- •1 Понятие и сущность качества.
- •2 Основные термины и понятия в области качества.
- •3 Экономические аспекты качества.
- •Контроль качества: понятие, виды. Критерии для решения о контроле.
- •24. Понятие и принципы квалиметрии.
- •25. История квалиметрии.
- •26. Квалиметрия как наука: теоретическая, специальная и предметная.
- •27. Методы квалиметрии.
- •31. Содержание концепции всеобщего управления качеством.
- •32. Методы tqm: qfd, fmea, фса, ффа.
- •34. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000.
- •35. Краткая характеристика стандарта исо 9000:2000 «Системы менеджмента качества.
- •36. Краткая характеристика стандарта исо 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования». Одна из таких задач — определить основные элементы (процессы) смк и требования к ним.
- •1. Лидерство; 2. Стратегическое планирование; 3. Ориентация на потребителя; 4.Информация и анализ; 5.Управление человеческими ресурсами; 6. Управление процессами; 7. Результаты деятельности.
- •40. Система управления качеством в сша.
- •41. Методы управления качеством, применяемые в сша.
- •Общая цель предприятия-изготовителя должна сводиться к трем важным положениям:
- •53. Государственное управление стандартизацией.
- •54. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов.
- •55. Организационно-правовые основы метрологии.
- •58. Определение, назначение и цели сертификации.
- •1.Европейский комитет по стандартизации – основан национальными органами по стандартизации ес и странами европейской ассоциации свободной торговли в 1961г.
- •En 45000 м/о разделить на 2 группы:
- •64. Характеристика Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «о защите прав потребителей».
- •65. Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей.
- •68. Состав нормативной документации систем качества.
- •69. Стандарты исо 10 000 по проверкам систем качества.
- •Часть 1: "Проверка" Часть 2: "Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества" Часть 3: "Руководство программой проверок"
- •70 Качество проектирования прод-ии
68. Состав нормативной документации систем качества.
Структура документации системы менеджмента качества, построенной по стандарту ИСО 9001:2008 (ИСО 9001:2000), представляет собой иерархическую систему взаимосвязанных документов. Имеет «постоянную» составляющую, определенную стандартом и «переменную» составляющую, зависящую от конкретной организации. «Постоянная» составляющая структуры документации СМК: — Политика в области качества; — Цели в области качества; — Руководство по качеству; — Шесть обязательных процедур системы качества; — Записи по качеству. «Переменная»– «документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими(различные планы, карты или схемы процессов, рабочие инструкции, отчетные формы, договора, нормативные документы, накладные
69. Стандарты исо 10 000 по проверкам систем качества.
К другим вспомогательным стандартам в области качества относятся: ИСО 10011: "Руководящие указания по проверке системы качества". Данная группа является нормативной базой для органов, осуществляющих проверку системы качества предприятия (в том числе и при проведении сертификационного аудита). Однако эти стандарты будут весьма полезны и при построении системы качества, так как позволяют предвидеть сценарий и процедуру ее проверки.
Часть 1: "Проверка" Часть 2: "Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества" Часть 3: "Руководство программой проверок"
ИСО 10012: "Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования - часть 1: Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования". Выполнение данных требований не является обязательным для соискателей сертификата соответствия стандартам ИСО 9001, 9002 или 9003, однако трудно представить себе соблюдение требований ИСО 9001, 9002 или 9003 без выполнения требований ИСО 10012 или отсутствие у предприятия собственной метрологической базы.
ИСО 10013: "Руководящие указания по разработке руководств по качеству". Представлены основные рекомендации по составлению головного документа системы качества - Руководства по Качеству. Предприятия могут пойти и своим путем при разработке Руководства по Качеству, поскольку для сертификации системы качества необходимо выполнение всех требований только стандарта ИСО 9001, 9002 или 9003 в зависимости от выбранной модели.
70 Качество проектирования прод-ии
При разработке новой продукции определяющим управленческим решением является установление требований к составу и значениям показателей качества. Оно базируется на непрерывном сборе и анализе информации, который, как правило, должен включать: - проектный маркетинг качества; - анализ собственного опыта проектирования, производства и поставок аналогичной продукции; - анализ показателей качества аналогичной продукции, выпускаемой фирмами-конкурентами, в сравнении с собственной выпускаемой и проектируемой продукцией (бенчмаркинг), в том числе, анализ дефектов и отказов; - анализ обязательных требований к проектируемой продукции, установленных в отечественных, международных и зарубежных законодательных актах и технических регламентах; - анализ показателей качества, установленных для аналогичной продукции в технических документах зарубежных организаций (стандартах, спецификациях и т.п.); - анализ российских и зарубежных патентов; - анализ условий использования (эксплуатации) продукции.