3.Понятие метода управления. Классификация методов управления

Метод упр-я – это способы возд-ия управ-ей подсистемы (субъекта упр-ия) на управ-ую подсистему (объект упр-ия) для достиж-ия поставленных целей. Направленность методов управления означает их ориентацию на определенный объект управления (фирму, отдел, подразделение, компанию и т.д.). Содержание методов управления - это совокупность специфических приемов и способов воздействия. Организационная форма методов управления - способы воздействия на конкретно сложившуюся ситуацию. Воздействие может быть прямым (непосредственным) или косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий). Различают: административные, экономические и социально-психологические методы, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал.

1.Экономические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подраз­делить на две группы:

- методы, используемые федеральными, региональными и муниципальными органами; налоговые системы и кредитно-финансовые механизмы страны и региона, т. е.экономические факторы внешней среды предприятия.

- методы, используемые предприятиями (организациями). система материального поощрения работников; система ответственности за качество и эффективность работы; экономические нормативы функционирования организа­ции (производительность труда, нормы рентабельности по видам продукции и т. д.); коммерческий расчет.

Важнейшим экономическим методом управления является стимулирование персонала, направленное на повышение качества и эффективности работы, осуществляемое путем ис­пользования инструментов мотивации. К современным формам экономического стимулирования относятся: формирование системы заработной платы в зависимости от количества и качества труда; бонусы в виде дополнительных вознаграждений, пре­мий, надбавок к основной заработной плате; участие работника в распределении прибыли организа­ции; предоставление работнику льгот и привилегий. Наряду с перечисленными формами стимулирования воз­можно применение системы штрафов и порицаний, снижения или полного снятия льгот.

Коммерческий расчет - ведение хозяйства (в нашей стране его называют хозяйственным расчетом) преду­сматривает сопоставление в денежной форме произведенных за­трат и полученных результатов хозяйственной деятельности и обеспечение прибыльности деятельности. В рамках коммерческо­го расчета используются такие экономические рычаги и инстру­менты, как политика в области ценообразования издержек произ­водства и обращения, финансирования и кредитования, а также прибыли, фондоотдачи, рентабельности, заработной платы. При­чем использование этих рычагов должно быть комплексным, т. е. охватывать все рычаги без исключения, и системным — охваты­вать весь объект управления по всей его иерархии.

Политика це­нообразования ориентирована на приспособлении структуры и уровня цен к требованиям и условиям рынка. В отношении из­держек производства и обращения первостепенное значение при­дается снижению затрат на каждом этапе деятельности за счет совершенствования технологии производства, повышения каче­ства продукции. Политика в области финансирования и кредитования пре­дусматривает определение источников финансирования и рас­пределение  средств между отдельными подразделениями с целью получения устойчивой прибыли в масштабе всей фирмы, обеспечение лучших условий получения займов и кредитования.

2.Административные: система законод-ых актов страны и региона; система нормативов и иных док-ов орг-ии; система операт-го упр-ия (участие в упр-ии, передача полном-ий и отв-ти). Являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Прямой характер воздействия: любой регламентирующий или административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления. Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия (основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия: устав, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом, правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечет за собой применение дисциплинарных взысканий), распорядительные воздействия (направлены на  достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления предприятием в заданных параметрах путем прямого административного регулирования; указываются конкретные исполнители и сроки выполнения: приказы, распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование, нормирование труда, координацию работ и контроль исполнения), материальная ответственность и взыскания (выражается в обязанности возместить ущерб, причиненный виновным действием или бездействием предприятию. Чаще всего к видам ущерба: уничтожение или порча имущества по небрежности рабочего; утрата документов, оборудования; вынужденный простой на предприятии по вине работника и др.), дисциплинарная ответственность и взыскания (применяются в случае нарушения трудового законодательства, когда имеет место дисциплинарный проступок, под которым понимается противоправное виновное неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей работником), административная ответственность (применяются в случаях совершения административных правонарушений: штрафы, административный арест, исправительные работы, конфискация или возмездное изъятие предметов).

Приказ обязывает подчиненных точно выполнить принятое решение в установленные сроки, а его неисполнение влечет за собой соответствующую санкцию. Распоряжение обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Указания и инструкции являются  локальным видом организационного воздействия и чаще всего направлены на оперативное регулирование управленческого процесса в короткие сроки и для ограниченного числа сотрудников. Инструктирование и координация работы – это методы руководства, основанные на передаче подчиненному правил выполнения трудовых операций. Наставление – метод однократного применения со стороны руководителя, когда он пытается, аргументировано объяснить целесообразность трудового задания для подчиненного.

3.Социально-психологические методы управления.Основаны на использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности). Специфика этих методов заключается в значительной доле использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления вызывает нездоровые взаимоотношения в коллективе, что снижает производительность труда.Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По способу воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: -социологические методы, направленные на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности; -психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку. Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов. Социологические методы исследования предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения (анкетирование,  интервьюирование,  наблюдение, собеседование). В работе с персоналом необходимо учитывать следующие социологические методы:  мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт. Психологические методы направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации. Способы психологического воздействия являются важнейшими составляющими психологических методов управления: внушение (воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи обращения к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду); убеждение (логическом  воздействии на психику сотрудника для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе); подражание (воздействия на отдельного сотрудника или социальную группу путем личного примера руководителя или иного лидера); вовлечение (посредством него сотрудники становятся соучастниками трудового или общественного процесса (принятие согласованных решений, соревнование); побуждение (позитивную форму морального воздействия на сотрудника, повышающую социальную значимость сотрудника в коллективе); принуждение; осуждение и т.д.

Влияние: - личностные хар-ки работников (хар-р, темперамент), - способы орг-ии труда и раб мест, -морально-псих-ий климат, - условия работы, - инф-ое обеспеч-ие и его исп-ие