- •1 Понятие и сущность качества.
- •2 Основные термины и понятия в области качества.
- •3 Экономические аспекты качества.
- •Контроль качества: понятие, виды. Критерии для решения о контроле.
- •24. Понятие и принципы квалиметрии.
- •25. История квалиметрии.
- •26. Квалиметрия как наука: теоретическая, специальная и предметная.
- •27. Методы квалиметрии.
- •31. Содержание концепции всеобщего управления качеством.
- •32. Методы tqm: qfd, fmea, фса, ффа.
- •34. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000.
- •35. Краткая характеристика стандарта исо 9000:2000 «Системы менеджмента качества.
- •36. Краткая характеристика стандарта исо 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования». Одна из таких задач — определить основные элементы (процессы) смк и требования к ним.
- •1. Лидерство; 2. Стратегическое планирование; 3. Ориентация на потребителя; 4.Информация и анализ; 5.Управление человеческими ресурсами; 6. Управление процессами; 7. Результаты деятельности.
- •40. Система управления качеством в сша.
- •41. Методы управления качеством, применяемые в сша.
- •Общая цель предприятия-изготовителя должна сводиться к трем важным положениям:
- •53. Государственное управление стандартизацией.
- •54. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов.
- •55. Организационно-правовые основы метрологии.
- •58. Определение, назначение и цели сертификации.
- •1.Европейский комитет по стандартизации – основан национальными органами по стандартизации ес и странами европейской ассоциации свободной торговли в 1961г.
- •En 45000 м/о разделить на 2 группы:
- •64. Характеристика Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «о защите прав потребителей».
- •65. Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей.
- •68. Состав нормативной документации систем качества.
- •69. Стандарты исо 10 000 по проверкам систем качества.
- •Часть 1: "Проверка" Часть 2: "Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества" Часть 3: "Руководство программой проверок"
- •70 Качество проектирования прод-ии
34. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000.
Согласно МС ИСО 9000 система качества - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.
Система качества является неотъемлемой частью (подсистемой) общей системы управления предприятием. Она разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции - "петли качества".
В соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 система качества должна:
-Обеспечивать управление качеством на всех участках "петли качества". -Обеспечивать участие в управлении качеством всех работнков предприятии. -Устанавливать ответственность руководства.
-Обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат. -Обеспечивать проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов. -Обеспечивать обязательность выявления дефектов и препятствовать их допуску в производство и к потребителю. Т. е. основное внимание в системе качества должно уделяться предотвращению проблем, а не их устранению после возникновения. -Устанавливать порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы. -Устанавливать и обеспечивать порядок документального оформления всех процедур системы.
На предприятии должна быть разработана и внедрена, поддерживаемая в рабочем состоянии, документально оформленная СМК (система менеджмента качества), применительно к производству в соответствии с требованиями стандартов и требованиями потребителей.
Для предприятия необходимо разработать следующие методологические рекомендации:
- Управление документацией; - Управление записями о качестве; - Внутренняя проверка (аудит);
- Управление несоответствующей продукцией; - Корректирующие действия.
СМК распространяется на следующие процессы предприятия: 1)Основные процессы, обеспечивающие производство продукции: - изготовление продукции и оказание услуг; - контроль качества работ. 2)Вспомогательные процессы: - технич.обслуживание оборудования; - метрологическое обеспечение производственных процессов; - закупка оборудования, материалов, запчастей, техники; - погрузочно-разгрузочные работы, хранение и доставка продукции заказчику. 3)Сопутствующие процессы: - кадровое обеспечение; - планово-экономическая, бухгалтерская деятельность; - обеспечение нормативной документацией; - маркетинг и реклама; - управление производственной средой; - внутреннее информирование.
35. Краткая характеристика стандарта исо 9000:2000 «Системы менеджмента качества.
Основные положения и словарь». Международные стандарты серии 9000 версии 2000 г. представляют собой отражение и конкретизацию восьми общих принципов управления качеством продукции и услуг. Новые версии МС ИСО 9000:2000 направлены на устранение барьеров в торговле, на повышение рентабельности производителей качественных товаров и на улучшение благосостояния потребителей. Межд орган по стандартизации является мировой Федерацией национальных органов по стандартизации. Основной задачей ИСО, созданной в 1946 году, является разработка международных стандартов (МС ИСО) для содействия международной торговле и техническому прогрессу. Весь объём работ по созданию и согласованию проектов международных стандартов выполняется рабочими органами ИСО - техническими комитетами (ТК), подкомитетами (ПК) и рабочими группами (РГ). ИСО 9000:2000 теперь содержит 5 базовых стандартов: - ИСО 9000:2000 “Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь”; - ИСО 9001:2000 “Система менеджмента качества. Требования” (устанавливает минимальный набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации); - ИСО 9004:2000 “Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества” (содержит методические указания по созданию систем менеджмента качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности); - ИСО 19011:2000 “Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды”; - ИСО 10012 «Обеспечение качества измерительного оборудования».