29 Вопрос: Технология выработки и реализации управленческого решения. Методы принятия управленческого решения.

Ответ:

1. Оценка внешних воздействий;

2. Оценка внутренних воздействий;

3. Оценка ситуаций;

4. Определений стратегий решения;

5. Оценка обстановки: кадры, ресурсы, время и т.д.;

6. Прогнозирование результатов;

7. Подготовительный этап;

8. Информационный этап;

9. Уточнение прогнозов;

10. Выработка вариантов рекомендаций;

11. Разработка решений;

12. Оформление решений;

13. Постановка задач перед исполнителями;

14. Документальное оформление задач;

15. Организация выполнения решений;

16. Контроль исполнения.

Управленческий процесс принятия решения представляется в виде 5 этапов:

1. Подготовка к разработке решения включает:

• Анализ, оценку и определение ситуации;

• Определение целей и путей решения;

• Разработку программы решения и выбор исполнителей.

2. Разработка решения:

• Определение средств и путей решения проблемы;

• Выбор организаций и критериев;

• Анализ ситуации;

• Разработка вариантов решения;

• Сравнение вариантов.

3. Поиск вариантов решения:

• Определение цели необходимости и целесообразности принятия решения;

• Определение условий принятия решения;

• Оценка срочности;

• Определение участников;

• Определение рисков и ответственности.

4. Обоснование вариантов решения:

• Экономическое;

• Организационное;

• Технологическое;

• Техническое;

• Социально-психологическое;

• Политическое.

5. Процесс принятия решения:

• Подготовка коллективного органа к принятию решения;

• Обоснование решения;

• Окончательная формулировка решения;

• Составление выходного документа;

• Его утверждение.

6. Организация выполнения решения:

• Разработка мероприятий и подбор исполнителей;

• Выдача распоряжений по выполнению решения;

• Организация условий труда исполнителей;

• Обеспечение исполнителей ресурсами;

• Инструктаж исполнителей;

• Согласование действий исполнителей;

• Организация контроля;

• Регулирование и корректировки;

• Заключительный контроль.

Методы принятия решений:

1. Методы, основанные на интуиции;

2. Методы, основанные на понятии «здравый смысл» - опора на опыт;

3. Методы, основанные на научно-практическом подходе, предусматривает выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации.

30 Вопрос. Субъектно-объектные взаимоотношения в менеджменте: понятие, типы, условия эффективности.

Главная характеристика: субъектно-объектные взаимоотношения в организации является совпадение субъекта и объекта управления, т.е. каждый управляющий одновременно является подчиненным вышестоящему руководителю, а каждый подчинённый руководителем.

Типы воздействия субъекта управления на объект:

• S ® O = R – прямое воздействие;

• S « O = R – прямое и обратное воздействие;

• S ® p ® O = R – опосредованное воздействие.

Управленческие отношения классифицируются по:

1. Пространственной ориентации:

• по вертикали (субординация) - отношения распорядительства и администрирования, с одной стороны, и отношения подчиненности, исполнительства – с другой, возникают и регулируются на основе нормативных актов и должностных инструкций, носят обязывающий характер;

• по горизонтали (координация) - представляют собой отношения между сотрудниками организации, которые занимают равное и независимое положение в служебной иерархии, возникают для согласования и информирования о действиях различных подразделений по достижению целей организации;

• по диагонали – отношения между функциональным руководством и сотрудниками других функционально подчиненных ему сотрудников.

2. По роли и месту организационной структуры:

• основные – определяют строение системы и формируют организацию структуры;

• дополняющие – создают условия для эффективной реализации основных связей;

• дублирующие – обеспечивают гарантию осуществления некоторых функций в случае нарушения обеспечения их реализацию связей. Подразделяются на: постоянно-действующие (например, постоянное дублирование определенной информации) и резервные (например, дополнительные каналы поставки ресурсов при срыве поставок по основным каналам);

• контрольные отношения;

• корректирующие отношения.

3. По характеру воздействия:

• положительные – повышают организованность и значительность элемента системы;

• нейтральные;

• отрицательные.

При этом между одними и теми же элементами могут одновременно осуществляться различные связи:

1. Встречные прямые положительные связи – взаимоподдержка(например, отношения между подразделениями, имеющими общий интерес) ;

2. Встречные прямые отрицательные – взаимоослабление (например, отношения между подразделениями, имеющими противоположные интересы);

3. Встречные прямые связи разной направленности.

Возможные варианты соотношения прямых и обратных связей:

• Обе положительны – происходит повышение уровня организации объекта, чему способствуют его собственные действия;

• Обе отрицательные – прямые связи ведут к дезорганизации объекта, обратные препятствуют (например, реакция персонала предприятия на ошибочную реорганизацию);

• Прямые положительные, обратные отрицательные – прямое воздействие организует объект, обратные противостоят (например, в силу непонимания собственных интересов);

• Прямые отрицательные, обратные положительные – обе связи дезорганизуют объект.