
- •Сущность менеджмента. Организация как система, определение и классификация систем.
- •Структура организации, фазы ее жизни. Условия успешного управления.
- •Процесс управления организацией,типы управления и место менеджеров в организации.
- •Периоды развития теории и практики менеджмента. Теория науного и административного управления. Бюрократия.
- •Школа человеческих отношений. Поведенческий, процессный, количественный и ситуационный подход к управлению.
- •Характристика внутренних переменных организации
- •Внешняя среда организации
- •Сущность управленческих решений, их классификация. Факторы, учитываемые при принятии решений.
- •Процесс принятия управленческих решений
- •Вторая стадия. Определение целей, критериев и ограничений.
- •Теоретические подходы к выработке альтернатив решений, классификация проблемных ситуаций.
- •Характеристика эмм и м, используемых при выработке решений
- •Эвристические методы синтеза управленческих решений
- •Использование экспертных систем при принятии решений
- •Использование платежной матрицы и метода парето для выбора альтернатив решений.
- •Использование теорий статических решений и таблиц решений для выбора альтернатив
- •Использование однокритериальных и многокритериальных экспертных методов для выбора альтернатив решений
- •Использование групповой экспертизы и метода дельфи для выбора альтернатив решений
- •Использование маи для выбора альтернатив решений
- •Коммуникации в менеджменте, информационное пространство и коммуникационный процесс
- •Межличностные и организационные коммуникации, их совершенствование
- •Совершенствование общения в организациях
- •Сущность стратегического планирования и его схема
- •Миссия организации, цели и целеполагание
- •5.3. Установление целей организации
- •Анализ внешней и внутренней среды организации
- •Swot- анализ, позиционирование организации
- •Стратегии, области их выработки. Эталонные стратегии
- •Разработка и реализация стратегии
- •Прямой и обратный процесссы стратегического планирования
Использование платежной матрицы и метода парето для выбора альтернатив решений.
Важнейшим условием существования задачи принятия решений является наличие нескольких допустимых альтернатив из которых нужно в некотором смысле лучшую.
Метод
платежной матрицы
используется в ситуациях наличия
множества критериев и возможности
сведения результатов оценки альтернатив
и некоторой единой оценке. Задача
формируется следующим образом. Имеется
набор альтернатив {Ai},
;
альтернативы оцениваются множеством
критериев {Kj},
.
Результаты оценки альтернатив по
критериям {Rij}.
Каждая альтернатива характеризуется
разнородными результатами и если их
удается свести к единой оценки Oij
(чаще всего стоимостной), то выбор
альтернативы можно произвести с помощью
платежной матрицы (табл. 4).
Таблица 4. Платежная матрица
Аi |
Kj |
∑
|
||||
K1 |
K2 |
… |
Km |
|||
А1 |
D11 |
D12 |
… |
D1m |
∑D1m |
|
А2 |
D21 |
D22 |
… |
D2m |
∑D2m |
|
… |
… |
… |
… |
… |
… |
|
Аn |
Dn1 |
Dn2 |
… |
Dnm |
∑Dnm |
Лучшей альтернативой будет та, которая имеет максимальную сумму оценок А* = maх ∑Dij.
Использование метода Эдворта–Парето основано на понятии доминирования альтернатив. Альтернатива А1 является доминирующей по отношению к альтернативе А2, если по всем критериям оценки альтернатива А1 не хуже, чем альтернатива А2, а хотя бы по одному критерию оценка А1 лучше. При этом альтернатива А2 будет доминируемой. Один из возможных способов решения задачи состоит в попарном сравнении альтернатив и исключения доминируемых. Таким образом получаем множество Эдворта–Парето (недоминируемых) альтернатив. Задача эта обычно рассматривается как предварительная. Далее решается задача выбора решения – единственной альтернативы из множества Эджворта–Парето.
Использование теорий статических решений и таблиц решений для выбора альтернатив
Довольно большую группу методов выбора представляет теория статистических решений, позволяющая принимать решения в условиях неопределенности.
Пусть {Kj} – множество критериев, ; {Ai} – множество альтернатив, ; {Pj} – множество вероятностей критериев; {Эij} – оценки эффективности i – ой альтернативы по j – му критерию. Для решения задачи строится исходная матрица эффектов (табл. 5).
Таблица 5. Матрица эффектов
Аi |
Kj |
min Эij |
max Эij |
|||||
К1 |
К2 |
… |
Кm |
|
|
|||
А1 |
Э11 |
Э12 |
… |
Э1m |
|
|
||
А2 |
Э21 |
Э22 |
… |
Э2m |
|
|
||
.. |
… |
… |
… |
… |
|
|
||
Аn |
Эn1 |
Эn2 |
… |
Эnm |
|
|
Выбор зависит от особенностей ЛПР, эта особенность учитывает отношения ЛПР к статистич природному риску. Выделяют 3 типа ЛПР:
1)ЛПР не склонное к риску – опасается много проиграть, основное внимание уделяет на наихудшие результаты.
2)Склонные к риску, кот боятся мало выиграть, основное внимание уделяет на наилучшие результаты или потенциальные потери.
3)ЛПР безразличен к риску – уделяет одинаковое внимание наилучш и наихудш результатам – взвешенное отношение к риску.
Метод Уолда (максимальный) ориентирует на выбор наихудших результатов по каждой альтернативе и выбор альтернативы, приводящей к наилучшему из худших результатов: max (min Эij).
Метод Уолда определяет стратегию – «рассчитывай на лучшее», являющейся довольно осторожной. Более смелая стратегия выбирается с помощью метода Сэвиджа, определяющего, что оптимальной будет альтернатива, для которой максимальный риск при различных стратегиях окажется минимальным. При этом используется не величина эффекта, а величина предполагаемых потерь, рассчитываемая по разнице между наибольшим эффектом, достигаемым при правильном выборе для данного критерия, и ошибочным решения (минимакс):
,
где Sij = max Эij – Эij.
Метод
Гурвица
позволяет выбрать альтернативу между
крайними пессимистическими и
оптимистическими стратегиями в
зависимости от показателя пессимизма
.
При этом
соответствует крайнему пессимизму, а
- крайнему оптимизму. Значение
назначается ЛПР.
Формула для выбора по Гурвицу:
.
Метод Лапласа рассчитан на среднюю величину
.
Необходимо отметить, сто использование различных методов теории статистических решений дает и весьма различные результаты. Достоинством же этих методов является то, что они дают определенную свободу выбора для ЛПР. В реальной жизни существует огромное количество стратегий, когда эффективные результаты выбора могут быть получены с помощью экспертных методов.