23. Теории поведения м.П.Фоллет. Партисипативный менеджмент.

Мэри Паркер Фоллет (1866-1933 гг.) изучала социальные отношения в малых группах. Она рассматривала такие категории как «власть» и «авторитет», их разграничение и неформальное восприятие, ответственность и делегирование ответственности, участие рабочих в управлении (партисипативный менеджмент), что было принципиально новым для Запада.Фоллет считала, что теория управления должна базироваться на достижениях научной психологии, а не на интуиции.

Она рассматривала проблему конфликтов, классифицируя их на доминирование(выигрывает одна сторона), компромисс(соглашение, оба уступают), интеграцию(оба выигрывают).

Ею же был сформулирован «Закон ситуаций», смысл которого заключается в том, что работа должна быть организована таким образом, чтобы вместо отдачи приказов и начальник, и подчиненный следовали тому, «чего требует от них ситуация». Этот закон – основа будущего ситуационного подхода к управлению, согласно которому менеджеры сначала анализируют обстоятельства, складывающиеся в организации, а затем используют в соответствии с ними управленческие концепции.

Ее концепции: наделения властью, оказания работникам скорее помощи, нежели осуществления жесткого контроля, права сотрудников, независимо от их властных полномочий, работа по ситуации.Роль управления сводится к обеспечению достижения целей путем координации усилий и распространения корпоративных идей. Мэри Паркер Фоллет соединила научный менеджмент с новой социальной психологией 20-х гг., после чего улучшение человеческих отношений в производственной сфере стало основным предметом заботы современного менеджмента.

Модель партисипативного менеджмента описывает широкий спектр схем вовлечения сотрудников в управление организацией. Это путь преодоления отчуждения работников от процесса и результатов труда, стимулирования чувства ответственности и профессиональной  гордости за  свой труд.Основные способы осуществления:

1. Контакты  сверху-вниз, 

2. Формы решения проблем снизу-вверх,

3. Финансовое  участие (участие  в  прибылях, передача    акций в собственность сотрудников, а также  систему индивидуальных и коллективных премий)

4. Представительное  участие

24. Функциональная деятельность, ключевые навыки и компетенции успешного менеджера.

В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда представительских функций:

1.стратегическая

2.экспертно-инновационная

3.административная,

4.коммуникационная

5.социальная

В различных ситуациях и на разных уровнях управления разные качества руководителя имеют неодинаковое значение. На различных уровнях в управленческой иерархии можно выделить три типа руководителей: высшего, среднего и низшего звена.

Основные задачи высших руководителей организации состоят в определении ее миссии, ценностей, политики, стандартов деятельности, формирования структуры и системы управления, представительства.

Руководители среднего звена (подразделений и предприятий, входящих в данную организацию) через подчиненных руководителей они управляют деятельностью своих подразделений. В рамках компетенции им представлено право решатькадровые вопросы, поощрять и наказывать своих подчиненных.

Руководители низового звена — бригад, участков, групп и пр., работают уже непосредственно с исполнителями и несут полную ответственность за их работу.

Также, руководители всех звеньев несут, кроме официальных обязанностей, неофициальные. Они состоят в справедливом и уважительном отношении к работникам, проявлении интереса к их здоровью, личным проблемам, успехам, взаимоотношениям в коллективе, оказании им при необходимости всесторонней помощи.

Необходимые качества менеджера для успешного управления

• Интуиция и интеллект

• Профессионализм и коммуникативные компетенции

• Стратегическое мышление

• Работоспособность и выдержка

• Умение сформировать команду

• Умение ориентироваться и адаптироваться в любой обстановке

• Способность быстро фокусировать коллектив на поставленные цели

• Умение вести переговоры

• Умение выходить из конфликтных ситуаций

• Умение своим примером вести за собой

• Умение использовать возможности людей на пользу организации.