14. Организационная среда, ее типология и характеристики.

Внешняя организационная окружающая среда включает все элементы, существующие за пределами границ организации и способные воздействовать на организацию. К этой среде относятся конкуренты, ресурсы, технологии и экономические условия, влияющие на организацию. Она не включает факторы, воздействие которых не ощущается.

Внешняя организационная среда может быть разделена на две сферы: всеобщую и задающую.

Всеобщая среда:

• технологическая;

• социокультурная;

• экономическая;

• законодательная/политическая;

• международная.

Задающая среда:

• потребители;

• конкуренты;

• поставщики;

• рынок труда.

Внутренняя среда:

• сотрудники;

• организационная культура;

• менеджмент.

Всеобщая среда (среда косвенного воздействия) — это часть внешней среды, элементы которой значительно рассредоточены и воздействуют на организацию косвенно, опосредованно. Она включает социальные, демографические и экономические факторы, влияющие на все организации примерно одинаково. Эти факторы не обязательно оказывают прямое воздействие, которое приводит к изменению повседневной организационной деятельности, но в конечном итоге они одинаково влияют на все организации.

Задающая окружающая среда (среда прямого воздействия) — часть внешней среды, близкая непосредственно к организации и включающая секторы, субъекты которых проводят повседневные операции с организацией и оказывают прямое влияние на ее основную деятельность и результаты. Это среда, в которой формируются задачи, решаемые организацией. К этим секторам в основном относятся конкуренты, поставщики и потребители.

Организации имеют также внутреннюю среду, которая включает элементы, находящиеся в пределах организационных границ. К внутренней среде относятся персонал, менеджмент и корпоративная культура, которая определяет поведение сотрудников в организации и то, насколько хорошо организация адаптируется к внешней среде.

Современные предприятия рассматривают также внутреннюю и внешнюю среду как совокупность заинтересованных лиц или субъектов, которые могут оказать влияние на организацию в целях обеспечения собственных интересов, по отношению к которым организации демонстрируют этические качества и с точки зрения которых может рассматриваться эффективность организации.

15. Взаимоотношения организации со средой.

Каждая организация живет и развивается в определенной среде. Средой для организации оказывается все, что находится за ее границами. Таким образом, под влиянием среды могут пониматься и воздействия погоды, и конкурентные войны, и изменения курса доллара, и реформы в обществе, и новые требования государства. Все эти воздействия - от мнений отдельных людей до глобального потепления - должны быть как-то учтены при управлении организацией, оценены с точки зрения опасности для ее существования и появления новых возможностей, ресурсов для осуществления ее целей.

При этом традиционным, особенно для России, где вся многовековая история приучала кжизни в агрессивной среде, является ожидание и оценка внешних воздействий скорее с точки зрения дополнительных проблем, возможного урона, чем неожиданных радостей. Отсюда мечта любого опытного менеджера о постоянстве среды

Среда всегда больше любой организации и сильнее ее. Резкие изменения среды могут привести к гибели организации Управлять средой конкретная организация в полной мере не может. Остается стремиться к тому, чтобы хотя бы уметь ладить с отдельными объектами среды. Но если полноценное управление средой для организации невозможно, то это не означает, что организация сама не может оказывать влияние на среду. Пассивная адаптация обязательно приведет, рано или поздно, к потере организацией своих основополагающих свойств. Поэтому для гомеостазиса необходимо активное взаимодействие организации со средой.

Типичным для российского менеджера является стремление свести к минимуму свои отношения со средой. Еще в советские годы мы сталкивались с постоянными жалобами руководителей на бесконечные заседания, присутствие на которых было обязательным и отвлекало, не оставляло времени на то, чтобы управлять своей организацией, «заниматься делом». Очень часто и сегодня, в новой социально-экономической ситуации, мы наблюдаем стремление к изоляции, к превращению организации в крепость или остров. Иногда это удается.

Мы встречали организации, и даже довольно крупные, которым удавалось функционировать, но как бы при этом не существовать. Например, завод с несколькими сотнями сотрудников, который обменивает свою продукцию на необходимые ему для производства материалы, выдает вместо зарплаты сотрудникам свою продукцию, при этом не совершает никаких легальных денежных операций и, естественно, не платит налогов.

В организационной жизни, как и в природе, возможна мимикрия: можно притвориться мертвым или очень маленьким и бесцветным, слиться с фоном.

Встречается и обратное: стремление сделать организацию очень большой, агрессивной и внешне всемогущей. Но в реальности ни один из этих способов не гарантирует выживания организации в течение длительного времени, хотя и позволяет на некоторое время понизить зависимость от внешней среды.

Важно понимать, что стремление свести к минимуму контакты со средой дает двойной эффект. Среда получает крайне мало информации об организации, но и организация почти ничего не знает о том, что происходит вокруг. Недостаточная информация о среде увеличивает риски организации, делает поведение среды для нее непредсказуемым, неожиданным, а следовательно, особенно опасным.

Есть и другой способ взаимодействия со средой. Гораздо в меньшей степени распространенный пока в России, он напоминает правила, принятые в восточных единоборствах. Эти правила требуют максимального контакта с противником. Имея такой контакт, значительно легче почувствовать заранее даже не действие, а лишь намерение его совершить.

Для каждой организации среда предстает в виде других конкретных организаций или людей, с которыми приходится выстраивать отношения. При этом очень часто, почти всегда, у организации есть возможность выбора, возможность самостоятельно строить свои отношения со средой. И именно это позволяет ей выстраивать, планировать, наблюдать, контролировать, то есть управлять своими отношениями со средой.