- •2. Значение оп на предприятии
- •1 Основные понятия дисциплины
- •4 Влияние оп на эффективность деятельности организации
- •5 Понятие коммуникации
- •7. Процесс коммуникации (к-и).
- •9. Коммуникационные стили
- •10 Понятие и содержание власти
- •12 И 13? Источники власти
- •11. Авторитет (а) и доверие (д)
- •11. Понятие лидерства
- •15. Стили руководства
- •38. Природа и последствия конфликта
- •39. Причины конфликтов в организации
- •2 Группы причин:
- •40. Типы конфликтов:
- •41. Процесс и фазы развития конфликта
- •42. Структурные методы:
- •43. Межличностные методы:
- •16. Значение организационной культуры (ок)
- •17. Структура ок: состовляющие элементы.
- •22. Содержание и типы ок
- •24 И 25 Управление развитием ок
- •27. Методы,способствующие укреплению ок:
- •29. Фактор национальной культуры в организации
- •30. Лидерство в развитии ок
- •6.1. Понятие культурной среды.
- •6.2. Механизм проявления культуры
- •6.3 Этика деловых отношений
- •31. Подходы к взаимодействию человека и организации
- •33. Обучение человека поведению в организации
- •4 Типа компенсации:
- •35. Управление группой.
- •37. Формирование расположения человека в организации
- •47. Ведение переговоров: понятие
- •8.2. Коллективная техника переговоров
- •44. Необходимость управ-я изменениями (и)
- •46. Подходы, преодоления, сопротивления, преобразования.
- •45. Ситуационные факторы оказ-ют влияние на выбор страт-и след образом:
- •6. Межличностная коммуникация без использования слов называется невербальной.
- •8. Коммуникационные сети.
- •34. Ролевой аспект в управлении.
- •36. Управление процессом вхождения человека в организацию.
- •32. Личностные характеристики человека.
- •26. Непосредственная оценка эффективности совершенствования организационной культуры должна рассматривать два направления:
10 Понятие и содержание власти
Способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Обладание властью - возможность влияния на удовлетворение потребностей. Власть - функция взаимозависимости: чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того ,и у другого. Власть, основанная на принуждении Рук-ль имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение ден. вознаграждения).Влияние через страх. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить потребность или доставить удовольствие. Влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения. Действенна всегда при условии, что рук-ль сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением. Законная (традиционная) Эта власть присуща всем рук-лям, т.к. они наделены полномочиями управлять другими людьми. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его долг-подчиняться им. Влияние через традицию. Традиция - самый распространенный инструмент влияния. Действенна только при условии, что исполнитель уже освоил ценности, которые дают ему возможность поверить, что рук-ль способен удовлетворить его потребности. Эталонная власть Рук-ль явл. эталоном, примером для подчиненных, кот. хотят стать такими же как он. Эта власть построена на силе личных качеств или способностей лидера. Харизматическое влияние, кот. происходит от отождествления исполнителя с лидером или влечения к нему ,а также от потребности исполнителя в принадлежности и уважении. Экспертная власть. Рук-ль имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. Рук-ли обычно добиваются этого типа власти, благодаря своим видимым достижениям.
12 И 13? Источники власти
Власть - способность и возможность оказывать влияние на поведение персонала.
В гос организациях власть опирается на право руководить организацией, проистекающее из официального акта назначения на должность руководителя. В частных коммерч орг-х источником власти явл право собственности или назначение на должность управляющего.
Типы источников власти:
1)Власть, основанная на вознаграждении. Зависит от наличия у субъекта власти соответствующих ресурсов (материальных и моральных) и способности объекта управления правильно истолковать поощрительные действия руководителя.
2)Власть, основанная на принуждении. Опирается на страх как главный стимул лояльного трудового поведения. Работники в основном недобросовестны и ленивы, поэтому их можно только заставить работать.
3)Легитимная власть. Основанная на доверии персонала своему руководителю в силу того, что он занимает данную должность.Он имеет право и на наказание и на поощрение.
4)Референтная власть. Основана на стремлении некот людей идентифицировать себя с людьми, кот для них привлекательны, и пользуются уважением в силу определенных личностных и деловых качеств. Менеджеры должны стремиться быть привлекательными для подчиненных.
5)Экспертная власть. Основана на глубоких профессиональных знаниях и опыте.