- •1.Бенчмаркинг как инструмент маркетинговой стратегии
- •2.Виды анкетирования и личных интервью в маркетинге
- •3.Виды маркетинга.
- •6. Главные критерии ранжирования рынка при его комплексном исследовании
- •9. Закон рф "о защите прав потребителей" и его значение для маркетинговой деятельности
- •10.Закон рф « о рекламе» и его значение для маркетинговой деятельности
- •14.История развития маркетинга в России
- •15. Каналы дистрибьюции
- •16.Каналы маркетинговых коммуникаций
- •17.Классификация товаров в маркетинге.
- •19. Коммуникационный процесс в маркетинге, его элементы и функции
- •21. Товар и услуга в маркетинге
- •22. Концепции маркетинга, ориентированные на потребителя и продукт (услугу)
- •23. Концепция жизненного цикла товара.
- •24. Критерии классификации и виды маркетинговых стратегий
- •25. Критерии сегментирования
- •27. Маркетинг как философия управления
- •29.Маркетинг как функция управления.
- •30. Маркетинговые стратегии: виды, методология разработки
- •31. Методы анализа и прогнозирования в маркетинге.
- •32. Методы анализа конкурентоспособности
- •33.Методы дистрибуции товаров
- •34.Методы исчисления бюджета стимулирования в маркетинге
- •35.Методы маркетинговых исследований
- •38. Методы стимулирования продаж
- •40.Миссия и задачи маркетинга.
- •42.Направления совершенствования товарной политики компании
- •48. Партнеры по каналам сбыта: виды, особенности взаимодействия
- •50.Понятие жизненного цикла товаров
- •51.Понятие сегментирования
- •52. Принципы и функции маркетинга
- •56.Различие маркетингового и традиционного подходов изучения рынка и потребителя
- •60. Сбытовая политика фирмы
- •61. Сегментация рынка и позиционирование товара
- •63. Содержание интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •65. Среда маркетинга. Анализ среды.
- •67.Стратегии маркетинга на этапах жизненного цикла товаров
- •70. Сущность маркетинга.
- •71. Сущность позиционирования
- •72.Сущность прогнозирования.
- •74.Технология анализа внутренней и внешней среды.
- •75. Технология оценки конкурентоспособности товара
- •77.Типовая технология сегментирования рынка
- •82.Факторы, влияющие на политику цен фирмы
35.Методы маркетинговых исследований
Рассмотрим некоторые наиболее распространенные формы опроса.
Анкетирование по телефону применяется в тех случаях, когда необходимо собрать информацию в короткие сроки в широких географических размерах рынка. Опрос по телефону необходимо вести заранее подготовив вопросы. Характеристиками телефонного опроса являются низкая себестоимость, быстрота проведения полевых работ, возможность проведения исследования на больших выборках, высокая степень стандартизации и небольшой объем анкеты. Продолжительность – не более 15 минут. Недостатки способа - менее доверительный контакт между интервьюером и респондентом, невозможность использования визуальных материалов.
При уличном опросе непосредственный контакт интервьюера с респондентом позволяет получать более достоверную информацию, использовать визуальные материалы и включать в анкету открытые вопросы. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут. Способ наиболее эффективен в случае легко доступной целевой аудитории исследования, хорошо подходит для исследований со специфическими группами респондентов (например, молодежью), трудно достижимыми в других видах опросов.
Магазинный опрос проводится в местах продаж товаров исследуемой категории, что позволяет легче рекрутировать представителей целевой аудитории. Максимальная продолжительность интервью 20-25 минут.
Квартирный опрос (в том числе - домашние визиты) позволяет строить выборки, репрезентативные всему населению города. Возможен большой объем анкеты (продолжительность интервью до 1 часа), предъявление образцов продукта и т.д.
Ин-Холл тест - способ сбора данных, предоставляющий исследователям наибольшие возможности. Опрос проводится в специально подготовленном помещении, что позволяет использовать различную аппаратуру, предъявлять респондентам большое количество образцов и т.д. В случае труднодостижимой целевой аудитории (например, высокодоходные потребители, специалисты-профессионалы, дети с родителями и т.д.) возможен предварительный пдбор респондентов.
"Фокус-групп" заключается в проведении группового глубинного фокусированного интервью в форме групповой дискуссии, в ходе которой собирается субъективная информация от его участников по обозначенному кругу проблем. Рекомендуемое количество проведения фокус-групп при изучении той или иной проблемы - 3-5.
Инициатором проведения маркетингового исследования методом фокус-группы обычно является организация, заинтересованная в изучении реакции потребителей на производимый ею товар или услугу. Чаще всего проведением такого исследования занимаются крупные маркетинговые центры, располагающие достаточными финансовыми ресурсами для оборудования и содержания помещения под фокус-группы и специалистами – модераторами, аналитиками, техническими работниками.
Фокус-группы применяются в случае, когда необходимо получить подробные данные от существующих или потенциальных потребителей по поводу их восприятия объекта исследования, ассоциаций и мнений с ним связанным, а также для моделирования возможного потребительского поведения. В процессе фокус-группы участники свободно обмениваются мнениями под руководством модератора, имеющего специальное психологическое образование, по определенному сценарию, согласованному с заказчиком. Для этого по особым критериям отбираются и приглашаются представители определенной группы населения, как правило, являющиеся целевой аудиторией заказчика данного исследования.
Опрос в письменном виде может производиться несколькими способами. Анкеты могут рассылаться исследуемым потребителям по почте, при этом может рекламироваться организация или ее товар. Используя этот метод, исследователь должен понимать, что не все анкеты будут заполнены и возвращены. По данным специалистов получение ответов составляет от 20 до 50% от полного объема охваченных опросом. Применение различных стимулов в отношении опрашиваемых является залогом получения высокой доли заполненных анкет. Письменные опросы часто проводятся среди потенциальных партнеров и потребителей организации, которые могут участвовать в выставках, ярмарках, презентациях организации.