10. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации представляет собой часть внешней среды, находящейся в пределах организации. В ходе своей деят-ти, организация испытывает постоянное прямое воздействие факторов внутренней среды. Внутрення средва включает цели и задачи организации, ее стр-ру, работников, технику и технологии, применяемые на производстве, внутреннюю информацию, организационную культуру и другие эл-ты. Во внутренней среде организации выделяют следующие подсистемы:

• Социальную – сюда относят всех работников организации вместе с комплексом их взаимоотношений;

• Организационную – охватывающую коммуникационные процессы; субординации, распределение полномочий, нормы, трудовой распорядок;

• Информационную – совокупность организационно – технических ср-в, обеспечивающих организацию необходимой для ее нормального функционирования информацией;

• Производственно – техническую – к ней относят комплекс ср-в произв-ва (оборудование, сырье, материалы);

• Экономическую – совокупность экономических процессов (движение капитала и прав собственности, движение денежных ср-в)

Несмотря на важность всех составляющих внутренней среды, особое место в любой организации занимают люди. Поскольку рез-т деят-ти организации напрямую зависит от способностей, квалификации, отношения к труду и мотивации ее персонала.

11. Понятие культуры организации. Составные элементы организационной культуры.

Культура организации – совокупность моделей поведения которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации (корпоративная культура).

Компоненты:

1. принятая система лидерства

2. стили разрешения конфликтов

3. действующая система коммуникации

4. положение индивида в организации

5. принятая символика (лозунг, табу, ритуалы)

Значение:

1. корпоративная культура

2. формирование определенного имиджа организации

Ф-ции культуры организации:

1. информационная

2. познавательная

3. нормативная

4. регулирующая

5. ценностная

6. коммуникативная

7. охранная

8. интегрирующая

9. замещающая

10. мотивационная

11. образовательная и развивающая

12. управление кач-вом

13. формирование имиджа фирмы

12. Понятие цели и факторы ее обслуживания.

Цели организации – это выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления достижение которого обеспечит решение проблемы

Цели должны быть:

1. конкретными

2. измеримыми

3. согласованными

4. достигнутыми

5. определенными во времени

Факторы: -история организации

-существущий стиль поведения и способ действия управляющего персонала

-состояние внеш. И внутр. Среды организации

-ресурсы,которые организация может привести в действие для достижения целей

-отличительные особенности которые присущи организации

Цели - это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть организация в процессе совместной работы. Цели разрабатываются руководством в ходе процесса планирования и сообщаются членам организации, что является важнейшим фактором координирования деятельности группы. Общие цели сплачивают коллектив и придают всей работе осознанность.

Миссия – обоснованное ОБЩЕЕ предназначение организации, определяют смысл ее существования. Миссия долговечней, обширней чем цели, и, как правило, не выполнима.

Достижение целей осуществляется через функции управления: организацию, планирование, мотивацию, контроль, координацию.