Глава 11. Психология групп и межгруппового взаимодействия

Социальная психология изучает социальные группы, психологические характеристики этих групп и групповые явления.

Под группой понимают многочисленные, разнообразные, более или менее устойчивые объединения людей.

Социальные группы – это устойчивые общности с определенным количеством людей, включенных в типичные для них виды деятельности и связанных между собой системой налаженных отношений, регулируемых общими интересами, ценностями и нормами.

Классификация социальных групп важна для психологии, поскольку она отражает специфику отношений между людьми [13, с. 109].

Большие социальные группы – это общности людей, существующие в масштабах общества (страна) и основанные на разного типа социальных связях, не предполагающих обязательных личных контактов. Такие группы многочисленны и разнообразны по своему происхождению и формам активности. Обычно различают классы, этносы (нации), политические и общественные организации, религиозные конфессии.

К средним социальным группам относят предприятия, местные организации, территориальные общности (жители одного города или района).

Более изучена в социальной психологии малая группа. Она представляет собой небольшое объе­динение людей (от 2—3 до 20—30 человек), заня­тых каким-либо общим делом и находящихся в прямых взаимоотношениях друг с другом. В пси­хологической литературе описано много различ­ных подходов к классификации малых групп (в настоящее время известно около 50 различных ос­нований такой классификации). Вместе с тем наи­большее распространение в социальной психоло­гии получило деление малых групп на первичные и вторичные; формальные и неформальные. Внутри малых групп могут возникать микрогруппы – это группы, отличающиеся особой близостью отношений между их членами. Можно выделить три направления исследования малых групп:

1)социометрическое направление (Я. Морено): в об­ществе существуют две структуры отношений: макроструктура («пространственное» размещение индивидов в различных формах их жизнедеятель­ности) и микроструктура (структура психологи­ческих отношений индивида с окружающими его людьми). Конфликты возникают в том случае, если макро- и микроструктуры не совпадают. Морено подчеркивал, что необходимо перестроить макроструктуру таким образом, чтобы она соот­ветствовала микроструктуре, для чего им была предложена социометрическая методика, выявля­ющая симпатии и антипатии в межличностных отношениях индивидов;

2)социологическое направление (Э. Мэйо): в группе существуют формальные и неформальные структуры. Данное направление связано преимущественно с анали­зом этих двух типов групповых структур, выяснением соотносительного значения каждого из них в процессах управления группой;

3)школа «внутригрупповой динамики» (К. Левин): К. Левин создал «те­орию поля», которая и была положена в основу изучения малых групп. Центральная идея состоит в том, что законы социального поведения можно обнаружить через познание психологических и социальных сил, его детерминирующих. Все они, так или иначе, находят выражение в групповой ди­намике. Психологов этой школы интересуют та­кие проблемы, как природа групп, условия их формирования, успешного функционирования. Этой школой был поставлен вопрос о динамичес­ких процессах в малой группе.

Организованные группы – это группы, имеющие четкую организационную структуру и существующие устойчиво длительное время. В отличие от них, неорганизованные группы такой структуры и налаженных отношений не имеют и являются или только что созданными, или существующими непродолжительное время.

Различают также формальные и неформальные группы. В формальной группе четко задаются статусы и роли, система лидерства и подчинения (рабочая бригада, воинское подразделение и др.). Неформальные группы складываются стихий­но, в них нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Неформальная группа может образоваться внутри формальной (например, в произ­водственной бригаде может быть свой неформаль­ный лидер, своя структура межличностных отношений, не заданная социальным статусом или ролью участников). Вместе с тем возможен вари­ант, когда внутри неформальной группы определяются формальные отношения.

Слаборазвитые или диффузные группы – это группы, находящиеся на начальном этапе своего существования.

Высокоразвитые группы или коллектив – это группы созданные давно и отличающиеся устойчивой системой отношений, сплоченностью и т.п.

Референтные (эталонные) группы – это группы, на которые люди ориентируются в своих интересах, симпатиях и антипатиях.

Нереферентные группы (группы членства) – это группы, в которых люди реально состоят и трудятся.

Первичные группы — те, в которых между людьми существуют непосредственные контакты (семья, группа друзей и пр.), а вторичные группы — группы, где для общения используются различные «посредники» (средства связи и т.п.).

Реальные группы – это группы, в которых люди постоянно находятся в повседневной жизни и деятельности и они подразделя­ются на лабораторные и естественные (большие и малые). Эти группы чаще всего опосредованы через идеологию, вследствие чего оказывают влияние на психологию людей.

Условные группы – это группы, объединенные по какому-то общему признаку, например, по возрасту, полу и т.д.

Главной целью социально-психологического анализа является изучение процессов, которые происходят в группе. Вся совокупность процессов, имеющих место в малой группе, называется групповой динамикой. В данном случае термин «групповая динамика» не привязан ни к теоретической концепции Левина, ни к его экспериментальной практике, а служит для описания некоторой реальности в жизни груп­пы [3, с. 37]. Среди подобных динамических процессов: образование малой группы, ее функционирова­ние, развитие, стагнация, распад. К процессам групповой динамики относятся также руководство и лидерство; принятие групповых решений; нормообразование (выработка групповых мнений, правил, ценностей); формирование функциональ­но-ролевой структуры группы; сплочение; конф­ликты; групповое давление и т.д.

В любой группе в процессе развития имеют ме­сто две тенденции — интеграция и дифференциа­ция. Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, что ведет к ее устойчивости. Дифференциация проявляется как специализация и иерархизацию деловых и эмоци­ональных взаимосвязей, что, безусловно, может при определенных условиях вести к конфликтно­сти, разобщенности. Названные тенденции обус­ловливают неравномерность процесса развития группы.

В структуре межличностных отношений в группе проявляются такие феномены, как симпатия, антипатия, безразличие. Структура же деятельностных отношений в группе порождает явления лидерства, сплоченности, организованности.

Итак, групповая динамика начинается с процесса образования малой группы. Чаще всего образование группы связано с внешними по отношению к ней факторами, а ее возникновение задается определенной потребностью функционирования общества. Именно это детерминирует формирование структуры группы, распределение в ней ролей и статусов, цели деятельности. И далее, после того (а может быть и параллельно), как группа опреде­лилась с социальной точки зрения, начинается ее психологическое оформление. В частности, фор­мируются механизмы группового давления и сплоченности. И если первый характеризует то, как отдельный индивид входит в группу, принима­ет ее нормы, мнения, стандарты поведения, то второй — раскрывает процесс формирования осо­бого типа связей в группе, что позволяет утверж­дать о психологической общности людей.

Отмечая феномен сплоченности группы, под­черкнем, что сама структура малой группы может быть представлена как состоящая из трех слоев: внешний слой групповой структуры, где проявля­ются непосредственные эмоциональные межлич­ностные отношения; более глубокий слой, где от­ражается ценностно-ориентационное единство группы; и, наконец, слой, где выявляется приня­тие целей данной групповой деятельности. Три слоя групповых структур рассматриваются как три уровня развития групповой сплоченности. На первом уровне можно говорить лишь о развитии эмоциональных контактов; на втором происходит совпадение основных ценностных ориентации, связанных с процессом совместной деятельности; на третьем — все члены группы начинают прини­мать общие цели групповой деятельности.

Важными феноменами групповой жизни пред­стают лидерство и руководство. Лидерство — это отношения доминирования и подчинения в сис­теме межличностных отношений в группе. Ли­дер — это член группы, который спонтанно выд­вигается на роль неофициального руководителя в условиях определенной, специфической и, как правило, достаточно значимой ситуации, чтобы обеспечить организацию совместной, коллектив­ной деятельности людей для наиболее быстрого и успешного достижения общей цели.

Лидер осуществляет регуляцию межличност­ных отношений в группе, его выдвижение проис­ходит стихийно. Положение лидера во многом зависит от настроения группы. Лидерство — есть результат, с одной стороны, определенных лич­ностных качеств и готовности членов группы принять лидера, с другой.

В отличие от лидера, руководитель — это офи­циально назначаемое или выбираемое лицо. И если лидерство есть чисто психологическая характеристика поведения определенных членов груп­пы, то руководство в большей степени есть соци­альная характеристика отношений в группе.

Можно говорить о разных стилях лидерства. Стиль лидерства — это совокупность средств психологического воздействия, которыми пользуется лидер для оказания влияния на других членов группы, среди которых он имеет высокий статус. При этом различают: авторитарный, демократич­ный и либеральный стили лидерства.

Авторитарный стиль выделяется ярко выра­женной властностью лидера, единоначалием, си­стематическим контролем за действиями своих подчиненных.

Демократичный стиль отличается тем, что ли­дер считается с мнением группы, имеет место со­трудничество в выработке и принятии решений.

Либеральный стиль характеризуется уходом лидера от выполнения своих обязанностей, дела в группе идут сами собой, а все вопросы внутри групповой жизни решаются коллективом.

Каждый стиль применим в соответствующих обстоятельствах, важна его гибкость в зависимо­сти от обстановки, сложившейся в группе.

Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства. Давно установлен тот факт, что во многих случаях групповые решения являются более эффективны­ми, чем индивидуальные. Поэтому психология столь активно изучает различные методы приня­тия групповых решений.

Перечисленные динамические процессы, про­исходящие в малой группе, определенным обра­зом обеспечивают эффективность групповой деятельности. На примере изучения лабораторных групп (а эффективность их деятельности оцени­валась как эффективность выполнения конкрет­ного задания экспериментатора) были выявлены некоторые характеристики эффективности их де­ятельности: зависимость эффективности от сплоченности группы, от стиля руководства, от спосо­бов принятия групповых решений. Сложнее об­стоит дело с решением задачи по повышению эффективности деятельности реальных соци­альных групп.

Социально-психологические характеристики группы можно подразделить на формальные (опи­сывающие структуру группы, способы организа­ции совместной деятельности и общения) и содер­жательные (непосредственно отражающие взаи­моотношения в группе).

Перечислим ряд факторов, влияющих на эф­фективность групповой деятельности:

•увеличение или уменьшение количества чле­нов группы в зависимости от ее задачи, структуры может повлиять на результаты ра­боты;

•на успех работы группы в немалой степени влияет задача, стоящая перед ней;

•композиция, т.е. индивидуальный состав группы, влияет на жизнь группы через систе­му отношений, характеризующих уровень ее социально-психологического развития как коллектива;

•зависимость успеха группы от стиля лидер­ства;

•немаловажное значение для успешной рабо­ты группы имеют сложившиеся в ней личные взаимоотношения;

•успех группы зависит и от формы организа­ции ее деятельности;

•немаловажная роль в повышении эффектив­ности деятельности группы принадлежит групповым дискуссиям.

Среди высокоразвитых малых групп особо вы­деляются коллективы. Для того чтобы назвать малую группу коллективом, она должна соответствовать ряду весьма высоких требований: успешно справляться с возложенными на нее задачами (быть эффективной в отношении основной для нее деятельности), иметь высокую мораль, хоро­шие человеческие отношения, создавать для каж­дого своего члена возможность развития как личности, быть способной к творчеству, т.е. как груп­па давать людям больше, чем может дать сумма того же количества индивидов, работающих в от­дельности.

Итак, коллектив — это объединение людей во имя достижения социально одобряемой цели; он представляет собой особую форму взаимоотноше­ний между его членами, которая обеспечивает раз­витие личности вместе с развитием коллектива. В коллективе формируется свой тип межличност­ных отношений, характеризующихся высокой сплоченностью, ценностно-ориентационным единством, коллективистским самоопределением, коллективистской идентификацией, социально ценным характером мотивации, высокой референтностью членов группы по отношению друг к другу и пр. В коллективе проявляется ряд социаль­но-психологических закономерностей: существу­ет положительная связь между эффективностью совместной деятельности и благоприятным психологическим климатом, а с увеличением коллек­тива не уменьшается вклад, вносимый его члена­ми в совместную деятельность и т.д.

Предметом исследования психологии межгруппового взаимодействия являются психологические закономерности поведения и взаимодействия между людьми, обусловленные их принадлежностью к тем или иным социальным группам (большим или малым).

Отличительной особенностью межгрупповых отношений является субъективность, которая проявляется в таких феноменах, как стереотипы и предрассудки.

М.Шериф в полевых экспериментах показал, что ситуация конкурентного взаимодействия, в основе которой лежит объективный конфликт интересов, приводит к усилению проявлений межгрупповой агрессии, враждебности и одновременному усилению внутригрупповой сплоченности [1, с. 55].

Теория социальной идентичности Г.Тэджфела и Д.Тернера объясняет феномены внутригруппового фаворитизма (тенденции оказывать предпочтение своей группе в противовес интересам другой) и внешнегрупповой дискриминации (тенденции к установлению различий в оценках «своей» и «чужой» группы, как правило, в пользу «своей» группы) как результат серии когнитивных процессов, связанных с установлением сходства и различий между представителями разных социальных групп. Внутригрупповой фаворитизм и внешнегрупповая дискриминация являются заключительным звеном в серии когнитивных процессов, их неизбежность диктуется потребностью личности в позитивной социальной идентичности, необходимой для поддержания позитивного образа [1, с. 57].