Лекция №18 психологические проблемы профессионально-педагогического общения

ПЛАН:

1. Барьеры в педагогическом общении и взаимодействии.

2. Конфликты в профессионально-педагогическом общении их предупреждение и разрешение.

3. Манипуляции в профессиональном общении.

1. Барьеры в педагогическом общении и взаимодействии

Специальным предметом исследования в педагогической психологии стала проблема трудностей, или барьеров, в общении. Они проявляются как субъективные переживания человеком «сбоя», несовпадения реального результата с планируемым, некоторой остановки нормального течения деятельности и общения (Маркова Аэлита Капитоновна. Зимняя Ирина Алексевна). Такие затруднения нарушают общение, но могут выполнять и позитивную функцию, ибо указывают на со­вершенную ошибку или использование неадекватного средства для решения коммуникативной задачи.

В основе такого рода затруднений могут лежать совершенно различные причины. И. А. Зимняя выделяет следующие комп­лексы трудностей общения:

1. Этносоциокулътурный. В основе такого непонимания чаще всего лежат особенности этнического сознания, систем ценностей, стереотипов и установок;

2. Статусно-позиционно-ролевой. Затруднения в общении связаны с различиями социального статуса, занимаемых позиций и ролей партнеров по общению (преподавателя и ученика);

3. Возрастной. Трудности в общении проистекают из неспособности представителей разного возраста и опыта увидеть ситуацию глазами партнера по общению, особенно в тех случаях, когда преподаватель моложе учащихся (например, слушателей ФПК);

4. Индивидуально-психологические затруднения. Здесь непонимание возникает в силу типовых несовпадений — личностных, характеров, темпераментов, познавательных процессов у разных людей.

5. Затруднения, связанные со спецификой самой педагогической деятельности. Эти затруднения часто вызываются недостаточным уровнем профессионального мастерства педагога или недостаточным владением им предметным материалом.

Виктор Абрамович Кан-Калик приводит следующие причины барьеров педагогического общения на примере школьного обучения, которые в полной мере могут рассматриваться применительно к высшей школе:

1. Несовпадение установок —педагог приходит с замыслом интересного урока, а класс не настроен на серьезную работу; преподаватель, не владея техникой создания необходимой установки у учеников, начинает нервничать, раздражаться и т. п.;

2. Боязнь аудитории — предвосхищая негативную реакцию учеников, преподаватель ведет себя скованно и неуверенно;

3. Отсутствие контакта — преподаватель действует «автономно», без учета реакции аудитории;

4. Сужение функций общения — педагог нацелен на реализацию толь­ко информационных задач общения, упуская из виду мотивационные, социально-перцептивные и другие функции общения;

5. Негативная установка на аудиторию, класс (сформированная, например, на основе отзывов других преподавателей или собственного негативного опы­та взаимодействия с данным классом);

6. Боязнь педагогических ошибок;

7. Подражание — молодой преподаватель пытается механически воспроизводить манеру общения других педагогов, которая оказывается не соответствующей его индивидуальным особенностям или уровню подготовки.

8. Барьер прошлого негативного опыта.