Проектирование организации.

1. Департаментизация.

2. Централизация и децентрализация.

1. Департаментизация – это деление организации на подразделения (по горизонтали).

Группировка вокруг ресурсов (вход)	Узкая спец.	Функциональный (по функциям или технологии)	Матричная (инновационная)
	Широкая спец.	Линейная (по численности, по времени, по технологии)	Дивизиональная (по продукту, по потреб., по рынку)
		широкая	Узкая
	Г руппировка вокруг результата (выход)

Мотивация.

1. Понятие и процесс мотивации.

2. Теория иерархии потребностей Маслоу.

3. Теория приобретённых потребностей МакКлэланда.

4. Теория двух факторов Герцберга.

1. Понятие и процесс мотивации.

Мотивация – процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов организации к деятельности для удовлетворения своих потребностей и достижения целей организации.

- совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности и задают направленность на достижение определённых целей.

Потребность – это нужда в чём-либо, ком-либо; ощущение недостатка чего-либо:

1. Первичные потребности: физиологические (пища, вода).

2. Вторичные: психологические (успех, уважение, власть).

Побуждение – ощущение недостатка в чём-либо, имеющее определённую направленность. Мотив не только побуждает к действию, но и определяет, что и как сделать.

Мотивирование – процесс воздействия на человека с целью побудить его к определённым действиям на основе определённых его мотивов. Типы мотивов:

1. Мотивы вызываются путём внешних воздействий на человека.

2. Основная задача состоит в формировании определённой мотивационной структуры. (воспитательный и образовательный и воспитательный характер)

Стимулы (вознаграждение) – то, что вызывает действие определённых мотивов. (предметы, предоставление возможностей и т.п.):

1. Внутренние (их даёт сама работа: самоуважение, дружба и общение в процессе работы и т.п.)

2. Внешние ( даётся организацией: зарплата, продвижение, похвала)

Стимулирование – процесс использования различных стимулов для мотивирования людей.

Процесс мотивации м/б представлен 6-ю стадиями:

1. Возникновение потребностей

2. Поиск путей устранения потребностей (удовлетворить, подавить, не замечать)

3. Определение целей действия

4. Осуществление действия

5. Получение вознаграждения за осуществление действия

6. Устранение потребностей

Методы мотивации:

- «кнута и пряника» (предложен школой научного управления)

-психологические методы ( в основе: убеждение, что основной мотивирующий фактор – не только материальные, но и не материальные стимулы )

Современная теория мотивации делится на 2 группы:

1. Теории содержания мотивации (анализируют факторы, влияющие на мотивацию; внимание сфокусировано на потребностях )

2. Теории процесса мотивации

2. Теория иерархии потребностей Маслоу.

Суть: в основе поведения лежат потребности человека, которые можно разделить на 5 групп:

1. Физиологические потребности (выживание, пища и т.п.) Для управления такими людьми необходимо, чтобы минимум зарплаты обеспечивал выживание, а условия работы не слишком отягощали существование.

2. Потребность в безопасности и уверенности в будущем (эк., физ.безопасность; стремятся избегать волнительных ситуаций, любят порядок) Для управления такими людьми следует применять ясные и справедливые правила регулирования их деятельности, оплачивать труд выше прожиточного минимума и не привлекать к деятельности, связанной с риском.

3. Социальные (в соц.окружении, в принадлежности к какой-то группе, в общении с людьми) Руководство должно носить форму дружеского общения, хороший результат дают групповые формы организации труда.

4. Потребность в уважении (признание, самоутверждение, стремление к личным достижениям) В управлении надо использовать различные формы признания заслуг: присвоение званий, освещение в прессе и т.п.

5. Потребность самовыражения. В управлении необходимо стремится давать оригинальные задания, предоставлять большую свободу в выборе решения и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательности.

Все потребности носят строгий иерархический характер. Низшие потребности требуют первоочередного удовлетворения.

Критика теории Маслоу:

- потребности по разному проявляются, и в теории не удалось учесть индивидуальные отличия людей

-не обязательно наблюдается жёсткое следование одной группы потребностей за другой

-удовлетворение высших потребностей не обязательно приводит к ослаблению воздействия на мотивацию

3. теория МакКлэланда.

Выявил 3 фактора потребностей высшего уровня, при этом они рассматриваются, как приобретённые под влиянием жизненного опыта, обучения:

1. Потребность достижения (стремление человека достигать цели более эффективно, чем раньше)

2. Потребность соучастия (причастности) (стремление к установлению дружеских отношений с окружающими)

3. Потребность властвовать