25. Содержание функции контроля в менеджменте. Стадии, формы и средства реализации контроля.

Контроль представляет собой одну из важных функций в менеджменте. В системе управления контроль решает несколько задач.

1. позволяет выявить во внешней и внутренней среде организации факторы, которые могут оказать существенноевлияние на ее функционирование и развитие, а следовательно, и своевременно отреагировать. Кроме того, в этом процессе отслеживаются тенденции в развитии организации.

2. позволяет своевременно обнаружить нарушения, ошибки и промахи и оперативно принять необходимые меры по их устранению.

3. результаты контроля служат основой оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления.

Основные функции менеджмента:

4. • постановка целей;

5. • планирование;

6. • организация исполнения (структуризация);

7. • координация

8. • мотивация

9. • контроль;

10. • исследование и анализ;

11. • регулирование;

12. • корректировка деятельности.

Как неотъемлемая часть деятельности организации контроль является непрерывным процессом, который строится на трех основных стадиях:

1 - выработки стандартов деятельности организации, подлежащих контролю;

2 - измерения и анализа ее результатов, полученных в результате контроля;

3 - корректировки хозяйственных, технологических, организационных и других процессов деятельности организации в соответствии со сделанными выводами контроля

В практике используют три вида управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый.

Предварительный контрольпо своему содержанию относится к организационному контролю, в задачу которого входит проверка готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления к работе.

Текущий контроль воплощается в формах стратегической и оперативной. Стратегический выявляет эффективность использования ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей как по количественным, так и по качественным показателям.Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности соблюдение технологического процесса и графика работы.

Итоговый контроль связан с всесторонней оценкой выполнения организацией планов и составления новых.

Средства реализации состоят из двух типов: внутреннего и внешнего. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и по мере необходимости вносят корректировки в свою деятельность.

26. Типология культур э.Шейна.Традиции и ритуалы в организационной культуре.

Э. Шеин, aнaлизиpyякopпopaтивнyюкyльтуру, выдeляeт три уровня: артефакты, провозглашаемые ценности и основные убеждения.

Артефакты – внешнее проявление корпоративной культуры.  К артефактам относятся форма одежды, речевые обороты, архитектура и планировка здания, символика, обряды и ритуалы организации. Они вытекают из более глубоких уровней культуры, являются выражением ценностей, которые установились в организации за время ее становления, были привнесены основателем и последующими руководителями и сотрудниками.

Провозглашаемые ценности – ценности, нормы, принятые в данном физическом и социальном окружении. Провозглашаемые ценности задаются руководством компании как часть стратегии или по каким-либо другим причинам. Сотрудникам известно об этих ценностях, и они сами делают выбор, принимать эти ценности, сделать вид и адаптироваться к ситуации, или отвергнуть. Если руководство в своем стремлении утвердить определенные ценности достаточно упорно, если появляются артефакты, отражающие значимость этих ценностей для организации, тогда ценности проходят проверку.

Базовые представления – невидимый, подсознательный уровень корпоративной культуры. Они открыто не выражаются в артефактах и, что еще более важно, не могут быть описаны даже участниками организации. Эти представления находятся на подсознательном уровне сотрудников, являются для них само собой разумеющимися.

Есть несколько видов традиций и ритуалов, они все появляются из корпоративной культуры и подчинены определённым целям:

Обряд продвижения - обеспечивает вхождение в новую роль; минимизирует различия в выполняемых ролях

Обряд ухода - сокращает власть и статус; подтверждает необходимость требуемого поведения

Обряд усиления - усиливает власть и статус,указывает на ценность правильного поведения

Обряд обновления - изменение стиля работы и руководства

Обряд разрешения конфликта - открытие начала переговоров, снижение напряжённости в коллективе

Обряд единения - поддерживает чувство общности, соединяющее работников вместе