6. Групповые психологические явления и их роль в управлении группами.

Объединяясь в группы, люди начинают испытывать влияние, как со стороны дру­гих членов группы, так и со стороны самой группы как совокупного субъекта отноше­ний. В то же время, и сам человек оказывает влияние на свое окружение. Такое взаимо­влияние лежит в основе групповых процессов, обеспечивающих развитие и функциони­рование группы, оно определяет некоторые групповые эффекты, знание которых важно для успешного управления деятельностью группы.

Механизмы взаимовлияния в группах, наиболее значимые для управления групповыми процессами

1. Идентификация: она лежит в основе таких групповых явлений, как под­ражание и психическое заражение.

• Подражание. Избирая достой­ные образцы поведения и деятельности, член группы приобщается к групповым нормам, усваивает эталоны поведения, совершенствует профессиональную деятельность.

• Психическое заражение – передача эмоциональных состояний от одного индивида к другому. В группе это может приводить к изменениям группового настроения и эмоционального климата, что способно повлиять на эффективность труда.

Объектом идентификации в группе – это наиболее значимые и авторитетные члены группы, её лидеры. Формальный руководитель группы, если не занимает негативного положения и отвечает требованиям относительно его лидерских позиций, тоже будет объектом идентификации. И тогда идентификация становится важным механизмом реализации его влияния, и он получает возможность использования такого метода руководства, как лич­ный пример. Точно так же, авторитетный руководитель получает возможность влиять на эмоциональное состояние работников.

2. Групповое давление направлено на то, чтобы дейст­вия, мысли и ценности членов группы совпадали с поступками, мыслями и ценностями других. Реальное групповое дав­ление проявляется в виде различных форм социального осуждения, требований норматив­ного поведения, применения санкций к нарушителям групповых норм. Воображаемое групповое давление связано с ожиданиями индивида относительно реакций членов груп­пы на его поведение.

По реакции на групповое давление люди делятся на 3 категории:

• Конформисты - подчиняются ему, переходя на позиции группы, даже будучи внутренне несогласными с ней.

• Нонконформисты способны противостоять групповому давлению, сохраняя собст­венное мнение и действуя по-своему.

• нега­тивизм - проявляется в активном противодействии групповой позиции, какой бы она ни была.

Конформизм выполняет важную роль в сплочении группы, способствует достиже­нию её целей. Негативный фактор - единооб­разие мыслей и взглядов, снижается творческий потенциал группы.

Весьма полезным оказывается влияние меньшинства, даже если оно отстаивает ошибочную идею. Всё равно оно стимулирует поиск правильного решения.

3. Групповая дискуссия - активное обсуждение группой каких-либо возникающих перед ней вопросов или проблем. Выработан­ные в результате групповой дискуссии решения оказываются более эффективными, а также способствуют мотивированию членов группы на достижение выработанных реше­ний.

Дискуссия дает 2 результата:

• групповая поляриза­ция - разделение группы по признаку полярности позиций, когда участники дискуссии не достигают согласия. Это способствует прояснению проблемы.

• групповая нормализация – превращение решения, поддержанного всеми участни­ками обсуждения в групповую норму.

Решениям, выработанным в результате групповой дискуссии, свойственнен сдвиг к рисков: групповые решения часто оказываются более рискованными (более радикальными), чем индивидуальные. Отрицательно влиять на качество группового решения может очень высокая сплоченность группы, которая может приводить к принесению правильного решения в жертву единодушию группы.

4. Борьба за статус

Психологическая несовместимость - 2 или более членов группы не могут нормально общаться