
- •1 Понятие маркетинга. Эволюция теории маркетинга.
- •2 Основные категории маркетинга.
- •5, 6, 7 Понятие маркетинговой среды предприятия и ее составляющие. Основные факторы микросреды предприятия и их характеристика. Основные факторы макросреды предприятия и их характеристика.
- •8. Сегментация рынка: понятие, цели и задачи, этапы
- •9. Основные признаки сегментирования потребительских рынков
- •12. Позиционирование товара на рынке
- •13 Потребительский рынок и модель покупательского поведения на нем.
- •Факторы, формирующие покупательское поведение.
- •15 Процесс принятия решения о покупке.
- •16 Понятие и уровни товара в маркетинге. Классификация товаров в маркетинге.
- •17. Товарная номенклатура, характеристика товарного ассортимента.
- •18. Понятие и характеристика этапов жизненного цикла товара.
- •19. Понятие товарной марки, товарного знака
- •20. Понятие упаковки, ее функции и элементы.
- •21. Фирменный стиль и его элементы.
- •22. Товарная политика: понятие, основные мероприятия, цели, задачи, условия разработки и осуществления
- •23. Понятие, функции, виды, структура цены. Ценообразование и ценовая политика и их задачи.
- •24. Факторы ценообразования. Государственное регулирование цен
- •25. Характеристика этапов ценообразования.
- •6. По степени стабильности информации.
- •5.Составление плана исследования
- •6.Сбор, обработка и анализ информации
- •7.Выводы и рекомендации
- •2) Неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги: Услуги предоставляются и потребляются одновременно т.Е. Могут быть оказаны только при поступлении заказа.
- •3) Непостоянство качества, изменчивость: Качество услуг может существенно изменяться, в зависимости от того, когда, кем и при каких условиях они были предоставлены.
- •4) Недолговечность, неспособность услуг к хранению: Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи или использования.
- •5) Отсутствие владения: Потребитель услуги, как правило, пользуется ей на протяжении ограниченного количества времени.
- •1. Управление дифференцированием
- •2. Управление качеством услуг
- •2. Маркетинг отдельных лиц
- •3. Маркетинг мест.
- •4. Маркетинг идей.
21. Фирменный стиль и его элементы.
Фирменный стиль определяется, как набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов, призванных соединить в единый образ все изделия фирмы, самой фирмы, а также исходящей из нее информации.
Элементы фирменного стиля:
Товарный знак – официально зарегистрированная товарная марка, которая является объектом правовой защиты. Товарная марка – логотип + фирменное название компании в определенной комбинации, написанное определенным шрифтом, цветом, стилем.
Логотип – рисунок, с которым ассоциируется компания.
Фирменный блок – товарный блок, логотип, слоган и другие надписи, объединенные в графическую композицию
Фирменный цвет (набор цветов)
Фирменные константы – размеры рекламных объявлений, эмблемы фирмы, схемы верстки и другое.
22. Товарная политика: понятие, основные мероприятия, цели, задачи, условия разработки и осуществления
Товарная политика – маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкретных преимуществ и созданию таких характеристик товаров, которые делают его ценным для потребителей и тем самым удовлетворяют ту или иную потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирмы.
Цель товарной политики – стремление придать управляемость процессу поиска фирмы своего места на рынке.
Задачи товарной политики:
Исследование рынка, потребителей, конкурентов
Достижение инвестиционного роста
Обеспечение оптимальных характеристик товарной номенклатуры
Разработка программы действий фирмы в области производства
Прогнозирование и анализ жизненного цикла товара и другое.
Условия разработки и осуществления товарной политики:
Четкое представление о целях производства и сбыта
Наличие маркетинговых стратегий, согласованных между собой
Хорошее знание рынка, его требований и перспектив развития
Реальное представление о возможностях предприятия.
Этапы разработки плана товарной политики:
Постановка целей и задач
Выбор товарных стратегий
Выбор концепции товарной политики - ассортиментная концепция, концепция нового товара
Составление товарного плана (перечень товаров и услуг всех ассортиментных групп товарной марки, объема производства, сроки начала и окончания производства) – в виде таблицы
Составление плана действий – перечень всех мероприятий, сроки проведения мероприятий, требуемая информация для проведения мероприятий, исполнитель, затраты на проведение мероприятий, ожидаемый итоговый результат.
Определение бюджета
Контроль товарной политики
23. Понятие, функции, виды, структура цены. Ценообразование и ценовая политика и их задачи.
Цена – сумма денег (их эквивалент), которую нудно заплатить за приобретение товара.
Цена – способность при определении конкурентоспособности товара, учитывающая размер затрат, необходимый для его приобретения и эксплуатации.
Функции цены:
Информативная – предоставление информации об уровне цен для принятия хозяйственных решений.
Стимулирующая – ориентация предприятий на применение наиболее экономичных методов производства и наиболее рационального использования ресурсов
Распределительная – распределение доходов посредством цен
Балансирующая – установление рыночного равновесия между спросом и предложением
Учет – отражение общественных затрат на выпуск и реализацию продукции
Функции цены в маркетинге:
Сравнительная
Сигнальная
Конкурентная
Классификация цен:
-по условиям формирования:
Свободные цены
Регулируемые
Фиксированные
-по территориальному признаку:
Цены внутренней торговли
Цены внешней торговли
-по признаку изменяемости цен:
Твердые цены
Гибкие цены
-по стадии обращения:
Розничные
Оптовые
Структура цены – элементы цены, составляющие в сумме ее размер. В общем виде цена состоит из себестоимости продукции и услуг и чистого дохода + налоги (акцизы, надбавки и др. налоги).
Ценовая политика – комплекс мероприятий, включающий в себя маркетинговую деятельность, обеспечивающих предприятию прибыль и определяющих политику фирм в области цен (цены, скидки, акции)
Задачи ценовой политики:
Максимизация отдачи на вложенный капитал
Закрепление уровня продаж
Конкурентоспособность предприятия, борьба с конкуренцией
Цели ценовой политики:
Максимизация прибыли
Экономический рост
Захват доминирующих позиций на рынке
Повышение интереса покупателей
Ценообразование – процесс установления цены на определенный товар или группу товаров.
Задачи ценообразования:
Обеспечение выживаемости предприятия
Максимизация текущей прибыли
Завоевание лидерства по показателям доли рынка
Завоевание лидерства по показателям качества