ЛЕКЦИЯ 3
Ситуационный подход. Основы стратегического управления.
Среди учений об управлении заметное место занимает ситуационный подход. Суть его состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут отличаться друг от друга.
Ситуационный подход - это не набор рекомендаций, а способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Он пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы наиболее быстро достичь целей организации.
Обычно ситуационный подход описывается как четырехшаговый процесс:
1. Руководитель должен знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность.
2. Каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь просчитать последствия.
3. Руководитель должен верно определять какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных. Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени базируется этом шаге, определяющем переменные ситуации и их влияние.
4. Руководитель должен увязать применение конкретных приемов, которые вызвали бы минимальный отрицательный эффект, с конкретными ситуациями
Конкретный выбор переменных находит разную интерпретацию у разных авторов.
Подход, предложенный Месконом.
Внутренние переменные в различной степени контролируемы. К ним относятся:
1) цели организации;
2)структура;
3) задачи;
4)технология;
5) люди.
Внешние переменные - это факторы среды, находящиеся вне организации, но оказывающие влияние на нее. К этим факторам можно отнести:
1) крупных конкурентов;
2) источники получения техники, технологии и ресурсов;
3) покупатели;
4) социальные факторы;
4) государственное регулирование;
6) всякие другие изменения.
Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом, методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением.
Различные ситуационные теории отрицают наличие универсальных подходов, наличие обобщенных принципов построения и осуществления управления. С точки зрения этих теорий управление, в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее решение, а только потом следовать научным рекомендациям, носящим обобщающий и универсальный характер.
3.1 Система точек зрения на менеджмент.
Бихейвеористский подход
Как люди влияют друг на друга:
-межперсональные роли
-информационные роли
-роли в принятии решений
Традиционный подход
Что менеджеры делают:
-планируют
-организовывают
-мотивируют
-контролируют
Системный подход
Менеджеры рассматривают во взаимосвязи:
-индивидов
-группы
-организацию
-внешнюю среду
Ситуационный подход
Менеджеры используют все точки зрения, кроме того исследуя:
Внутреннюю среду
-цели
-задачи
-структуру
-людей
-технологию
Внешнюю среду
3.2 Теория „7-s"
Одной из наиболее популярных концепций менеджмента в 80-е гг. была теория „7-S", предложенная Томом Питерсом и Робертом Уотерманом.
Исследования этих специалистов привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменена остальных шести.
Все элементы могут быть разделены на «жесткие» и „мягкие". „Жесткие" элементы управления отражают формальную сторону организации, реализуемую через различные документы, каждой конкретной компании. В состав этой группы элементов входят организационные структуры, стратегии и системы управления. До недавнего времени „жесткие" элементы являлись основными объектами управления со стороны руководства компаний, пока не была осознана необходимость и возможность управления -мягкими" элементами: стиль управления. сумма навыков персонала, состав персонала, совместно разделяемые персоналом ценности.
Краткая характеристика элементов управления .
Элементы управления |
Характеристики элементов |
Стратегия |
Курс на распределение ограниченных ресурсов для достижения намеченных целей |
Структура |
Описание и характеристики организационной схемы |
Системы и процедуры |
Описание процесса и установка процедур (например, систем планирования управления качеством и т.д.) |
Состав персонала |
"Демографическая" характеристика важнейших категорий персонала в компании |
Стиль |
Характер действий ведущих управляющих для достижения целей фирмы |
Сумма навыков персонала |
Способности, отличающие персонал и фирму в целом |
Совместно разделяемые ценности |
Основополагающие концепции, которые доводятся до всех сотрудников фирмы |
3.3 Сущность стратегического управления.
Термин „стратегическое управление" был введен в обиход в 60-70-х года для того, чтобы отражать отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства. Чтобы выживать и развиваться в турбулентной, изменяющейся внешней среде, нужно было особым образом к ней обратиться, встать „лицом к лицу". Наиболее эффективно это могло сделать только высшее руководство, так как именно на верху иерархической пирамиды накапливается социальная энергия и открывается вид на перспективу.
Стратегическое управление можно определить как такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Хотя на данный момент стратегическое управление является важнейшим фактором успешного функционирования фирмы, тем не менее в действиях предприятий можно наблюдать отсутствие „стратегичности". Это проявляется в двух основных формах.
1) Организации планируют свою деятельность, не беря во внимание что, внешняя среда уже изменилась, пока они составляли план. При нестратегическом управлении организация расписывает план конкретных действий исходя из прошлого опыта, экстраполируя его в будущее. Со высокой точностью, с применением математических моделей, разрабатывается долгосрочный план, согласно которому надо действовать
В случае стратегического управления фиксируется, что организация должна делать в настоящее время, чтобы достичь желаемых целей в будущем, исходя из того, что условия жизни и окружение организации будут постоянно изменяться.
2) Подход к управлению выработки программы действий начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации Но он не всегда дает ответ на вопрос о том, насколько созданный фирмой продукт будет принят рынком - какое количество будет куплено и по какой цене определит рынок.
Наряду с явными преимуществами стратегическое управление имеет ряд недостатков и ограничений по его использованию, которые указывают на то, что этот тип управления не обладает универсальностью применения в любых ситуациях для решения любых задач.
Bo-первых, стратегическое управление не дает точной и детальной картины будущего. Это скорее пожелание, в каком состоянии должна находиться организация в будущем, какую позицию занимать на рынке и в бизнесе, какую иметь организационную культуру, входить в какие деловые группы я т.п. Все это должно в совокупности составлять то, что определит, выживет или нет организация в будущем в конкурентной борьбе.
Во-вторых, у стратегического управления отсутствует описательная теория, его нельзя свести к набору процедур и схем, что и как делать при решении конкретных задач или же в конкретных ситуациях.
В-третьих, для осуществления стратегического управления требуются большие затраты и усилия. Стратегический план должен быть гибким, его выполнение нужно отслеживать. и корректировать. Для этого создаются специальные службы из высококвалифицированных специалистов.
В-четвертых, резко усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения. В условиях, когда в сжатые сроки создаются новые продукты, кардинально меняются направления вложений капитала, когда неожиданно возникают новые возможности для бизнеса и исчезают возможности, существовавшие много лет, цена расплаты за неверное предвидение становится иногда роковой для предприятия.
В-пятых, при осуществлении стратегического управления часто основной упор делается на стратегическое планирование. Но реализация плана избранных стратегий является важнейшей составляющей стратегического менеджмента. Это предполагает, в первую очередь, создание организационной культуры, позволяющей реализовать стратегию, создание гибкости в структуре организации, создание систем мотивирования и организации труда и т.д и т.п. При стратегическом управлении процесс выполнения оказывает активное обратное влияние на планирование, что еще более усиливает значимость фазы выполнения. Поэтому организация не может перейти к стратегическому управлению, если у неё создана система стратегического планирования, но отсутствует подсистема стратегического выполнения.
Стратегическое управление - это скорее всего определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента.