
- •Вопрос 1. Потребность, сущность, виды и задачи управления. Общая теория управления: сущность, элементы, закономерности управления, типы систем управления.
- •Вопрос 2. Система управления организацией: понятие, элементы, подсистемы и их свойства. Кибернетический подход к понятию системы управления организацией.
- •Вопрос 4-5
- •I.Организационно- техническая
- •II. Социальные группы
- •III. Специфическая группа концепций управления в ссср.
- •IV. Концепция управления экономикой в условиях переходного периода.
- •Вопрос 9. Понятие и признаки организации в менеджменте.
- •Вопрос 10. Внешняя и внутренняя среда организации и их параметры.
- •Вопрос 11. Функции управления: понятие,
- •Вопрос 12, Планирование и прогнозирование как функции управления: содержание, структура и последовательность реализации.
- •13, Организация как функция управления: содержание, структура, и последовательность реализации.
- •14, Мотивация как функция управления. Содержательная теория мотивации.
- •Вопрос 15. Мотивация как функция управления. Процессуальные теории мотивации.
- •12. По месту осуществления:
- •Вопрос 17. Координация, регулирование и анализ как функции управления: Содержание, структура и последовательность реализации.
- •Вопрос 18. Процесс управления: понятие, параметры, функции процесса управления, содержание, свойства и стадии. Управленческий цикл.
- •Вопрос 20. Действие, воздействие и взаимодействие в процессе управления. Основные направления и типы воздействия. Постоянные и периодические воздействия.
- •Вопрос 23. Структуризация управляющей системы: задачи, принципы, типы. Проектирование структуры управляющей системы.
- •Вопрос 24
- •1.Линейные структуры
- •2.Функциональные структуры
- •3.Линейно-функциональные структуры.
- •Вопрос 25
- •1.Проектные структуры
- •2.Матричные структуры
- •Вопрос 26
- •Вопрос 27: Процесс целеполагания. Правила целеполагания и построения «дерева целей». Управление по целям и результатам.
- •Вопрос 28 : Управленческое решение: понятие, содержание, свойства и классификация. Показатели эффективности и качества управленческого решения.
- •Вопрос 29 : Технология выработки и реализации управленческого решения. Методы принятия управленческого решения.
- •Вопрос 30.Субъектно-объектные взаимоотношения в менеджменте: понятие, типы, условия эффективности.
- •Вопрос 31. Должностные полномочия и ответственность. Задачи, принципы и типы делегирования полномочий.
- •Вопрос 32. Власть и влияние в менеджменте: понятие, основные формы и их характеристики. Стратегии влияния. Власть и партнёрство.
- •Вопрос 34.Личност.И поведенч.Подх.К стилям
- •Вопрос 35.Ситуацион.Подх.К классиф.Стилей
- •Вопрос 37: Личностно-поведенческие и ситуационные концепции лидерства :сущность, подходы и их характеристика.
- •Вопрос 38. Концепции атрибутивного , харизматического , преобразующего и разделенного лидерства:сущность , подходы и их характеристика.
- •Вопрос 39. Конфликт и конфликтная ситуация, природа и причины конфликта, типы и уровни конфликта в организации.
- •Вопрос 40.Разрешение конфликтов: стадии развития, методы, стратегии, тактики, стили и этапы разрешения.
- •Вопрос 41. Стратегия и тактика управления: понятия, типы, методы разработки. Внутрифирменное стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
- •Вопрос 42.Управление персоналом и человеческими ресурсами: основные понятия, задачи кадровой службы, типы кадровой политики, эффективность использования персонала. Управление карьерой в организации.
- •1. По уровню влияния управленческого аппарата на кадровую ситуацию в организации:
- •2. По ориентации на собственный или внешний персонал
- •1) Сдельная
- •2) Повременная
- •Методы оценки деятельности менеджеров
- •Критерии оценки
- •Вопрос 43. Система информационного обеспечения в менеджменте: понятие и роль информации в менеджменте, классификация информации, её свойства и качественные характеристики.
- •Свойство информации:
- •Вопрос 44.Коммуникационный процесс и его содержание в менеджменте. Этапы и элементы процесса коммуникации. Классификация коммуникаций.
- •Виды коммуникации:
- •Вопрос 45.Личность менеджера. Менеджер XXI века: модели, роли, качества и компетенции. Самоменеджмент и формирование имиджа руководителя.
Вопрос 34.Личност.И поведенч.Подх.К стилям
Анал.стил.руков.основ.на подх:I.личност. исход.из того что лучш.руков.облад.опред. набор.общ.для всех личнос.качес. Это уров. интеллект.,знан,инициатив.,высок.степ.уверен.и т.д. Недост.не всяк.может стать эффек. руков. II.Поведен.подх.соглас.ему эффек.деят. руков.опред.неличнос.качес.а манер.повед.по отнош.к подчин. III.Ситуац.основ.на том что для эффек.деят.управ.стил.повед.и личнос. качес.руков.должн.соотв.конкрет.ситуац.а руков.долж.уметь вести себя по разнм.в различ.ситуац. ÆВ повед.подх.выдел.классиф. стил:I. По К.Левинсу:1.авторитарн.(дериктив) предполаг.концентрац.власт.в руках руков. единолич.принят.решен.и опред.толь. непосред.задач и способ.их достиж. Формы: *я командущ.-созд.влас.дистанц.и усил.роли проц.и прав. *я отец больш.роль игр.забот.о подчини ощущ.ответ.за их наст.будущ. Облас. примен:*.обяз.в кризис.и экстрем.ситуац. *оправ.в орган.с неразв.высш.потреб. 2.демократич.предполаг.делегир.части задач и сферы деят.руков.вместе с необ.полном. подчин.и выраб.коллектив.решен.с участ. непосред.испол.и умен.ценить их мнен. Формы:*равн.сред.равн *перв.сред.равн. Примен.при услов.заинтер.работ.в достиж. цели их инициатив.и ответ. Не примен.если испол.дейс.на уров.низких потреб. 3.либераль. предполаг.что руков.предостав.подчин. устан. свои собств.цели м способ.их достиж.либо достиг.о конеч.цели деят.и огран.в рамках котор.их необх.достич. Обл.примен:в коллект.работ.с высок.уров.знан.умен.и потреб.в незав.и творч. II.По Д. МакГрегор ХиУ: Теор.Хисход.из того что:1.люди не любят трудит.и при люб.возм.избег.работ. 2.у людей нет чистолюб.и они избег.ответ. предпочтит.чтобы ими руковод. 3.люди хотят защищен. 4.чтоб.застав.люд.работ.необх. принужд,контр,и угроза наказ. Теор.У исход: 1.труд естес.проц.при благоприят.услов.люди стрем.к ответ. 2.если люди поним.цели орган. то они будут исполь.самоуправ.и самоконтр. 3.у людей развит.потреб.высш.уров. 4.способ. к творч.решен.пробл.у люд.встреч.часто и потенциаль.интелек.сред.челов.недоисполь. ÆВ случ.Хисполь.авторитар.стиль,а в У исп.демократ. III.Теор.ZиA базир.на разниц.японс.и америк.подх.к МН IV.По Р.Лайкерту выдел.4стил.руков.по степ. авторитар.1.Эксплуататорс-авторит. 2.благоприят.-авторит. 3.консультат.-авторит. 4.основ.на участ.в группов.управ. V.Двумерн. трактов.стил.руков.Блэйк и Дж.Моутон (решет.ГРИД)стил.руков.опред.2критер.: 1.отнош.произв. 2.ориентац.на созд.и управ. коллек. 1.1-minусил.руков.привод.к тому что толь.из страх.потер.работ.люди чтото делают 1.9-дом отдых.-управ.в духе загор.сельск.клуба 5.5-сред.орган.-орган.управ. 9.1-жеск.стил 9.9.-группов.управ.
Вопрос 35.Ситуацион.Подх.К классиф.Стилей
Ситуац.основ.на том что для эффек.деят. управ.стил.повед.и личнос. качес.руков. должн.соотв.конкрет.ситуац.а руков.долж. уметь вести себя по разнм.в различ.ситуац.
I.Ситуац.модельФ.Фидлера выдел.3факт. опред.повед.руков.: 1.отнош.межд.руков.и член.орган(хорош.и плох) 2.структур.задач (структуир,неструктуир.) 3.должност.полном. (сильн.,слаб) ÆВ целом концеп.сводит.к тому что посколь.руков.измен.себя неспособ.необх. помещать его в те услов.где он смож.прояв. себя лучше всего II.Путь-цель Митчела и Р.Хауса Суть:руков.может влият.на подчин. как увелич.личн.выгод.достиж.подчин.постав. целитак и сделать этот путь более легк.объяс. средст.ее достиж.убир.помех.и увелич.возм. личной удовл.на этом пути. Выдел.стил: 1.стил.поддерж.аналаг.стилю ориентир.на челов 2.инструмен.аналог.стилю ориентир.на работ. 3.партисипативн. 4.стил.ориен.на достиж.хар-ся постан.перед подчин.напряж. цели и ожид.что они будут работ.в полн.силу. III.Теор.жизнен.цикла П.Херси и К Бланшара исход.из того что эффек.стил.руков.завис.от зрелос.испол.опред.их способ.нести ответ.за свое повед.и желан.достиг.постав.цели. Выдел.4 стил:1.директив. 2.коммуникац-директ. 3.стиль участ 4.стиль делегир. IV.Модель принят.решен. В.Врум-Ф.Йеттон основ.на завис.от того в какой степ.подчин. разреш.участ.в принят.решен. Выдел.5 стил: 1.автократическ.личн.решен.руков 2.почти автократич. Подчин.привлек.для сбор.инф. необх.для решен.3.консультат-автократич. Приним.решен.самостоят.выслушав часть. подчин. 4.консультат. 5.полное участ. Vмодель адаптив.руковод. К.Арджариса исход.из того что руков.долж.хорош.представ. свои способ.,способ.подчин.,природ.задач. потреб.полномоч.качес.инф.и долж.быть готов к переоцен.сужден.и если необх.измен. стиля руков.
Ворпос 36.Лидер и лидерство в менеджменте. Различия в понятиях лидерства и руководства, функциях лидера и руководителя. Концепции лидерства и их краткая хар-ка.
Лидерство- это способность мобилизовать потенциальное психологическое потребности последователей и опереться на них в момент острого соперничества или конфликта.
Лидерство -это отношение ,возникшее в ходе взаимного стимулирования и поддержки, благодаря чему побуждение людей превращается в их участие дающее конкретный результат.
Лидер- лицо, наделенное полномочиями в структуре неформальных отношений.
Эффективность деятельности лидера определяется степенью его влияния на других членов коллектива и на процесс принятия решения .
В отличие от собственного управления (руководства) лидерство предполагает наличие последователей, а не подчиненных.
Для появления лидера необходимо сочетание 4 факторов:
1) лидерские качества и лидерское поведение
2) последователи и их поведение
3) ситуация, в которой действует лидер
4) цель
Роль лидера заключается в умении владеть соц.силами в коллективе и умении формировать и направлять моральные ценности.
Лидер удовлетворяет потребности:
В соц. потребности
В общении
В защите
В поддержке
Основные концепции лидерства:
1) психолого-поведенческие- появление лидера зависит от его личных качеств и его поведения .
Сущность: обозначение черт, качеств на которые можно ориентироваться для выявления оценки собственных лидерских качеств
Авторы: Р.Стогдилл, О.Тид. Мак Грегор ХиУ ,Лайкерт, Блейк и Моуга.
В концепции выделяют 2 теории
А) концепция лидерских качеств
Б) теория поведенческого подхода
2) Ситуационная –появление лидера зависит от требований сложится ситуации
Подходы те же. Модель Фидлера Митчела и Хауса, Херси и Бланшара , Врума и Йетона.
3) концепция атрибутивного лидера .
Суть: приписывание причин плохой работы последователю или подчиненным определяет эффективность функционирования неформальной группы.
4) Харизматического лидерства: Суть: лидер может эффективно влиять на последователей, не отдавая себе отчета в том, что и как он делает.
Он может только догадываться ,что обладает харизматическим влиянием, т.е. влиянием, основанным на особых личных качествах.
Для организации важность харизматического лидера возрастает с ростом критичности ситуации
5) Концепция преобразующего, неформального лидерства.
А) теория обмена:
-незнакомец
- знакомый
- партнер
Б) теории трансактного подхода, внимание на важности восприятия последовательности личности лидера и оценки его деятельности.
В) теории трансфармационного лидерства
Суть: лидерство проявляется в формах:
-харизмы
- вдохновляющей мотивации
-интеллектуальной стимуляции
-индивидуального участия.
6) концепция заменителей лидерства-
Суть: в некоторых ситуациях необходимо иметь активного лидера. Существуют его заменители, которые делятся на 3 категории:
связанные с последователями(это способность, потребность в независимости, равнодушие к организованным вознаграждениям и др.)
связанные с заданием (это рутинная работа, работа ,удовлетворенная по существу)
связанная с организацией (это формализованное наличие сплоченных рабочих групп, удаленность лидера от последователей )
7) Концепции разделенного лидерства –лидером может стать любой член группы а разные периоды времени, чьи компетенции наиболее соответствуют данной фазе работ.
8) психоаналитические теории лидерства- рассмотрение человека в организации, аналогично его роли в семье, т.е. знакомство с лидером происходит в первнй день также как ребенка с родителями в день рождения.
Разновидности: модель анализа взаимоотношений Э.Берн.выделяет 3 состаяния
-ребенок
-взрослый
-родитель
9) концепция адаптационного лидерста основана на 6 умениях :
умение заниматься текущими делами не упуская перспективу
2)умение проникать в сущность проблем
умение регулировать неприятности
умение подд-ть сосредоточенное внимание
умение делегировать работу
умение защищать голоса с низу.
10) Концепция двигателя лидерства Н.Тичи.
Суть: эффективные лидеры должны обладать передаваемой точкой зрения .т.е четко структурированной цели ,идей и ценностей , которые полностью и без затруднений воспринимаются последователями и таким образом происходит воспитание новых лидеров в организации.
11) Модель континуума лидерского поведения ТенненБаума-Шмидта. Суть: лидерское поведение определяется 3 составляющими
Сам лидер
Последователи
ситуации