11. Авторитет (а) и доверие (д)

А-власть, возник-я на основе того, что приним-ся людьми,с чем они согласны и считают правильным.

А-3 формы:

Форм-ый(должностой),моральный и функцион-ый.

Форм-ый А обусловлен набором властных полномочий и прав,кот дает руков-лю занимаемая должность. Форм-ый А руков-ля - не более 65% влияния на подчиненных.

Моральный А складывается на основе нравственных качеств индивида(обязат-ти, порядочности, ответст-ти).

Морал-ый и функц-ый А может заслужить любой чел-к и в последующем обладать личной властью.

Руков-ль явл-ся носителем 3 форм А. Низкий функц-ый А приведет к потере влияния на подчиненных. Совок-ть 3 форм – max этого влияния.

Д- внутреннее согласие с носителем А и готовность действ-ть в соот-и с его установками, что озн-ет признание необх-ти,правильн-ти и результ-ти его действий. Д дает более сильную власть,чем А. Облеченный им рук-ль способен max реализ-ть власть и добиться лидерства.

А и Д лежат в основе сильной власти.

11. Понятие лидерства

Лидерство - особый тип управл-х отн-ий, при кот-м последователи сами дают лидеру власть над собой и подчин-ся этой власти, а лидер с ее помощью побуждает последователей к достижению общих целей.

Лидер – человек, кот-ый пользуется авторитетом и влиянием в группе, внедряющий в сознание людей свое видение вопроса, отлич-ся личн. властью и использ-й ее для мобилиз-и воплощения своего видения в реальность.

Лидерство, как и власть, воплощает потенциал человека.

Для осущ-ия власти не обяз-но совместимость целей рук-ля и группы, в то время как реал-ия лидерства требует совпадения целей лидера и его последователей.

Лидер привлекает к себе умением видеть цель, кот-я достигнута в результате усилий последователей или его подчин-х.

Для укрепления своих позиций лидер должен тем, кто его поддерживает давать возможность удовлетворять свои потребности.

Лидерство бывает формальным(когда процесс влияния на людей идет с позиции должности) и неформальным ( через способности, умения и т.д.)

15. Стили руководства

Различ. след. стили управления: *авторитарный;*демократический; *нейтральный.

Авторит-ть харак-ся единоличным принят. решений руководителем, жестким контролем со сторон. руков-ва, отсутств-м интереса работников.

Демокр-ий стиль предполаг. делегиров-ие полномоч. с удержанием ключ-х позиций у лидера. Принятие решен. разделено по уровн. участия. Сильные стороны дем-го стиля: *усиление личн. Обязательств по выполнению работы через участие в управлении, развитии взаимн. контроля и самоконтроля. Слаб. стороны: большое кол-во времени в реализац. вопроса.

Нейтральности. Снятие руков-м с себя ответс-ти и самоустранение от власти в пользу группы, но в то же время исполнении конкр. функций управления. Данный стиль упр-я имеет след. недостаток: потеря скорости в координации решения и времени.

38. Природа и последствия конфликта

Конфликт – ситуация, когда сознательное поведение людей одной из сторон (личность, группа) вступает в противоречия с интересами другой стороны.

Элементы конфликта:

- причина;

- участники конфликта.

Роль конфликта бывает (по последствиям):

- деструктивной

Формы проявления:

1.Ухудшение морального климата в коллективе

2.угроза сотрудничества в орг-ции в будущем

3.непродукт-ая конкуренция.

4.непонимание и неприятие целей др.стороны.

5.взаимод-е и общение конфликтующих сторон

6.решение реал. проблемы отходит на 2-ой план

- конструктивной

1.активный обмен информацией

2.согласование различных позиций

3.стремление сторон понять друг друга

4.повышение мотивации

Обсуждая расхождения во взглядах принимаются решения творческие, что способствует выработке решения и улучшению результатов.