4.3 Маркетингова політика комунікацій
Комунікаційна політика - сукупність стратегічних, довгострокових установок фірми в сфері здійснення нею комунікацій в рамках її маркетингової політики.
Основними елементами, складовими комунікаційної політикии, є реклама, стимулювання збуту, особисті продажі, PR, ярмарки, виставки.
Реклама - це оплачена, неперсоналізована комунікація, здійснювана ідентифікованим спонсором і що використовує засоби масової інформації з метою схилити (до чогось) або вплинути (як-то) на аудиторію.
ТМ «Соки України» активізує рекламну стратегію для підвищення ефективності діяльності.
ТМ «Соки України» постійно проводять різні рекламні акції та розіграші призів для своїх споживачів, взявши участь в яких, можна виграти призи і подарунки від компанії.
Компанія використовує всілякі медіа засоби: телебачення, радіо, адресна реклама, всілякі акції, розіграші, шоу і навіть спеціалізовані концерти.
Зв'язок із замовниками: ТМ «Соки України» намагається донести до споживачів свою позицію щодо правильного харчування та здорового способу життя.
Проведення реклами
Виявлення рекламованих товарів і послуг підприємства, території впливуреклами, інтенсивності впливу, відповідність законодавству.
Сила впливу реклами у ТМ «Соки України» дуже висока, тому що для кави в основному використовується реклама на телебачення.
Телебачення сфокусувати у собі абсолютну більшість переваг всіх видів реклами. Воно охоплює найбільшу аудиторію слухачів. Також використовується реклама в журналах, яка володіє рядом переваг: журнали адресовані дуже строго певним групам читачів; ніякий інший вид реклами (за винятком поштової) не може настільки ефективно донести інформацію до певних категорій населення, відібраних за демографічними, професійним чи якимось іншими ознаками.
Всі види реклами, що застосовується даним підприємством, відповідає законодавству (Закон України "Про рекламу" від 16.09.2012 № 270/96-ВР).
Визначення рекламних засобів підприємства і конкурентів, оцінка ефективності реклами з точки зору психології її сприйняття споживачами (інформативності, наочності, конкретності, оригінальності, поєднання кольору, музики, шрифту, товарного знака, ілюстрацій і т.д.)
Даним підприємством застосовуються такі види реклами:
зорово-слухові - засоби реклами, що впливають одночасно на органи слуху і зору (телереклама);
друковані (плакати, афіші, каталоги, оголошення і статті в газетах і журналах, пакувальні матеріали тощо);
зорово-смакові (дегустація продовольчих товарів);
індивідуальні (вкладиші в газеті, деякі види каталогів, брошур і т.д.).
ТМ «Соки України» несе в собі достатню інформативність, яка допомагає зрозуміти якість і смак продукту. Поєднання кольорів і музики в рекламному ролику приємне. У сюжеті багатьох роликів показуються щасливі сім'ї і їх будинку, що сприятливо впливає на споживачів. Музика ненав'язлива, приємна.
4.4 Маркетингова стратегія збуту
Головні завдання в розробці збутової політики:
- Вибір каналу розподілу товару (збутового каналу);
- Прийняття рішення про стратегію збуту.
Вибір збутового каналу пов'язаний з питанням про спосіб збуту - через посередників (непрямий збут) чи без посередників (прямий збут). В залежності від кількості посередників розрізняють чотири типи традиційних каналів збуту, які позначаються рівнем. Так, канал нульового рівня включає виробника і споживача, тобто це спосіб прямого збуту, без посередників. Для збуту через посередників (непрямий збут) можуть бути обрані наступні канали розподілу:
- Однорівневий канал, що складається з трьох учасників - виробника, роздрібного торговця, покупця;
- Дворівневий канал, що включає виробника, оптовика, роздрібного торговця, покупця;
- Трирівневий канал - виготовлювач, великий оптовик, дрібний оптовик, роздрібний торговець, покупець.
Торгівля через посередників (комерційних) має ряд переваг. Насамперед фірмі-виробнику вигідніше зосередити вкладення коштів у свій основний бізнес, а торговий посередник має в своєму розпорядженні підготовленим торговим персоналом, сприяє скороченню числа контактів виробника зі споживачем, надає технічну підтримку, пропонуючи сервісне обслуговування, може виконувати рекламну функцію і закуповуючи товар у великих кількостях, знижує транспортні витрати, надає фінансову підтримку виробнику, так як оплата товару відбувається при поставці, а не продажу.
Ефективність каналу збуту багато в чому залежить від взаємодії з посередниками, що можна назвати основою управління збутом. Спільні зусилля виробника і посередника для створення переваг над конкурентами, досягнення синергічного ефекту узгоджених стратегій визначають найбільшу ефективність збутового каналу.
Відносини з вибраними посередниками спрямовуються в русло досягнення синергічного ефекту досягнення ринкового успіху і переваги над конкурентами.
Контроль за роботою торгових посередників заснований на оцінці показників їх збутової діяльності: виконанні норми збуту, підтримці рівня товарних запасів, оперативності доставки замовнику, рівня сервісу на користь споживача.
Взаємовідносини з постачальниками
Компанія ТМ «Соки України» прагнути працювати тільки з авторитетними постачальниками, готовими застосовувати встановлені ТМ «Соки України» стандарти якості. З метою постійного підвищення якості продукції та рівня сервісу проводиться аналіз та оцінка зв'язків постачальника. В міру зміцнення і розвитку взаємин між компанією і постачальником, який може отримати статус привілейованого постачальника.
ТМ «Соки України» проводить перевірку постачальників, що працюють з компанією на контрактній основі, щоб з'ясувати, чи відповідає їх діяльність основоположним принципам, або, щонайменше, переконатися в тому, що постачальник докладає всіх зусиль і прагне досягти максимальної відповідності стандартам, прийнятим в ТМ «Соки України» . У разі якщо діяльність постачальника не відповідає принципам ТМ «Соки України» , компанія завжди буде вимагати вжиття заходів щодо усунення порушень.
Персонал ТМ «Соки України» повинен демонструвати найвищий рівень порядності та професіоналізму у всіх ділових взаєминах. У разі неправомірної поведінки або порушення встановлених у компанії стандартів і директив будуть застосовуватися адміністративні санкції.
Оптимізація кількості торгових посередників пов'язана з вибором стратегії збуту.
Існує три види стратегії:
- Інтенсивний збут;
- Винятковий збут;
- Селективний збут.
Вибір варіанта стратегії залежить від особливостей товару, обсягу і цілей збуту, ринкової стратегії фірми, позиціонування товару, практики конкурентів, бажаного ступеня контролю виготовлювача за роботою посередника та ін Виготовлювачам товарів не завжди вдається керувати каналами збуту так, як намічено їх програмами. На це є чимало причин, як залежних від обох сторін, так і зовнішніх.