3. Понятие и основные свойства системы. Системный подход в менеджменте.

Система - совокупность элементов, взаимосвязанных между собой в единое целое для поддержания своей устойчивости

Система обладает свойствами, которые невозможно обнаружить в ее отдельных элементах или вывести из свойств ее элементов

Поведение любой системы определяется тем, как связаны между собой и как функционируют элементы системы в результате взаимодействия

Основные свойства системы

• Целостность означает внутреннее единство, обеспечивающее устойчивость всей системы.

• Устойчивость представляет собой достижение такого положения, при котором переходы между состояниями системы прекращаются

• Организованность - упорядоченность элементов системы в определенные взаимосвязанные структуры, без которых она теряет свою целостность и устойчивость.

• Связность – совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы. Связность может иметь одностороннюю или двухсторонние зависимости и отношения.

• Структурность – модель системы, которая характеризует ее строение и отражает качество системы, соотношение ее частей и разнообразие степеней свободы.

Чем проще структура, тем жестче вся система.

Чем сложнее и разнообразнее структура, тем более гибка и приспособлена система к изменениям, имеет резервы для роста и накопления.

• Обратная связь - способность воспринимать информацию о происходящих процессах через определенные сигналы влияет на способность всей системы к обучению и совершенствованию.

• Существует два вида обратной связи

– уравновешивающая связь (гомеостаз, спрос и предложение,

энергетические и производственный циклы, саморегулирование )

- усиливающая связь (эффект домино, каскад болезней влияющих друг на друга, конфликты, креативные дискуссии, запуск процесса изменений).

Обратная связь обладает свойством задерживаться во времени.

Эмерджентность (Избыточность) - система обладает свойствами, которые отсутствуют у ее элементов.

Вся система и результаты ее существования вносят в ее собственное развитие и во внешнюю среду гораздо больше, чем это могли бы сделать ее разобщенные элементы.

Полное (расширенное) определение:

Система - множество взаимозависимых элементов , для которых определены отношения целостности, периодичности, связности, целенаправленности и качественной определенности.

Системный подход в менеджменте – это совокупность взаимосвязанных элементов, таких как структура, задачи, технология и персонал, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды и на основе которых строится вся деятельность менеджера и персонала.

Фокус на человеческий фактор

Целеполагание

Качество и эффективность менеджмента

Развитие интеллектуального капитала

Менеджмент знаний

Сотрудничество и партнерство

Конкурентоспособность

Экономическая эффективность (затраты и результаты)

Обучение и развитие как способ существования

Система менеджмента - совокупность факторов и связей внутренней соподчиненности, которые характеризуют состояние организации и результаты согласованной деятельности. Цели, функции и механизм менеджмента.

Систему менеджмента характеризуют следующие параметры:

Цели

Специализация и концентрация функций менеджмента

Распределение функций менеджмента по объектам управления и организационным звеньям

Конфигурация, объем и масштаб деятельности

Организационные статусы, компетенции и структура полномочий (права на принятие решений)

Информационная и ресурсная емкость организационных звеньев

Структура персонала и организационная динамика

Инфраструктура менеджмента (информационная доступность, каналы коммуникации и обратной связи, техническое оснащение)

Механизм управления и инструменты контроля.