2 Маркетинговые исследования
2.1 Разработка анкеты и обработка данных опроса
Анкета – это основное орудие исследования, предназначенное для сбора интересующей информации. Вопросы, на которые мы хотим получить ответы, можно задать множеством различных способов. По содержанию все вопросы в анкете делят на две группы:
1) вопросы первой группы направлены на то, чтобы получить информацию, на основании которой можно отнести опрашиваемого к одному из сегментов рынка. Именно поэтому перед составлением анкеты необходимо хотя бы предварительно разбить рынок на сегменты;
2) вопросы второй группы направлены на получение информации о потребительских предпочтениях опрашиваемого, его отношении к компании или ее товарам.
Форма вопроса может повлиять на ответ. Выделяют два типа вопросов: открытые и закрытые. Открытые вопросы дают возможность опрашиваемому отвечать своими словами. Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них. Открытый вопрос, как правило, дает больше информации, так как опрашиваемый ничем не связан в своем ответе, но ответы на него труднее обрабатывать, так как они достаточно объемные, и имеют нестандартную форму. Формулирование вопросов требует осторожности. Необходимо пользоваться простыми недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа. Первый вопрос должен пробудить интерес опрашиваемого, трудные или личные вопросы следует задавать в конце интервью. Иногда заполненные анкеты участвуют в бесплатной лотерее, это обеспечивает дополнительную мотивацию участия в опросе. Это поможет избежать ненужных вопросов, иногда просто раздражающих опрашиваемых. Следует избегать вопросов, на которые невозможно ответить, которые не требуют ответа, на которые не захотят отвечать, навязывающие ответ и такие, на которые респонденты могут дать изначально неправильный ответ.
АНКЕТА
Кафедра дизайна и технологии художественной обработки материалов Северного (Арктического) Федерального Университета проводит опрос населения г.Архангельска с целью выявления потребительского спроса на корпусную мебель в гостиную.
Просим вас внимательно ознакомиться с вопросами анкеты и поставить любой значок напротив выбранного Вами ответа или вписать свой вариант ответа, где необходимо. Ваше мнение будет учтено приразработке новых образцов, которые смогут удовлетворить вкус самого взыскательного покупателя.
Планируете ли Вы в течение года приобретать корпусную мебель?
Да
Нет
2. Где Вы предпочитаете покупать мебель?
В магазине
В мастерской(по индивидуальному проекту)
Заказать по каталогу, через интернет-магазин
Изготовить самому
3. Через сколько лет Вы считаете необходимым заменить мебель?_________
4. Какие элементы мебели на Ваш взгляд должны присутствовать в гостиной?
Шкаф для одежды
Комод(тумба для белья)
Полка для книг(стелаж)
Зеркало/Трюмо/Туалетный стол (нужное подчеркнуть)
Угловые секции (полки) под различные принадлежности
Тумба под ТВ
Сервант
Стенка-горка
Другое_
5. Из какого материала должна быть изготовлена мебель в гостиной?
Плитных материалов (ДСтП, МДФ)
Массива древесины
Сочетание -массивная древесин (фасады), ДСтП (боковые стенки)
6.Мебель какого цвета Вам нравится:
Натуральный цвет древесины
Имитация цвета ценных пород древесины
Белый
Черный
Сочетание цветов____
7. Оцените по 9-ти бальной шкале следующие характеристики для мебели, (1-мин., 9-макс.)
Функциональность
Дизайн(внешний вид)
Цена
Долговечность
Габаритные размеры
Экологическая безопасность
Отделка, фурнитура
Престиж
Производитель
8. Какие формы линий, образующих конструкцию мебели, Вы предпочитаете?
Четкие, прямолинейные линии
Плавные, криволинейные
Сочетание четких, прямолинейных и плавных криволинейных линий
9. При покупке мебелиВы отдаете предпочтение:
Отечественному производителю
Зарубежному производителю
Не имеет значения
10.Какой вариант исполнения мебели в гостинной Вам наиболее приемлем?
а. б.
в. г.
12. Какую сумму Вы планируете потратить на покупку мебели в гостиную________руб.
13. Укажите Ваш возраст.
До 20 лет
От 20 до 30 лет
От 30до 40 лет
От 40 до 50 лет
От 50 до 60
От 60 и более
14.Ежемесячный среднедушевой доход Вашей семьи:
До 5 тыс. руб.
От 5 до 10 тыс. руб.
От 10 до 15 тыс. руб.
От 15 до 20 тыс. руб.
От 20 до 25 тыс. руб.
Свыше 25 тыс.руб.
15. Количество человек в Вашей семье. _______
16. Ваш пол:
|
|
Женский
Ваши пожелания и предложения:_______________________________________________