№1. Маркетинг и его функции:

Маркетинг – это процесс планирования и управления разработкой товаров и услуг, ценовой политикой, продвижения товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей отдельной личности и всего общества вцелом

Функции маркетинга:

• Исследовательская (аналитическая)

• Производственная (разработка товара)

• Сбытовая

• Стимулирующая (формирование спроса и стимулирование сбыта – ФОССТИС)

• Планирования

№2 Концепция социально-этического маркетинга, основные принципы.

Основная идея – стремление найти неудовлетворенные потребности, удовлетворить их но это не должно противоречить интересам всего общества. Удовлетворяем различные потребности, стремимся к тому, чтобы не предлагать товары, которые могут нанести вред потребителю и обществу.

Три фактора социально-этического маркетинга:

• Общество. Благосостояние людей.

• Покупатели. Удовлетворение потребностей.

• Фирма. Прибыль.

Концепция социально-этического маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

№3 Роль маркетинга в деятельности фирмы

Итак, какую же роль играет маркетинг в деятельности предприятия? Во-первых, с помощью маркетинговых исследований анализируются разные стороны рынка, с которыми предприятие взаимодействует; во-вторых, разрабатывает и воплощает тактику поведения фирмы на рынке.

Эффективность работы предприятия определяется способом производства и его результативностью. Существуют разные направления повышения результативности производства:

1) внедрение новых технологий позволит предприятию снизить издержки, что увеличит размер прибыли;

2) модернизация оборудования и ресурсосбережение;

3) привлечение инвестиций и их рациональное использование;

4) повышение качества продукции;

5) эффективность проводимых исследований, разработок и политики фирмы (маркетинг).

№4 Анализ рыночных возможностей

Анализ рыночных возможностей включает выявление рынков и оценку маркетинговых возможностей. Предприятия должны уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности.

Выявление рынков. Предприятие проводит анализ рынков на основе следующих подходов: 1) более глубокого внедрения на рынок; 2) расширения границ рынка; 3) разработки товара; 4) диверсификации. Оценка маркетинговых возможностей. Недостаточно только выявить рыночные возможности, надо определить, какие из них подходят для предприятия. Маркетинговая возможность фирмы – это привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретное предприятие может добиться конкурентного преимущества. Маркетинговая возможность должна точно соответствовать целям и ресурсам предприятия.

Цели фирмы. Любое предприятие преследует какой-то круг целей. Например, если оно занимается производством средств ухода за волосами, то, скорее всего, преследует цели достижения высокого уровня прибыли и сбыта, роста продаж и завоевания расположения клиентов. Вероятно, что уже сами эти цели исключают непрофессиональное занятие другими видами деятельности, например, производством компьютеров.

№5 Факторы внешней среды – микроуровень.

Микросреда связана с силами, имеющими непосредственное отношение к фирме и возможности удовлетворить потребности потребителя.

Влияние поставщиков на маркетинговую деятельность:

• Качество, цена поставок и т.д.

Влияние посредников на маркетинговую деятельность:

• То, что они предлагают фирме.

Влияние конкурентов на маркетинговую деятельность:

• Ценовая политика

• Неценовая конкуренция

• Знание, кто же является непосредственным конкурентом

Конкуренция:

• Функциональная (у Потребителя есть потребность, которую можно удовлетворить различными способами и все товары, удовлетворяющие её – конкуренты)

• Видовая

• Межфирменная или предметная

Контактная аудитория – группа людей, проявляющая реальный (потенциальный) интерес к маркетинговой деятельности фирмы или оказывающая определённое влияние (финансовые круги, общества по защите прав потребителей, группы по защите окружающей среды, средства массовой информации, ассоциации предпринимателей).

№6 Факторы внешней среды – макроуровень.