МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

Державний вищий навчальний заклад

«КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНВЕРСИТЕТ

Імені Вадима Гетьмана»

Факультет УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТА Маркетингу

Кафедра маркетингу

“ЗАТВЕРДЖУЮ”

Проректор

____________________________

“ ___ ” ___________ 2012р.

МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ ЩОДО ЗМІСТУ ТА ОРГАНІЗАЦІЇ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ СТУДЕНТІВ, ПОТОЧНОГО І ПІДСУМКОВОГО КОНТРОЛЮ ЇХ ЗНАНЬ

З НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ (науки)

“ МАРКЕТИНГОВІ КОМУНІКАЦІЇ”

Укладач: к.е.н., доц. Сєвонькаєва О.О.

Декан факультету

маркетингу

_____________проф. Шафалюк О.К.

Заст. зав. кафедри

маркетингу

____________ доц. Кривещенко В.В.

Перелік питань, що охоплюють зміст робочої програми дисципліни “маркетингові комунікації” та виносяться на іспит

1. Поняття маркетингових комунікацій та їх складових. Сучасні інтерактивні складові.

2. Виставки та ярмарки як елементи комплексу комунікацій.

3. Комунікаційні засоби для створення фірмового стилю.

4. Упаковка товарів: сутність, значення, види.

5. Сутність рекламування на місці продажу товарів.

6. Маркетингові комунікації: сутність, цілі,завдання та функції.

7. Характеристика учасників маркетингових комунікацій.

8. Закон України “Про рекламу”: основні розділи

9. Закон України “Про недобросовісну конкуренцію” (у частині, що стосується реклами).

10. Складові комплексу маркетингових комунікацій.

11. Поняття та структура АТL та BTL.

12. Основні функції та характеристики масових комунікацій в суспільстві та бізнесі.

13. Маркетингові комунікації та позиціонування товарів.

14. Особливості маркетингових комунікацій як складової загальних масових комунікацій.

15. Елементи моделі сучасних маркетингових комунікацій.

16. Закономірності визначення витрат на комунікації та окремі складові маркетингових комунікацій (МК).

17. Маркетингові комунікації на етапах життєвого циклу товарів.

18. Класифікація споживачів в межах маркетингових комунікацій.

19. Види комунікацій.

20. Інтегровані маркетингові комунікації.

21. Класифікація споживачів на основі менталітету.

22. Основні функції та властивості сучасної реклами.

23. Класифікація реклами.

24. Поняття та сутність комерційної реклами.

25. Реклама : сутність, завдання, функції.

26. Організація процесу рекламування товарів.

27. Створення фірмового стилю та реклама.

28. Застосування моделей сприйняття у рекламі.

29. Сутність та задачі рекламної кампанії.

30. Планування рекламної кампанії.

31. Загальна стратегія підприємства, стратегія маркетингу та стратегія рекламування у рекламній кампанії.

32. Бюджет рекламної кампанії: методи визначення.

33. Рекомендації щодо розробки ефективного рекламного звернення. Приклади рекламних звернень.

34. Визначення ефективності рекламної кампанії.

35. Закономірності витрат на рекламування на певних етапах життєвого циклу для товарів широкого вжитку і виробничо-технічного призначення.

36. Сутність, завдання та функції стимулювання продажу товарів.

37. Види стимулювання продажу товарів.

38. Стимулювання споживачів: цілі та засоби.

39. Стимулювання торгового (збутового) персоналу: цілі та засоби.

40. Охарактеризувати механізм стимулювання продажу.

41. Особливості стимулювання продажу товарів.

42. Стимулювання продажу товарів на етапах життєвого циклу.

43. Планування кампанії зі стимулювання продажу товарів.

44. Стимулювання посередників: цілі та засоби.

45. Закономірності витрат на стимулювання у загальних витратах на комунікації.

46. Контроль ефективності заходів зі стимулювання продажу.

47. Поняття, напрями та види роботи з громадськістю.

48. Особливості роботи з громадськістю.

49. Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.

50. Програма дій з PR. на підприємстві.

51. Організація служби з PR.

52. Особливості діяльності у сфері роботи з громадськістю.

53. Особливості застосування виставок у галузі зв’язків з громадськістю.

54. PR. в органах влади. Політична реклама

55. Переваги та недоліки створення власної служби з PR.

56. Основні цілі та завдання служб з PR.

57. Робота служб з PR із зовнішнім середовищем.

58. Робота служб з PR із внутрішнім середовищем.

59. Пабліситі та його застосування у PR.

60. Поняття пропаганди та її застосування у PR. .

61. Поняття перформансів. Політичні технології, рекламні та релігійні технології. .

62. Основні різновиди кризових ситуацій та етапи керування ними .

63. Прогнозування та підготовка до кризи.

64. Основні кроки діяльності служби з PR. на підприємстві у випадку кризової ситуації.

65. Оцінка ефективності діяльності з PR.

66. Поняття та види реклами на місці продажу товарів.

67. Цілі та особливості рекламування на місці продажу товарів.

68. Інтегровані маркетингові комунікації в місцях продажу: цілі, засоби, носії.

69. POS-матеріали на місці продажу.

70. Засоби ІМК на місці продажу. .

71. Реклама на місці продажу та мерчандайзинг.

72. Дизайн, елементи оформлення торгових точок. Створення іміджу за допомогою РМП. .

73. Планування та оформлення приміщень, використання вітрин як інструмента маркетингових комунікацій.

74. Види вітрин. Особливості оформлення. .

75. Використання зовнішньої реклами в ІМКМП.

76. Класифікація рекламних засобів у РМП, їхня оцінка та вибір.

77. Внутрішні та зовнішні носії у РМП.

78. Композиції оформлення вітрин у РМП. Планування рекламної діяльності торгового підприємства.

79. Методи визначення товарів для рекламування за Г. Едвардсом та Р.Б. Брауном.

80. Планування асигнувань на цінову рекламу у РМП.

81. Сутність та завдання прямого маркетингу. .

82. Прямий маркетинг як складова частина комунікацій.

83. Сучасні засоби прямого маркетингу. .

84. Переваги та недоліки прямого маркетингу.

85. Особливості роботи в прямому маркетингу.

86. Основні етапи проведення кампанії з прямого маркетингу.

87. Принципи поштової реклами.

88. Правила написання рекламного листа.

89. Оцінка ефективності директ-маркетингу.

90. Застосування прямого маркетингу та його ефективність.

91. Особливості та цілі прямого маркетингу.

92. Телемаркетинг як один із засобів комунікацій.

93. Ключеві моменти бесіди при застосуванні телемаркетингу.

94. Особливості прямого маркетингу товарів виробничого призначення.

95. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів масового споживання.

96. Прямий маркетинг та процес прийняття рішень про купівлю товарів виробничого призначення.

97. Сучасні технології прямого маркетингу. .

98. Телевізійний маркетинг прямого відгуку як сучасний напрямок прямого маркетингу.

99. Інтерактивний маркетинг як сучасний напрямок прямого маркетингу.

100. Інтернет та його застосування у прямому маркетингу. Інформаційні та маркетингові послуги в режимі реального часу – сучасні форми прямого маркетингу. .

101. Перспективи прямого маркетингу.

102. Сутність та види персонального продажу.

103. Комунікативні особливості персонального продажу.

104. Основні етапи організації персонального продажу.

105. Організаційні форми персонального продажу.

106. Принципи роботи в умовах персонального продажу.

107. Рекомендації щодо ефективного персонального продажу.

108. Сутність сітьового маркетингу та досвід його використання в Україні.

109. Види комунікацій продавців і покупців як основа персонального продажу товарів.

110. Основні завдання та вимоги до торгового агента.

111. Особливості використання персонального продажу на окремих етапах життєвого циклу товарів.

112. Оцінка результатів роботи торгового агента.

113. Ситуаційний аналіз у діяльності торгового агента.

114. Формування зон обслуговування торгового агента.

115. Особливості класифікації споживачів в умовах персонального продажу.

116. Нормативи у персональному продажу товарів.

117. Психологічні основи комунікацій в процесі персонального продажу.

118. Модель комунікації персонального продажу товарів.

119. Підготовка та проведення контакту у персональному продажу товарів та послуг.

120. Усунення суперечностей в процесі переговорів під час персонального продажу.

121. Попередня підготовка до персонального продажу товарів та послуг.

122. Способи підходу торгового агента до покупців.

123. Різновиди презентації товарів та послуг.

124. Принципи, які формують тактику торгового агента в разі заперечень покупця.

125. Особливості формування торговим агентом відповідей на заперечення потенціального покупця.

126. Принципи роботи торгового агента.

127. Методи розробки бюджету маркетингових комунікацій.

128. Бізнес-план маркетингових комунікацій як частини маркетингового плану.

129. Форми і методи контролю ефективності маркетингових комунікацій.

130. Основні показники ефективності роботи служби маркетингових комунікацій з рекламування, стимулювання продажу товарів, паблік рилейшнз, персонального продажу, організації виставок і ярмарок.