2.2 Системный подход в менеджменте.

Применение теории систем к управлению помогло руководителям увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория также помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Одним из свойств окружающего мира является увеличивающаяся сложность и взаимозависимость его частей. Проблемы, являются ли они социальными, политическими или экономическими, не существуют изолированно.

Среда в которой возникают проблемы сама по себе не является статической целостностью, она динамична, так как всегда изменяется подвергаясь внутренним и внешним воздействиям. Сложность - это совокупность большого числа различных объектов, действующих вместе. Саймон определяет сложность как некоторое число объектов, которые взаимодействуют определенным образом.

Сложность есть взаимодействие и, более того, взаимозависимость, т.е. поведение одного элемента или нескольких воздействуют на поведение других элементов. Управлять сложностью помогает осознание системной философии.

2.2.1 Центральные идеи системной философии.

1. Упорядоченнная целостность.

2. Самостабилизация.

Когда системы приспосабливаются к потоку возмущений из внешней среды, они ведут себя самостабилизирующим образом.

3. Самоорганизация.

Самоорганизующая система в состоянии реорганизовать свои внутренние ограничения, а не просто приспособиться к потоку возмущений. Самоорганизующиеся системы эволюционируют в более сложные и более жизнеспособные системы.

4. Иерархизация.

Иерархия возникает, когда системы которые функционируют как целое на одном уровне, функционируют как части системы более высокого уровня, становясь подсистемами этой системы.

2.2.2 Типы систем

1. Статические закрытые системы.

В этих системах взаимоотношения между факторами не изменяемы. Факторы извне не влияют на факторы внутри системы. Пример: мост через реку.

2. Динамические закрытые системы.

В такие системы включается временной фактор и внутри такой системы факторы изменяются определенным путем. Пример: часы.

3. Статические открытые системы.

Они имеют вход и выход. Факторы приходят извне и внутри системы каким-то образом вступают в реакцию. Затем они покидают систему более или менее изменившись. Сама же система практически не претерпевает изменений. Пример: школа.

4. Динамические открытые системы.

Отличаются от предыдущих тем, что они во время процесса вход-выход сами подвергаются изменениям. Каждый живой организм есть динамическая открытая система.

5. Динамические открытые системы, функционирующие в изменяющейся среде.

Это те же системы, что и описанные в п. 4, но они действуют в турбулентной среде. Входные параметры все время изменяются. Система, чтобы выжить реагирует, например, формированием новых структур. Организация, фирма, предприятие и есть пример такой системы.

2.3 Концептуальная схема организации

Термин „организация" используется очень широко. Организация представляет собой систему для координации поведения.

Организации создаются и существуют для того, чтобы способствовать достижению целей.

Организация - это система ролей и видов деятельности, созданная для достижения разделяемых участниками целей.

Организация - это многомерное явление состоящее из элементов разной природы. В ее состав входят люди, оборудование, здания, деловые бумаги и т.д.

Организация - это явление живое, подвижное: люди работают, вступают в различные отношения (личные, управленческие, сотрудничества).

Роли и образцы отношений образуют структуру организации. Под структурой понимается пространственно - временное образование, элементы которого распределены в организационном пространстве.

Топография организационного пространства:

1) географическое распределение работников ( по цехам, отделам и т.п.);

2) функциональное распределение (каменщики, нормировщики и т.д.);

3) статусное распределение (рабочий, служащий, управленец);

4) иерархическое (по месту в пирамиде власти).

Иерархия - это порядок подчинения низших высшим по точно определенным степеням, градациям.

Организация это явление иерархическое - в ней неизбежны отношения руководства и подчинения, распределение ролей (формальное и неформальное).

Системный подход позволяет рассмотреть организацию как систему, как целое – ведь основной принцип – это принцип интеграции. От него происходит цепь производных принципов, главные из которых - целостность объекта и комплексность его анализа.

В практическом применении системного подхода, заметен упор на равновесие системы, ее внутреннюю непротиворечивость. Так нередко трактуется сущность целостности.

Целостность социальных объектов относительна, так как развитие их - неизбежно. Для анализа таких объектов применяется диалектический метод. Достоинством метода является ориентация на разложение объекта на противоположности, поиск источника его самодвижения во внутренних противоречиях. В диалектическом освещении объект выглядит напряженным, изменчивым. Основа его функционирования - взаимодействие противоречивых свойств, одновременно ему присущих.