, Extranets

  •  Knowledge management

  •  EDM

•  Системы обработки транзакций (OLTP)

•  Strategic Enterprise Management Systems

•  Системы поддержки принятия решений

•  Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и др.

Классификация ИСМ в соответствии с ISO

 HRM - Human Resource Management - управление персоналом;

 MES - Management Execution System - система управления исполнением (производственных заданий), или система диспетчирования;

 CRP- Capacity Requirements Planning - планирование потребности в производственных мощностях;

 PLM - Product Lifecycle Management - управление жизненным циклом;

 EAM - Enterprise Assets Management - управление бизнес-активами;

 CSRP - Customer Synchronized Resource Planning - планирование ресурсов, синхронизированное с потребителями;

 COMMS - Customer oriented manufacturing management system - система управления производством, ориентированная на покупателя;

 PRM - Partnership Relation Management - управление отношениями с партнерами;

 SCP - Supply Chain Planning - планирование логистических цепочек;

 SCM - Supply Chain Management - управление логистическими цепочками;

 SCE - Supply Chain Execution - исполнение логистических транзакций;

 SCEM - Supply Chain Event Management - управление событиями в логистической цепочке.

По уровням управления

•  На стратегическом уровне используются системы поддержки корпоративного стратегического управления (SEM, экспертные системы, системы динамического анализа и бизнес-моделирования и другие системы поддержки принятия решений).

•  На уровне тактического среднесрочного планирования и управления используют системы класса Corporate Performance Management и тесно связанные с ними платформы и инструменты интеллектуальной бизнесаналитики (Business Intelligence, BI), а также хранилища данных.

•  На уровне оперативного планирования и управления используются современные ERP-системы +CRM, SCM, PLM и другие

Основные возможности и компоненты платформ Business Intelligence. Примеры систем класса bi.

Возможности технологий BI:

• Отчетность

  • Аналитическая отчетность

  • Обработка произвольных запросов

• Инструменты OLAP (Оперативный анализ данных)

• Data Mining (Интеллектуальный анализ данных)

Gartner Group - 12 основных функций аналитических платформ

• Интеграция

  • Инфраструктура BI

  • Управление метаданными

  • Метрики эффективности

  • Workflow и обеспечение совместной работы

• Доставка информации

  • Отчетность

  • Информационные панели (Dashboards)

  • Нерегламентированные запросы (Ad hoc query)

  • Интеграция с MS Office

• Анализ

  • OLAP

  • Продвинутая визуализация

  • Предиктивное моделирование и data mining

  • Карты показателей (Scorecards)

Cognos 8 BI

Полностью интегрированная полнофункциональная информационно-аналитическая платформа на базе современной веб-ориентированной архитектуры.

Компоненты:

• Корпоративная отчетность

• Анализ данных

• Управление по KPI

• Динамические информационные панели

Примеры Data mining

Розничная торговля

• анализ покупательской корзины (сходство)

  • стратегия создания запасов и способов раскладки товаров в торговых залах

• исследование временных шаблонов

  • если купил видеокамеру, через какое время приобретет пленку?

• прогнозирование продаж

Банковское дело

• выявление мошенничества с кредитными карточками

  • поиск стереотипов мошенничества

• сегментация клиентов

  • различные виды услуг разным группам

• прогнозирование изменений клиентуры

  • прогнозные модели ценностей клиентов