Принципы коммуникативного сотрудничества.

Риторика требует от говорящего то, как нужно себя вести для создания эффективной речи (устной и письменной). Успешным, речевое общение становится в том случае, если участники диалога как бы заключают между собой «Договор о сотрудничестве», который соблюдают в ходе всего процесса речевого взаимодействия. В пятом веке до нашей эры Аристотель выделил уровни эффективного речевого общения, а затем в 70-ые xx века Грайс Хуго детализовал их. Он пришел к выводу о том, что в основе эффективного речевого общения лежит принужденное коммуникативное сотрудничество, договор между участниками речевой ситуации.

Аристотель V век	Грайс XX век 70-х годов
Говори то, что важно Говори правду Говори ясно	Информативность Истинность (не говори то, что не считаешь истинным) Правила, способы выражения (будь краток, последователен, говори ясно)

Американский лингвист Робин Локофф, отмечает, что в принципе сотрудничества говорящего и адресата выражается этический аспект коммуникации.

Главное правило этики речевого общения состоит на учете говорящим воздействия своей речи на слушателя.

Принципы коммуникативного сотрудничества:

1. Не навязывайся;

2. Выслушивай собеседника;

3. Будь дружелюбен.

Исходя из этого, наше поведение в общении с другими, есть некий баланс равновесия двух противоположных тенденций в стремлении к близости и отделении (отстранении) других; сохранению собственного я.

Предпочтение из возможных тенденций, называется коммуникативной стратегией.

Стратегия отстранения от собеседника

1) тема отвлеченная, манера перескакивать с одной темы на другую.

2) стратегия повествования; говорящий выбирает роль слушателя.

3) темп замедлен, небольшой или быстрый, чтобы избежать подлинного общения. Допускаются длительные паузы, частота сигналов обратной связи мала.

4) акустика. Громкость голоса не велика, он ровный, речь монотонна.

5) движение. Жестикуляция и мимика спокойны. Жесты отстраняющие, поза закрытая. Взгляд в глаза редкий, избегает прямого зрительного контакта и расстояние большое между собеседниками.

Стратегия отказа от выбора – характеризуется пассивностью, право выбора темы и очередность реплик в беседе предоставляется партнеру.

Для успеха публичной речи риторика рекомендует коммуникативную стратегию близости и проявляться она должна в коммуникативности или чувствах аудитории.

Чувства аудитории или коммуникативность речи проявляется в том, что у слушателя возникает ощущение живого общения с говорящим.

11.09.12г.

Средства достижения коммуникативного контакта аудитории и говорящего

1. Разговорность речи. Особенности разговорной речи: неофициальность ситуации, не запланированность, равноправие говорящего и адресата. Непринужденность общения.

2. Зрительный контакт.

3. Голосовой контакт, голосовой контакт согласован со зрительным.

Коммуникативная ситуация – это по определению Натальи Ивановны Формановской. Это сложный комплекс внешних условий общения и внутренних состояний общающихся, представленных в речевом поведении – высказываний. Компоненты коммуникативного общения:

1. Коммуниканты

2. Цели общения

3. Место

4. Время

5. Обстоятельства

Этапы реализации речевого действия:

1. Подготовка высказывания (осознание мотивов, потребностей, целей, вероятностное прогнозирование результатов на основе прошлого опыта; создание внутреннего плана высказывания)

2. Структурирование высказывания (выбор слов, расположение их в нужной последовательности)

3. Переход к внешней речи (осуществление звукового или графического оформления высказывания)

С т.з. взаимодействия коммуникантов в коммуникативной ситуации различают фазы:

1. Контактоустанавливающие (обращение, приветствие)

2. Средства призванные возбудить и поддерживать внимание собеседника

3. Подводятся итоги разговора (прощание, пожелания добра)

Качества понимания передаваемого сообщения зависит от различных условий - коммуникатовно-прагматического контекста. Явный (эксплицитный) контекст включает то, что подлежит непосредственному наблюдению, делится на, вербальный и не вербальный. Скрытый (имплицитный контекст) – то, что не поддается непосредственному наблюдению. Мотивы, цели, установки, личные характеристики ( уровень образования, характер, социальная принадлежность и т.д.)

Коммуникативная компетенция – это совокупность личностных свойств и возможностей, а так же, языковых и внеязыковых знаний и умений, обеспечивающих коммуникативную деятельность человека.

Уровни:

1. Психофизиологические особенности личности (экстраверт, интроверт, артикуляционные погрешности)

2. Социальная характеристика и статус личности (происхождение, пол, возраст, профессия, социальна роль в обществе)

3. Культурный фонд личности (энциклопедические знания и присвоенные ценности)

4. Языковая компетенция личности (набор умений и способностей включающий: умение выражать смысл разным способом, умение различать и находить общий смысл высказываний, умение выбирать из множества средств выражения мысли то, которое в наибольшей степени соответствует ситуации общения)

5. Коммуникативные знания, умения, навыки (ЗУН). Уметь эффективно формировать коммуникативную стратегию, пользоваться разнообразными тактическими приемами, умение эффективно представить себя.

6. Под эффективностью понимается соотнесение вербальных и не вербальных приемов с целями и задачами коммуникации.

Коммуникативная стратегия – это часть коммуникативного поведения, в котором вербальные и невербальные средства используются для достижения определенной коммуникативной цели.

Коммуникативная тактика – совокупность практических ходов, линия речевого поведения в реальном процессе речевого взаимодействия.

Вежливость и толерантность как коммуникативные механизмы снижения речевой агрессии

Агрессия – это действие, нарушающее физическую и психическую целостность другого человека в широких границах.

Толерантность – это качество, характеризующее отношение к другому человеку как к равной личности и выражающееся в сознательном подавлении чувства неприятия (Терпение, Терпимость, толерантность)

Вежливость и толерантность проявляются в вербальных и не вербальных коммуникативных средствах, они позволяют воспринимать и уважать непривычное другое и снижают речевую агрессию в общении.

18.09.12г.