5. Ответственность сторон

5.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, внесенных в Заявку на бронирование, и несет ответственность за правильность указанных в Заявке на бронирование данных о физических и юридических лицах, а также за выполнение ими всех вышеуказанных обязательств, включая обязательства по оплате услуг и неустоек в случае несвоевременного отказа от заказного и подтвержденного бронирования.

5.2. В случае порчи Клиентом имущества Гостиницы (постельного белья, мебели, инвентаря и пр.) Клиент обязуется возместить фактический ущерб на основании акта, составленного администрацией Гостиницы в присутствии Клиента. В случае если Клиент отказался возместить ущерб Гостинице, Заказчик обязуется возместить сумму причиненного ущерба в течение 5 (пяти) дней с даты получения соответствующего счета.

6. Форс-мажорные обстоятельства

6.1. Заказчик и служба бронирования освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непреодолимых при данных условиях обстоятельств (например, стихийные бедствия, аварии, пожары, эпидемии и массовые заболевания, военные действия, забастовки, гражданские беспорядки, решения органов государственной власти и управления, изменения визовых режим иностранных государств и т.д.), а также в силу ограничения перевозок, запретов торговых операций с отдельными странами, применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон

6.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 6.1., сторона обязана без промедления, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления этих обстоятельств, известить о них в письменном виде другую сторону.

6.3. Извещение должно содержать данные о характере наступивших обстоятельств, а также официальные документы (справка соответствующего компетентного органа), подтверждающие наступление этих обстоятельств, и, по возможности, оценку влияния этих обстоятельств на исполнение собственных обязательств.

6.4. Если сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 6.3, то она будет не вправе ссылаться на эти обстоятельства и обязана возместить другой стороне понесенные убытки.

6.5. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Заказчика от обязанности произвести оплату за уже предоставленное ему обслуживание.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Ко всем отношениям в процессе оказания услуг применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7.2. При возникновении споров стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. Если в результате проведения переговоров по спорным вопросам стороны не достигли соглашения, то споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

7.3. В случае если Клиенту не оказаны услуги в соответствии с подтвержденной Заявкой, Клиент должен в письменном засвидетельствовать факты неоказания или ненадлежащего оказания услуг и заверить их у представителя Гостиницы. Документально подтвержденная претензия передается в службу бронирования.

7.4. Претензии, касающиеся качества оказанных услуг, принимаются в течение 20 (двадцати) дней с момента окончания оказания услуги. Претензия должна быть составлена в простой письменной форме и содержать факты, заверенные представителем Гостиницы и свидетельствующие о несоответствии качества оказанных услуг заявленному качеству заказанных и оплаченных Заказчиком услуг в соответствии с подтвержденной Заявкой. Претензии рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения их от Заказчика.

7.5. В любом случае размер убытков Клиента, подлежащих возмещению, не может превышать 100% стоимости приобретенных Клиентом, но не предоставленных ему услуг.