
- •1 Понятие и сущность качества.
- •2 Основные термины и понятия в области качества.
- •3 Экономические аспекты качества.
- •Контроль качества: понятие, виды. Критерии для решения о контроле.
- •24. Понятие и принципы квалиметрии.
- •25. История квалиметрии.
- •26. Квалиметрия как наука: теоретическая, специальная и предметная.
- •27. Методы квалиметрии.
- •31. Содержание концепции всеобщего управления качеством.
- •32. Методы tqm: qfd, fmea, фса, ффа.
- •34. Освоение систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000.
- •35. Краткая характеристика стандарта исо 9000:2000 «Системы менеджмента качества.
- •36. Краткая характеристика стандарта исо 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования». Одна из таких задач — определить основные элементы (процессы) смк и требования к ним.
- •1. Лидерство; 2. Стратегическое планирование; 3. Ориентация на потребителя; 4.Информация и анализ; 5.Управление человеческими ресурсами; 6. Управление процессами; 7. Результаты деятельности.
- •40. Система управления качеством в сша.
- •41. Методы управления качеством, применяемые в сша.
- •Общая цель предприятия-изготовителя должна сводиться к трем важным положениям:
- •53. Государственное управление стандартизацией.
- •54. Государственный контроль и надзор за соблюдением обязательных требований государственных стандартов.
- •55. Организационно-правовые основы метрологии.
- •58. Определение, назначение и цели сертификации.
- •1.Европейский комитет по стандартизации – основан национальными органами по стандартизации ес и странами европейской ассоциации свободной торговли в 1961г.
- •En 45000 м/о разделить на 2 группы:
- •64. Характеристика Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «о защите прав потребителей».
- •65. Общества защиты прав потребителя. Судебная защита потребителей.
- •68. Состав нормативной документации систем качества.
- •69. Стандарты исо 10 000 по проверкам систем качества.
- •Часть 1: "Проверка" Часть 2: "Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов по проверке систем качества" Часть 3: "Руководство программой проверок"
- •70 Качество проектирования прод-ии
1.Европейский комитет по стандартизации – основан национальными органами по стандартизации ес и странами европейской ассоциации свободной торговли в 1961г.
Назначение комитета CEN: - обеспечение единообразного применения стандартов ISO в странах западной Европы - рассмотрение предварительных стандартов и документов по гармонизации, что является наиболее простой формой устранения технических барьеров в торговле м.у.странами.
Стандарты, издаваемые Европейским комитетом по стандартизации, имеют обозначение ЕN. Часто за основу этих стандартов принимают стандарты IEC (МЭК) или ISO (ИСО) без изменений или с незначительными изменениями, тогда используется двойное обозначение например ENISO 2.Европейская организация по сертификации и стандартизации (ЕОИС).
Задачи ЕОИС: - установление взаимосвязей между европейскими организациями в странах-членах, занимающихся оценкой соответствия для обеспечения свободного передвижения товаров и честной конкуренции - создание условий, которые гарантируют всем заинтересованным сторонам, что продукция прошедшая сертификацию, не нуждается в повторной проверке. 3.Европейский фонд управления качеством (ЕФУК) образован в 1988г.
Задачи ЕФУК: - поддержание руководства западно-европейских компаний в формировании процесса создания качества для достижения преимуществ во всеобщей конкуренции - помощь всем сегментам западно-европейского сообщества принимать участие в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества
EN 45000 – это организационно-методические документы, касающиеся деятельности испытательных лабораторий, органов по сертификации продукции, систем качества и аттестации персонала.
En 45000 м/о разделить на 2 группы:
EN 45001 «Общие критерии касающиеся работы испытательных лабораторий». EN 45002 «Общие критерии для оценки (аттестации) испытательных лабораторий». EN 45003 «Общие критерии для органов по аккредитации лабораторий».
содержат требования по работе сертиф-х центров, органов по сертификации систем качества и персонала: EN 45011 «Общие критерии для органов по сертификации, проводящих сертификацию продукции». EN 45012 «Общ.критериидля органов по сертиф.отвественных за сертиф-ию систем кач-ва». EN 45013 «Общ.крит, касающиеся органовпо сертиф, занимающихся аттестацией персонала». EN 45014 «Общ.крит. для заявления поставщика о соответствии изделия стандартам».
Цели EС в области качества:
повышение конкурентоспособности европейских фирм на внутр. И внешн.рынках
развитие инфраструктуры обеспечивающей техническую основу единого рынка
укрепление партнерства поставщиков и потребителей
повышение качества и эффективности труда
преумножение промышленного потенциала Европы в целом.
62. Система защиты качества продукции. Маркировка и упаковка продукции. Упаковка – это разработка и производство вместилища или оболочки для товара. Упаковка включает три слоя: внутренняя упаковка, внешняя и транспортная. Внутренняя упаковка – это непосредственное вместилище товара. Так, для лосьона после бритья внутренней упаковкой будет флакон. Внешняя упаковка – это материал, служащий защитой для внутренней упаковки и удаляемый при подготовке товара к непосредственному использованию. Например, для лосьона внешней упаковкой служит картонная коробка, которая обеспечивает дополнительную защиту и предоставляет возможность использовать ее в целях стимулирования сбыта. Транспортная упаковка – это вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара. Так, для лосьона транспортная упаковка – это ящик из картона, вмещающий 36 флаконов.
Маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку или вложенные в нее, являются неотъемлемой частью упаковки. "Маркировка (от нем. markieren — отмечать, ставить знак) — нанесение условных знаков, букв, цифр, надписей на объект, чтобы отличать его от других объектов или сообщить об особых его свойствах. Маркировка продукции – это неотъемлемая часть производственного процесса. Требования к содержанию и виду маркировки продукции маркировки упаковки регламентируются внутренними правилами производителя либо требованиями различных государственных структур в сфере стандартизации. Чаще всего маркировка упаковки и продукции это буквенно-цифровая либо графическая информация. Правила маркировки задаются специальными ГОСТами, например, ГОСТ 19433—88.
63. Понятие и применение штрих-кода. Штрихово́й код (штрих-ко́д[1][2]) — графическая информация, наносимая на поверхность изделий, представляющая возможность считывания её техническими средствами — последовательность чёрных и белых полос либо других геометрических фигур. Практическое применение Торговля Исторически сложилось так, что в торговле наиболее часто используется код EAN/UPC. Первоначально была разработана американская система UPC, содержащая в себе для кодировки. Логическая структура. Код кодировки товара условно можно разделить на 5 зон: Префикс национальной организации GS1 (3 цифры); Регистрационный номер производителя товара (4-6 цифр); Код товара (3-5 цифр); Контрольное число (1 цифра); Дополнительное поле (необязательное штрихкодовое поле, иногда там ставится знак «>», «индикатор свободной зоны»).
Префикс национальной организации. В цифровом обозначении штрихкода первые три цифры (987, см. рисунок) — префикс GS1. Означают код регионального представительства ассоциации GS1 (регистратора), в которой зарегистрировался производитель продукции, и совсем не означает страну происхождения (изготовителя или продавца) продукта. Регистрационный номер производителя товара. Вторая логическая группа цифр — это код предприятия производителя или продавца товара. Обычно он занимает 4—6 цифр, то есть для каждого регионального префикса может быть зарегистрировано от десяти тысяч до миллиона предприятий. Код товара. Ранее было сказано, что 3-5 оставшихся цифр выделяется для кодировки самого товара. Контрольное число. Последняя цифра контрольная, используемая для проверки правильности считывания штрихов сканером.