Организационная культура.

1. Понятие и структура.

2. Содержание.

3. Типы культур.

4. Развитие орг.структуры

5. Управление орг.культурой.

6. Национальные орг.культуры.

1. Понятие и структура.

Орг.культура – это совокупность коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений и образцов поведения членов организации.

Осн.функции:

-охранная (препятствует проникновению чужих ценностей)

-интегрирующая

-регулирующая (поддержание норм и правил)

-адаптивная (вхождение в организацию новичков)

-ориентирующая (направляет действия членов организации в нужное русло)

-мотивирующая (побуждает других участвовать в делах)

-имиджоформирующая

Орг.культуру можно представить 3мя уровнями:

1)поверхностный (внешние видимые факты)

2)подповерхностный (ценности и верования, разделяемые членами организации)

3)глубинный (скрытые и принимаемые на веру предположения, которые направляют поведение людей)

Орг.культура индивидуальна для каждой организации и может включать в себя различные субкультуры.

3 типа субкультур:

-субкультура, разделяющая ценности доминирующей культуры

-субкультура, которая на ряду с ценностями доминирующей культуры принимает и другие неконфликтующие ценности

-контркультура

2. Содержание орг.культуры.

10 основных характеристик:

-осознание себя и своего места в организации

-коммуникационная система и язык общения

-внешний вид, одежда и представление себя на работе

-что и как едят люди (их привычки и традиции в этой области)

-осознание времени, отношение к нему и его использование

-взаимоотношения между людьми

-ценности и нормы

-вера во что-либо и отношение или расположение к чему-либо

-процесс развития работника и его научение

-трудовая этика и мотивирование

3.Типы орг.культуры.

4 типа:

1)орг.культура:

А)рыночная (господство стоимостных отношений и ориентация на прибыль; источник власти – собственность ресурса)

Б)бюрократическая (господство регламентов, правил, процедур; источник власти - должность)

В)клановая (внутренние ценности, направляющие деятельность; источник власти - традиции)

2)предпринимательская (ориентирована во вне организации и на перспективу):

А)культура торговли

Б)культура выгодных сделок (высокий уровень рисков, прибыльность: биржи)

В)административная (минимизация рисков, стабильность, безопасность)

Г)инвестиционная (высокая степень риска, крупные кап.вложения)

3)управленческая:

А)культура власти (культура Зевса) (существенную роль играет личная власть, достижение результатов более важно, чем средства достижения )

Б)культура роли (Апполона) (близко к бюрократической культуре, основа на нормах и правилах)

В)культура задачи (Афины) (управление в экстремальных условиях)и постоянно меняющихся ситуациях, результативность работы команды ценится выше, чем результативность отдельного работника, а проф.компетентность ценится выше, чем занимаемое положение и волевые качества)

Г)культура личности (Диониса) (творческие ценности, объединяя людей для достижения индивидуальных целей)

4)культура отношения к женщинам:

А)культура джентльменского клуба (барьеры)

Б)культура казармы (игнорируются интересы)

В)культура спортивной раздевалки (открытое пренебрежение)

Г)культура отрицания различий между полами

Д)культура ложной защиты женщин (присутствует дискриминация в форме покровительства, где постоянно упоминается, что женщина нуждается в поддержке)

Е)культура смышлёных мачо (половые различия не принимаются во внимание, т.к. во главу угла ставится просто умные и энергичнее люди, умеющие в условиях конкуренции обеспечивать высокую экономическую эффективность работы фирмы)

4. Развитие орг.культуры.

Процесс развития включает 3 составляющих:

-формирование орг.культуры (должно учитывать 2 важный аспекта: значительное влияние на организацию оказывает внешняя среда, внутри организации работники могут по разному решать проблемы).

На формирование и содержание орг.культуры влияют факторы: управленческая культура её лидера; деловая среда в целом; особенности и деловая среда отрасли; образцы национальной культуры.

-поддержание

Сила культуры определяется 3мя моментами: «толщиной» культуры, которая определяется количеством важных предположений, разделяемых работниками; степенью разделяемости культуры членами организации; ясность приоритетов культуры.

Группы методов поддержания орг.культуры: что является предметом внимания, оценки и контроля менеджером; реакция руководства на критические ситуации и кризисы; моделирование ролей, обучение и тренировка; критерии вознаграждений и статусов; критерии принятия на работу, продвижения и увольнения; орг.символы и обрядность.

-изменение

Методы: изменение предметов внимания со стороны менеджеров; изменение стиля управления; перепроектирование ролей и изменение фокуса в программах обучения; изменение критериев стимулирования; смена акцентов в кадровой политике; смена символики и обрядности.

5. Управление орг.культурой.

2 способа:

-сверху: руководитель заявляет абстрактные, возвышенные идеалы и этим воодушевляет людей и претворяет в жизнь базовые ценности организации

-снизу: манипулирование атрибутами поверхностного уровня культуры: символами, вещами материального мира, выработкой образцов поведения

Рекомендации по управлению:

-скептически относится к предположениям о быстром изменении культуры

-стараться понять значимость важных орг.символов: название компании, логотип

-прислушиваться к историям, которые рассказывают в организации

-периодически вводить орг.обряды для передачи с их помощью базовых идеалов и усиления культуры

-обращать особое внимание на нематериальные аспекты орг.окружения

-проводить в жизнь абстрактные идеалы как можно боле прямым и конкретным образом

6. Национальные орг.культуры.

Для практики управления важно получить ответы на 2 вопроса:

-что нужно знать по национальной культуре, чтобы определить её влияние на культуру организации

-можно ли сращивать элементы разных нац.культур в рамках одной организации

Концепции определения нац.составляющей в орг.культуре:

1)система семьи (уважение старших)

2)система образования

3)экономическая система (способ, с помощью которого общество воспроизводит ресурсы)

4)политическая система (что используется для поддержания власти)

5)религиозная система

6)система социализации

7)система здоровья

8)система отдыха

9)отношение человека к природе

10)ориентация во времени (жить или будущим, или прошлым, или настоящим)

11)вера о природе человека (человек изначально плохой или его можно изменить)

10.12.2012 Характеристики групп.

1. Понятие группы и классификация.

2. Структурные характеристики группы.

3. Ситуационные характеристики.

1. Понятие группы и классификация.

Группа – обособленное объединение небольшого количества людей, которые находятся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляют совместные действия в течении долгого промежутка времени.

Особенности группы:

-взаимодействие между членами групп

-группа должна иметь стабильную структуру

-члены группы должны разделять общие цели

-члены группы воспринимают себя самих как единое с целями

Виды групп:

1)По размеру: -большие, -малые

2)По сфере совместной деятельности: -управленческие, -производственные и др.

3)По уровню развития: -высокоразвитые, -слаборазвитые

4)По степени формализации: -формальные, -неформальные

5)По цели существования: -целевые (проектные), -функциональные, -по интересам, дружеские

6)По периоду функционирования: -постоянные, -временные

Формальные группы (имеют цели, функции, роли, задачи) являются результатом разделения труда в организации. Неформальные группы создаются не распоряжениями, а членами организации в соответствии с интересами, симпатиями; в результате естественного желания человека объединиться с другими людьми, потребности в общении и т.д.

Параметр	Формальная группа	Неформальная группа
Цель деятельности	Официальная	Определена самими членами
Взаимоотношения	Официальные	Неофициальные
Характер отношений	Вертикальное соподчинение	Равноправные дружеские
Организационная основа взаимодействия	Права и обязанности	Власть и политика
Основное внимание уделяется	Должности	Человеку как личности
Возглавляет	Формальный лидер	Неформальный лидер
Регулятор поведения	Правила	Нормы
Способы приведения поведения в соотв-ии с нормами и правилами	Вознаграждения и штрафы	Санкции

2. Структурные характеристики групп:

1)Характеристики состава членов группы:

-гомогенная группа (состоящая из схожих людей)

-гетерогенная (из разных людей)

2)Статус членов группы - положение работника в группе в соответствии с занимаемой должностью + неофиц.статус. Статус влияет на власть норм на индивидов.

3)Роли в группе – набор ожидаемых шаблонов поведения, предписываемый индивиду (м/б формальные и неформальные).

4)Сплочённость в группе (симпатии/антипатии между членами). Факторы: -личностные характеристики людей , - наличие территориальной близости в расположении людей, - частота встреч, - наличие одной цели, - широкое участие членов группы в принятии решений.

5) Нормы – общепринятые правила индивид.или группового поведения, которые складываются под воздействием различных факторов: - указания руководства, - фактор снижения напряжённости в коллективе, - фактор первенства, - критические события в истории групп, - соблюдение традиций, характерных дл прежних групп каждого члена коллектива.

6)Конформизм – общественное влияние на человека.

3. Ситуационные характеристики группы:

1)Размер:

-малые (2-3 чел., порождают много напряжённости в отношениях),

-большие (труднее достигается согласие, усложняется общение, возникают трудности с поиском информации, тенденция к появлению неформальных группировок)

2)Пространственное расположение членов группы:

-наличие постоянного или определённого места

-личное пространство

-взаимное расположение мест

3)Системы вознаграждения:

Высокая дифференциация в отношениях	Способствует развитию благоприятных отношений между членами группы	Порождает много проблем в отношениях между членами группы
Низкая дифференциация в отношениях	Порождает много проблем в отношениях между членами группы	Способствует развитию благоприятных отношений между членами группы
	Низкая взаимозависимость действий членов группу	Высокая взаимозависимость действий членов группу

24.12.2012 Эффективность менеджмента.

1. Сущность эффективности менеджмента.

2. Критерии и показатели эффективности менеджмента.

3. Ресурсно-потенциальный подход к определению эффективности менеджмента.

1. Сущность эффективности менеджмента.

В условиях реформирования в России проблема эффективности менеджмента приобрела особое значение:

-вся управленческая деятельность связана с принятием управленческих решений, а их выбор основывается на критериях эффективности

-до сих пор происходит обновление менеджмента на рос.предприятиях, а это ещё с большей значимостью требует оценки менеджмента

-массовыми становятся инновации, отсюда актуальным становится вопрос, в какую сферу эффективней инвестировать: в производство или в менеджмент

…. См. у Коли