Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе 235

Сферы социальной ответственности

Социальная ответственность компании может проявляться по отношению к сторонам,

заинтересованным в результатах ее деятельности, а также по отношению к

окружающей среде и к общественному благосостоянию в целом. Некоторые компании

признают свою ответственность по всем трем направлениям и прилагают

максимум усилий к тому, чтобы преуспеть в каждом из них. В то же время другие

компании делают особое ударение на одной или двух сферах социальной ответственности.

Существуют также компании, которые не признают свою ответственность

перед обществом ни в каком виде.

Стороны, заинтересованные

в результатах деятельности компании

Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании (organizational

stakeholders), —это физические лица и другие компании, которые находятся

в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании,

а также имеют свою долю в результатах ее деятельности.13 Большинство

компаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованными

сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворении

нужд трех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работников

и инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды и

ожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношение

и важных в той или иной степени для деятельности компании.

Компании, которые несут ответственность перед потребителями своей продукции,

стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные

цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременную

доставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции.

Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере,

можно назвать такие компании, как L. L. Bean, Toyota, Land's End, Dell Computer,

DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen.

Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отношению

к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют

формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство

работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, как

ЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере. Кроме

того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать,

обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных

меньшинств.

Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами предполагает

правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам

требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы,

а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров.

236 Часть I. Мировые рынки

Кроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объективность

в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании,

а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувствительных

сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфиденциальной

информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание финансовой

информации.

Окружающая среда

Вторая важная сфера социальной ответственности относится к окружающей среде.

14 Совсем недавно многие компании сбрасывали все без исключения сточные

воды, отходы производства и мусор в ручьи и реки, в воздух и на свободные земли.

Когда в конце 80-х компания Royal Dutch/Shell впервые исследовала бассейн

Амазонки в поисках потенциальных мест для закладки нефтяных скважин, ее рабочие

бригады оставляли после себя поваленные деревья и много мусора. Однако

в настоящее время действует ряд законов, регулирующих переработку и удаление

отходов. Существует много примеров того, как компании сами повысили уровень

своей социальной ответственности в вопросах выброса загрязняющих веществ,

а также в других вопросах охраны окружающей среды. Например, когда

компания Shell отправила свою последнюю нефтеразведочную экспедицию еще в

один регион бассейна Амазонки, в состав этой экспедиции вошли некоторые специалисты

особого профиля. В частности, в этой экспедиции принимал участие

биолог, в задачи которого входил контроль за защитой окружающей среды, а также

антрополог, который должен был помогать другим членам экспедиции более

эффективно взаимодействовать с местными племенами.15 Аналогичным образом

некоторые компании, занимающиеся розничной торговлей лесоматериалами (такие

как Ноте Depot и Wickes), соглашаются продавать только те лесоматериалы,

которые имеют специальный сертификат, подтверждающий, что данная продукция

произведена с использованием экологически благоприятных технологий.16

Тем не менее еще многое в данной сфере предстоит сделать. Многим компаниям

необходимо разработать методы производства, осуществимые с экономической

точки зрения и исключающие загрязнение окружающей среды из-за выпадения

кислотных дождей, глобального потепления и разрушения озонового слоя.

Кроме того, многие компании нуждаются во внедрении альтернативных методов

очистки сточных вод, обработки и захоронения опасных отходов, а также переработки

обычных отходов.17 Например, компания Procter & Gamble является лидером

отрасли в вопросах использования вторичного сырья при изготовлении упаковки

для своей продукции; многие немецкие компании используют рециклированные

материалы там, где только это возможно. Корпорация Hyatt открыла новую компанию,

задача которой состоит в переработке отходов, поступающих из отелей

корпорации. Африканская компания Conservation Corporation, которая базируется

в Йоханнесбурге и специализируется на строительстве роскошных охотничьих

домиков, стремится к тому, чтобы сделать свои лоджи максимально дружественными

к окружающей среде. И еще один пример: компания Starbucks недавно

объявила о своих планах выплачивать дополнительно по 10 центов за каждый

фунт кофейных зерен тем поставщикам кофе, которые продемонстрируют свою