1. Термины и определения

1.1. Заказчик – физическое или юридическое лицо, от имени которого в службу бронирования направляется Заявка на бронирование номеров в Гостинице.

1.2. Клиент – физическое лицо, которому оказываются гостиничные услуги и который указан Заказчиком в Заявке в качестве лица, проживающего в Гостинице.

1.3. Заявка – письменный документ, создаваемый Заказчиком по утвержденной форме и определяющий количество, вид, объем и сроки оказываемых услуг.

1.4. Гостиница – средство размещения соответствующей категории, расположенное по адресу: Россия, 199226, Санкт-Петербург, улица Кораблестроителей, дом 14, Гостиница «Парк Инн Прибалтийская».

2. Порядок бронирования номеров

2.1. Заказчик предоставляет достоверную и полную информацию о Гостинице Клиентам, а также предварительно информирует Клиентов о стоимости проживания в Гостинице, сопутствующих услугах в Гостинице, порядке и форме их оплаты.

2.2. Заказчик через форму на сайте, по электронной почте или другим доступным способом связи направляет в службу бронирования письменную Заявку на размещение Клиентов не позднее, чем за 48 часов до первой даты заезда из указанных в Заявке (в высокий сезон и/или периоды проведения крупных выставок и/или иных мероприятий в Санкт-Петербурге не позднее, чем за 96 часов до первой даты заезда из указанных в Заявке).

2.3. В случае необходимости внесения изменений и/или дополнений в подтвержденные Заявки Заказчик по электронной почте или другим доступным способом связи направляет в службу бронирования письменный запрос на внесение соответствующих изменений и/или дополнений.

2.4. Заказчик направляет Клиентов в Гостиницу только после получения от службы бронирования письменного подтверждения по Заявке, содержащего конкретный номер бронирования.

2.5. Заказчик имеет право полностью или частично аннулировать Заявку на размещение без применения штрафных санкций в письменном виде по электронной почте с обязательным подтверждением службой бронирования получения письма и не позднее, чем за 48 часов до первой даты заезда из указанных в Заявке (в высокий сезон и/или периоды проведения крупных выставок и/или иных мероприятий в Санкт-Петербурге не позднее, чем за 96 часов до первой даты заезда из указанных в Заявке).

2.6. В случае несвоевременного аннулирования Заявок или незаезда Клиентов Заказчик выплачивает неустойку в размере суточной стоимости проживания в каждом подтвержденном по Заявке номере в соответствии с действующими ценами на размещение в Гостинице.

2.7. В высокий сезон, выставочные периоды и/или при групповых заездах сроки аннуляции могут быть изменены, о чем сообщается дополнительно. Более подробную информацию об условиях бронирования, изменений и/или аннуляций подтвержденных Заявок Вы можете получить в службе бронирования, связавшись по телефону, указанному на сайте, или отправив запрос с сайта.

2.8. В случае неприбытия Клиента в назначенный день заезда и/или непоступления от Заказчика аннуляции бронирования бронь на размещение остается в силе до 7 часов утра следующего дня. По истечении данного срока бронь снимается, и Клиенту может быть отказано в размещении по прибытии после этого срока. При этом Заказчик обязан оплатить неустойку в размере суточной стоимости проживания в соответствующем номере в соответствии с действующими ценами на размещение в Гостинице.

2.9. Служба бронирования предоставляет информацию о потребительских свойствах оказываемых услуг, правилах бронирования и порядке размещения в гостиницах РФ. Бронирование номеров осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 г. N 490 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ", а также на основании правил и условий, установленных в Гостинице.

2.10. Служба бронирования рассматривает полученную от Заказчика Заявку (а также полученные от Заказчика запросы на внесение изменений и/или дополнений в подтвержденные ранее Заявки) в течение 24 часов с момента получения Заявки (в высокий сезон и/или периоды проведения крупных выставок и/или иных мероприятий в Санкт-Петербурге – в течение 48 часов с момента получения Заявки) и по электронной почте или другим доступным способом связи сообщает Заказчику о подтверждении Заявки или об отказе в подтверждении Заявки или изменений и/или дополнений к ней.

2.11. В высокий сезон, выставочные периоды и/или при групповых заездах сроки рассмотрения Заявки могут быть изменены, о чем сообщается дополнительно.

2.12. Служба бронирования имеет право полностью или частично аннулировать бронирование при неисполнении или ненадлежащем исполнении Заказчиком порядка, сроков и/или условий оплаты стоимости проживания Клиентов по Заявке.

2.13. Служба бронирования имеет право при проведении окончательного расчета с Заказчиком в одностороннем и внесудебном порядке удерживать из сумм платежей, причитающихся Заказчику, суммы начисленных неустоек до полного их погашения. При недостаточности сумм платежей, причитающихся Заказчику, для покрытия неустоек Заказчик обязуется уплатить недостающие суммы неустоек в течение 5 (пяти) дней с даты получения соответствующего счета.