36. Модель лидерства у. Бенниса.

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Уоррен Беннис определил четыре группы лидерских «умений»:

• управление вниманием – способность так представить сущность результата или направления действий, чтобы это было привлекательным для последователей;

• управление значением – способность так передать значение идеи, чтобы они были поняты и приняты последователями;

• управление доверием – способность построить свою деятельность с таким постоянством и последовательностью, чтобы получить полное доверие подчиненных;

• управление собой – умение признать свои сильные и слабые стороны, чтобы для усиления своих слабых сторон умело привлекать другие ресурсы, включая ресурсы других людей.

Беннис предлагает лидерам делиться властью в организации для создания среды, в которой люди почувствуют значимость и возможность познания того, что они делают, а также то, что они часть этого общего дела. Создаваемая таким образом организационная среда будет способствовать повышению качества работы и приверженности работников.

БИЛЕТ №19

37. Системная модель организации. Свойства организации как открытой системы. Модель 7s.

Системный подход рассматривает организацию как систему, состоящую из определенного количества взаимосвязанных элементов. Базируется на основе общей теории систем Берталанфи о наличии общих закономерностей. Исходным в данном подходе является понятие цели, как важнейшего признака организации, которая отличает ее от других окружающих систем. Задачи управления – обеспечить комплексный процесс достижения целей. Каждый элемент системы имеет свои цели, но необходимо обеспечить эффективность работы системы в целом.

Особенности подхода: определение целей и их ранжирование; наилучшие результаты при наименьших затратах; оценка всех возможных способов достижения целей.

Орг. - открытая система. Системное мышление. Орг. рассматривает как социотехническую систему (открытую или закрытую). Обосновывает зависимость орг. от переменных факторов внешней и внутренней среды. Теория систем помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Свойства организации как открытой системы. Водимые ресурсы (информация, капитал, чел. ресурсы)Преобразование (преобразование ресурсов, образуется добавочная стоимость, могут появиться доп. выходы – прибыль, увеличение доли рынка) Выходы (продукцию или услуги).

Концепция 7S Питерса и Уотермана(эффективная организация формируется на базе 7 составляющих): стратегия, структура, системы, штат, стиль, квалификация, разделенные ценности.

Билет 20

39. Сущность централизации и децентралиции. Делегирование и эффективное распределение полномочий в менеджменте. Централизация в управлении - это организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой право и большую часть полномочий, необходимых для принятия важных решений. Преимущества централизации в управлении: 1 Улучшает контроль и координацию специализированных функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, которые принимают менее опытные руководители. 2 Позволяет избежать ситуаций, когда одни отделы орг-ии растут и развиваются за счет других или организация в целом. 3 Позволяет экономно и легко использовать знания и опыт персонала центрального административного органа. Децентрализация в управлении - организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления. Преимущества децентрализации в управлении: 1. управлять крупными организациями 2. принять решение тому руководителю, которому стоит ближе к проблеме и лучше её знает 3. стимулирует инициативу, позволяет личности отождествлять себя с организацией 4. помогает в подготовке молодого руководителя к более высоким должностям Делегирование полномочий – это передача руководителем некоторого задания подчиненному, которое тот в состоянии выполнить качественно, исходя их своих полномочий и квалификации. Роль руководителя заключается как раз в том, чтобы максимально эффективно распределить работу между сотрудниками для того, чтобы конечная цель была достигнута как можно лучше и быстрее. В зависимости от того, насколько рационально и правильно менеджер может делегировать полномочия своим работникам, можно оценить его как хорошего или плохого управляющего. Важность делегирования полномочий 1 для эффективного развития бизнеса руководитель должен концентрировать свое внимание на основных деталях различных проектов, не влезая в подробности. Педантичный подход к контролю, желание управлять всем ведет к потере времени. За всем уследить невозможно. Ни один менеджер не сможет выполнять всю работу в одиночестве. 2 делегирование задач молодым сотрудникам позволяет обучить перспективный персонал, и создать своего рода кадровый резерв из юных талантов. 3 передача управленческих полномочий некоторым сотрудникам может выступать своего рода психологическим индикатором неформальных отношений в коллективе. Мудрый менеджер проследит, насколько эффективно выполняют свои обязанности те или иные рабочие группы, а также оценит, на что способен сотрудник, которому было поручено решение определенной задачи 4 эффективное делегирование подразумевает, что сотрудник справится с задачей лучше, чем руководитель. Управляющий должен понимать, что его задача – распределить работу, которую подчиненные сделают качественней, чем, если бы он сам взялся за ее выполнение. Поощрение такой философии в коллективе благотворно влияет на продуктивность труда. Глазами работника это выглядит как доверие со стороны начальника. Делегирование - один из методов нематериальной мотивации сотрудников.