Лекция 8 (02.11.2012)

25 Минут

Т.е. должны быть определены бизнесы или виды деятельности.

На основании списка бизнесов формируется классификатор бизнес-функций компаний.

После определяются зоны ответственности за функционал предприятия. Формируется матрица организационных проекций – таблица с исполнительными функциями.

Данная матрица служит основанием для формирования документа «положение об организационной структуре».

После этого, строиться потоковопроцессные модели, которые дают описание о последовательности преобразования ресурсов в продукты, усилиями различных исполнителей, на основании утверждённых регламентов.

В процессе организационного моделирования определяется универсальное множество управленческих регистров. Данные для каждого управленческого регистра должны быть структурированы и иметь систему классификаций.

Если на потоковой процессной модели отобразить управленческие регистры (источники данных), то получим прототип DFD модели. Определив перечень всех источников или регистров, можно переходить к проектированию структуры данных. Также необходимо разработать систему классификации для всей управленческой информации.

Виды классификаторов:

1. Номенклатура

2. Документы

3. Бизнес-процессы

4. Организационные элементы

Лекция 9 (09.11.2012)

20 Минут

Преимущества:

1. -

2. Сокращение уровней управления

3. Сочетание целевого управления с групповой организацией труда

4. Возможность управления качеством людей

5. широкие возможности по автоматизации бизнес процессов

Недостатки функционального похода

1. Вся деятельность предприятия разбивается на отдельные фрагменты, которые по истечении времени теряют связи и размываются между разными исполнителями. Это снижает управляемость.

2. Сотрудники не видят целостной картины хозяйственной деятельности. Это приводит к отсутствию ориентации работы на клиента, снижению качества и слабые мотивации

3. Отсутствие ответственности за конечный результат

4. Высокие издержки на процесс управления

5. Основу процессного похода составляют потоковые процессные модели, описывающие временную последовательность при образовании материальных и информационных потоков предприятия в ходе ведения своей деятельности

Согласно словарям ISO, в рамках процессного подхода предприятия должны управлять и определять многочисленные взаимосвязанные процессы, где вход одного процесса образован выходом предыдущего и регулярное идентификация и систематизация этих процессов образуют содержание системы менеджмента.

Основные принципы построения процессных моделей

1. Верхний уровень образует только контекст

2. Группировка бизнес процессов на втором уровне

3. Детализация бизнес процессов

• Вид деятельности (основная деятельность)

• Бизнес-процессы

• Бизнес-функция

• Операция

• Действия

Построение процессных моделей возможно на основе всестороннего исследования :

1. Правовых основ и правил деятельности

2. Организационной структуры

3. Функции и показатели её результатов

4. Ресурсное обеспечение

5. Организационная культура

В результате аналитик получает модель «как есть» (as is).

После этого, проводиться оценка и анализ деловых процессов, могут быть установлены избыточные функции, дублирующие функции, не загруженные или перегруженные участки.

В результате реинженеринга получаем модель «как должно быть» (to be).

Очень часто «процессное предприятия на бумаге» является скорее иллюстрацией правильной организации работ. В действительности все бизнес-процессы выполняются в рамках организационной структуры предприятия. В противовес этому могут создаваться процессные команды (что очень дорого).

Элементы процессного подхода.

Бизнес-процесс –

Владелец процесса – человек, отвечающий за ход и результаты процесса в целом. Он должен знать бизнес-процесс, постоянно его совершенствовать и повышать его эффективность (ведущие специалисты, руководители отдела).

Координатор процесса – работник, отвечающий за согласованную работу всех частей процесса и обеспечивающий взаимосвязь с другими процессами объекта. Наиболее общие показатели оценки эффективности бизнес-процессов являются:

1. Количество продукции заданного качества за интервал времени

2. Количество потребляемой продукции

3. Длительность выполнения операций

Система классификации бизнес процессов:

Первая классификция:

1. Процессы, создающие наибольшую добавленную стоимость

2. Процессы, создающие наибольшую ценность для клиента

3. Процессы, обладающие наибольшими транзакционными издержками

4. Обязательные процессы

Вторая классификация:

1. Основные

2. Управляющие

3. Обеспечивающие

4. Сопутствующие

5. Вспомогательные

6. Процессы развития

Лекция 10