Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе 245

компании, которые продолжают выделять средства на благотворительные цели,

целенаправленно жертвуют их в пользу тех программ или регионов, из которых

они могут извлечь какую-либо выгоду. Например, в наши дни компании с большей

готовностью выделяют средства на финансирование программ профессиональной

подготовки, чем на искусство, что отличается от ситуации, имевшей место

всего несколько лет назад. При этом компании руководствуются следующими

соображениями: первый тип пожертвований может принести больше выгод (в данном

случае эти выгоды представляют собой возможность нанимать новых работников

в среде высококвалифицированной рабочей силы) по сравнению с пожертвованиями

на искусство.26

Неформальные аспекты социальной ответственности

Помимо рассмотренных выше формальных аспектов формирования социальной

ответственности компании существуют также и неформальные аспекты этого

процесса. Руководство компанией, корпоративная культура, а также отношение

компании к осведомительству —все эти аспекты деятельности компании определяют

общественное восприятие позиции компании по отношению к социальной

ответственности.

Руководство компанией и корпоративная культура. Позиция компании и ее

работников по отношению к социальной ответственности в значительной степени

формируется под влиянием методов руководства, принятых в компании,

а также под влиянием корпоративной культуры.27 Например, на протяжении

длительного периода высшее руководство компании Jo/mson &Johnson постоянно

внушало членам персонала компании мысль о том, что потребители, работники,

общественность той местности, в которой компания ведет бизнес, а также акционеры

—все эти субъекты имеют для компании большое значение, причем именно в

указанном порядке. Таким образом, когда несколько лет назад на полках аптек появились

упаковки тайленола, содержащие отравляющие примеси, у служащих

Johnson &Johnson не было необходимости ждать распоряжений из штаб-квартиры

компании, чтобы знать, что делать: они незамедлительно изъяли все упаковки

препарата с аптечных полок, чтобы их не смогли приобрести другие покупатели.28

И наоборот, стиль руководства в компании Astra не способствует формированию

социальной ответственности у работников компании.

Осведомительство. Осведомительство (whistle-blowing) —это передача работником

компании информации о незаконных или неэтичных действиях со

стороны других работников.29 То, как компания реагирует на осведомительство,

свидетельствует о ее позиции по отношению к социальной ответственности.

В типичной североамериканской компании осведомителю, возможно, придется

пройти многие уровни управления, прежде чем его кто-нибудь услышит. Некоторых

даже увольняли с работы за такие действия. Однако есть компании,

которые приветствуют содействие осведомителей наведению порядка. Как правило,

человек, заметивший чье-либо подозрительное поведение, сообщает об

этом своему боссу. Если со стороны руководства нет никакой реакции, этот

человек может обратиться к вышестоящим руководителям или в комитет по

вопросам этики, если такой существует. В конечном итоге этот человек может

246 Часть I, Мировые рынки

передать соответствующую информацию в регулирующий орган или даже в средства

массовой информации.

Джеймс Бингэм (James Bingham), бывший управляющий компании Xerox, недавно

предпринял попытку сообщить о предполагаемых нарушениях в управлении

финансами, имевших место в некоторых дочерних предприятиях компании

за рубежом. Он заявил, что во время приобретения одной из британских компаний

была незаконно зарезервирована сумма $100 млн, которую впоследствии

планировалось использовать на обеспечение будущих прибылей. Кроме того,

Джеймс Бингэм упомянул о корпоративной культуре Xerox, которая, по его словам,

≪приветствует нарушение правил бухгалтерского учета, чтобы замаскировать

ухудшение основных показателей деятельности компании и максимизировать

краткосрочные результаты≫. Вскоре после того, как Джеймс сделал это

заявление, он был уволен. Тем не менее государственные чиновники продолжают

расследовать его обвинения.30

Отношение к осведомительству зависит от конкретной культурной среды,

в которой имеет место это явление. Например, в Японии осведомительство считается

скорее предательством, а не проявлением честности. Причиной такого отношения

является традиционно сильная преданность отдельного человека компании,

в которой он работает. В 70-е гг. продавец одного из японских магазинов

заметил, что его босс занимается незаконным фиксированием цен. Он сообщил

об этом происшествии вышестоящим должностным лицам компании, от которых

в ответ пришло указание проигнорировать проблему. Продавец упорно продолжал

свои попытки. В результате руководством компании было принято решение

перевести этого работника в отдаленное подразделение, где ему пришлось на протяжении

27 лет без повышения заработной платы проработать в крохотном помещении

(всего девять квадратных футов), в котором даже не было телефона. За

прошедшее десятилетие осведомительство стало более распространенным в Японии.

Тем не менее к этому явлению все еще относятся с осуждением, поскольку

оно нарушает согласие между членами группы, или ≪тга≫ —понятие, которое

очень высоко ценится в японской культуре.31 Один из японских теологов отмечает:

≪Предательство традиционно считается в Японии самым большим преступлением,

может быть, даже большим, чем убийство. Наказанием за такое преступление

было "mura bachibu", или изгнание из деревни≫.32 По результатам одного из

последних опросов, проведенных в 101 японской корпорации, было установлено,

что только в 29 корпорациях предусмотрены внутренние горячие линии для информаторов.

Тогда как в 20 корпорациях планировалось организовать такие ≪горячие

линии≫, в 49 оставшихся корпорациях сообщили, что у них нет намерения

это делать.33

Оценка социальной ответственности

В любой компании, которая серьезно относится к вопросам социальной ответственности,

должна быть обеспечена возможность убедиться в том, что усилия

компании, направленные на выполнение ее обязательств перед обществом, дают

требуемый результат. Из этого, очевидно, вытекает необходимость осуществления

контроля над социальной ответственностью компании. В настоящее вре-