
- •.Значение оп на предприятии
- •1.2 Основные понятия дисциплины
- •1.4 Влияние оп на эффективность деятельности организации
- •2.1 Понятие коммуникации
- •2.2. Процесс коммуникации (к-и).
- •2.4 Коммуникационные стили
- •3.1 Понятие и содержание власти
- •3.2. Источники власти
- •3.3 Авторитет (а) и доверие (д)
- •3.4 Понятие лидерства
- •3.5. Стили руководства
- •4.1 Природа и последствия конфликта
- •4.2 Причины конфликтов в организации
- •2 Группы причин:
- •4.3. Процесс и фазы развития конфликта
- •4.4 Методы управления конфликтной ситуацией
- •5.1 Значение организационной культуры (ок)
- •5.2. Критериальная основа поведения людей
- •5.3 Содержание и типы ок
- •5.4 Управление развитием ок
- •5.5 Фактор национальной культуры в организации
- •5.6 Лидерство в развитии ок
- •6.1. Понятие культурной среды.
- •6.2. Механизм проявления культуры
- •6.3 Этика деловых отношений
- •7.1 Подходы к взаимодействию человека и организации
- •7.3. Обучение человека поведению в организации
- •4 Типа компенсации:
- •7.5. Управление группой.
- •7.7 Формирование расположения человека в организации
- •8.1 Ведение переговоров: понятие
- •8.2. Коллективная техника переговоров
- •9.1 Необходимость управ-я изменениями (и)
- •9.2 Подходы, преодоления, сопротивления, преобразования.
5.6 Лидерство в развитии ок
Лидер – это человек, который знает, к чему стремятся другие.
Основные задачи лидера:
1) Знакомит со своими взглядами, вдохновляет на свежие идеи 2) Уделяет внимание процессу и результатам работы, отношениям внутри коллектива 3) Стимулирует к работе, добивается наибольшего включения в работу 4) Становится примером для остальных 5) Разрабатывает пути решения 6) Помогает другим раскрыться
Ведущие проявления поведения руководителя, направленного на формирование орг. культуры:
элементы ситуации, на которые обращают внимание и которые контролируют руководители;
способы реагирования руководителем на инциденты;
способы обучения и консультирования с подчиненными, принятые у руководителей;
критерии для поощрений и должностного роста;
критерии подбора, найма, продвижения и увольнения из организации;
участие в церемониях.
6.1. Понятие культурной среды.
Включает социальные институты, способствующие формированию и восприятию ценностей и норм поведения в обществе.
Личность человека формируется в конкретном обществе индивидуально. Основной культурной ценностью является отношение человека к самому себе.
Одних людей больше заботит удовлетворение своих потребностей.
Отношение индивида к другим людям: одни придерживаются концепции «общество – это я», другие – «это мы».
Отношение людей к общественным институтам проявляется в доверии/недоверии к их деятельности, индивиды по-разному относятся к предприятиям, гос органам, профсоюзам, учебн заведениям.
Отношение людей к природе: одни хотят власти над природой, другие – быть в гармонии с природой, третьи – управлять природой.
Отношение людей к мирозданию: индивиды отличаются своими взглядами на происхождение мироздания.
В целом орг среда х-ся устойчивой тенденцией изменения в сознании человека, выраженная усилением патриотизма и поиском ценностей.
6.2. Механизм проявления культуры
В понимании культуры осн элементами явл-ся: символизм и значение. Символ содержит в себе комплекс значений конкретного объекта и обеспечивает концентрированную передачу инф-и. Значение обуславливает способ, позволяющий интерпретировать объект или высказывание, и определяет то, насколько объект соответствует ситуации и имеет смысл.
В целях практического понимания культуры действия организации представляются в виде модели: культура ожидание отношения поведение результат.
Отношение – это то, что мы предполагаем и о чем мы осведомлены в некоторой степени.
Поведение – то, что мы делаем.
Ожидание – осознание, представление о том, к каким результатам приведет данное поведение.
Если цикл «поведение-результат-ожидание» повторяется, то формируется отношение, определяющее наше поведение.
Если поведение и результат устойчиво сохраняются, то они формируют культуру, в к-й осознание не имеет роли.
В процессе формирования ОК проявляется принцип рекурсии.
Элемент ОК личная культура обладает свойствами родительской системы. Система, являясь качественным образованием, находится по возействием свойств своих подсистем и устанавливает эти св-ва.