7.1 Подходы к взаимодействию человека и организации

Социализация

Факторы проблем социализации:

1. Ожидания и представления работника об организац. окружении и своём месте в нём

2. Ожидание орг-ции в отношении работника и его роли в нём

Основные ожидания чел-ка:

1-вознаграждение,2-смысл, значимость,содержание работы,3-увлекательность и интенсивность работы,4-степень независимости права и власти на работе, 5-степень ответственности и риска,6-гарантия роста,7-дисциплина, 8-безопасность работы

Организация ждёт:

1-специалист в конкретной области знаний,2-моральные качества, 3-успешная деятельность орг-ции , заинтересованность в этом работника

7.3. Обучение человека поведению в организации

Придя в организацию, человек осваивает:

1.функцию-роль что делать, с кем коммуницировать, что является важным, что входит в оценку качества его работы;

2. учится выполнению формально процедурных действий;

3. учится правильно понимать своё место в организации;

4. ищет, как решать поставл-е задачи и добив-ся собств-х целей.

Выделяют 4 типа поведения человека в организации:

1)чел-к полностью принимает ценности и нормы поведения орг-и;

2)чел-к не принимает ценности, но ведет себя соответственно нормам и требованиям орг-и;

3)чел-к приемлет ценности орг-и, но не существующие в ней нормы повед-я;

4)чел-к не принимает ни норм, ни ценностей орг-и.

Организация заинтересована, чтобы её члены вели себя определённым образом, с этой целью исп-ся 2 подхода:

1.подбор людей с определ-ми качествами. Этот подход ограничен тем, что не всегда можно найти людей, отвечающих хар-кам; нет гарантий поведения работника; требования к персоналу могут меняться.

2.орг-я влияет на чел-ка, заставляя модифицировать повед-е в нужном напр-и. Он базир-ся на принципе обучаемости чел-ка.

Существуют 3 типа обучения поведению:

1)рефлекторный; 2) чел-к делает выводы из последствий своего предыдущего опыта и меняет своё повед-е; 3) обуч-е на основе наблюдения за др людьми.

Руководство организации может целенаправленно управлять процессом обучения поведения посредством компенсации – внешняя реакция на поведение человека выражается в том, что чел либо что-то достигает / теряет в результате действий.

4 Типа компенсации:

1. Положительное – осуществляется вознаграждение к принятым последствиям (моральное, материальное).

2. Отриц. – желаемое поведение сразу приводит к устранению нежелательных действий человека, обстоятельств и раздражителей.

3. Наказание – реакция на неверное для руководства поведение.

4. Гашение нежелательного поведения.

Каждый сотрудник в организации выполняет определённую роль. Каждая роль определяет определённый статус:

• Формальный – какими властными полномочиями обладает исполнитель роли, каково его положение в формальной обстановке.

• Неформальный – задаётся либо первоначально задатками, либо неформально определяется значениями и влияниями роли в организации. Обычно это редкие по содержанию роли, связанные с необычными видами деятельности.